Hjælp cursoren springer rundt

Hej
Min kærestes har en bærbar (Acer Aspire 5715Z), hvor cursoren springer rundt, når hun skriver noget i Word eller på nettet. Bærbaren er købt hos Fona, og vi har indleveret den til reparation, men har fået den tilbage fra værkstedet som siger, at den ikke fejler noget.

Samme dag som min kæreste havde fået sin bærbar tilbage, laver den selv samme fejl.

Jeg har gendannet bærbaren (restore af fabrik image), men det har ikke hjulpet. Jeg har også prøvet, at deaktivere touchpad´en, men fejlen er der stadig.

Er der nogen som kender til denne tyde fejl? Hvordan kan jeg rette fejlen (hvis det er noget jeg selv kan gøre)?

Hvordan kan jeg bevise, at der er en fejl på bærbaren eftersom værkstedet har givet denne tilbagemelding "Apparatet er undersøgt for tekniske fejl. Apparatet opfylder leverandørens tekniske specifikationer"?

Eftersom fejlen kun er peridisk er det svært, at bevise er fejlen er der. Kan man optage hvad der bliver vist på skærmen og trykket på tastaturet?