I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Så langt har jeg også nogenlunde kunne tænke - men derfra og så til at få det til at fungere er der et stykke og det er derfor jeg efterlyser et simpelt eksempel, så jeg kan SE hvordan det skal bygges op ;-)
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.