Recovery-DVD'er - er det min skyld?
Jeg har skrevet et lignende spørgsmål før, men jeg føler ikke, at jeg havde udredet mine egne handlinger ordentligt, således at folk kunne vurdere, hvad computeren har været udsat for. Derfor dette indlæg.Det er et lidt kompliceret spørgsmål, da der en række handlinger at holde styr på. Læs derfor hele mit indlæg, før der svares. De fleste informationer har relevans:
Resumé:
Jeg købte denneher laptop i slutningen af marts.
Jeg ved, at man før eller siden vil få brug for sine Recovery-DVD'er, og derfor ville jeg afprøve de nybrændte DVD'er, for at blive fortrolig med proceduren på denne nye bærbar.
Efter processen kunne den ikke starte op, hvorefter jeg indleverede den i butikken. Ved opstart opførte den sig som om, at den vil lave endnu en recovery, men endte så ud i en blank skærm.
Altså helt blank uden valgmuligheder.
Det jeg er i tvivl om er: Kan fejlen pålægges mig? Er det ikke forsvarligt at behandle en nykøbt computer til 6999 kroner på beskrevne vis? Computeren var købt med Windows 7.
Her er et meget præcist referat af min handlingsrække efter at have pakket computeren ud:
1. Installation og opsætning af computeren i den rækkefølge, computeren beder om.
2. Computeren siger, at den er klar til brug og spørger, om jeg ønsker at brænde 6 recovery DVD'er. Jeg vælger på nuværende 'nej', da jeg ikke har modtaget de DVD-skiver, jeg har bestilt med posten.
3. Jeg afinstallerer den præinstallerede trial-version af virusprogrammet TrendMicro.
4. Jeg installerer virusprogrammet Avast Internet Security, som jeg i forevejen har en licens til.
5. Jeg installerer et nykøbt computerspil og spiller dette.
6. Jeg afinstallerer nogle små prøve programmer, og dette forsager tabet af en dll-fil, som mit virusprogram også bruger.
7. Jeg foretager en systemgendannelse til et tidligere tidspunkt gennem Windows eget systemgendannelsesprogram. Prøveprogrammerne og dll-filen er tilbage, og mit virusprogram fungerer fint igen.
8. Punkt 3-7 gentages, fordi jeg ikke var helt sikker på, om jeg kunne have foretaget andre handlinger under afinstallationsprocesserne. Jeg finder ud af, hvilket program, der deler dll-filen med Avast Internet Security. Punkt 3-7 foretages endnu engang, for at få dll-filen tilbage.
9. Jeg afinstallerer de små prøveprogrammer, hvis afinstallation ikke påvirker Avast Internet Security. Her er tale om den præ-installerede trial på virusprogrammet TrendMicro og en række små spil.
10. Mine DVD'er ankommer.
11. Jeg brænder de 6 recovery DVD'er, og computeren fortæller: 'Succesfull'.
12. Jeg vil tjekke, om recovery DVD'erne virker og går i gang med at boote op fra DVD'erne.
13. Recovery-proceduren bliver færdiggjort med en afsluttende kommentar: 'recovery succesfull'.
14. Computeren starter op til nævnte grå skærm uden valgmuligheder, og skærmen forbliver sådan i mindst en halv time.
Ingen yderligere handlinger er foretaget.
Jeg har ikke brugt internettet til andre handlinger, end dem computeren bad mig om i opstartsfasen og til min steam-account for at spillet det nykøbte computerspil. Dette er naturligvis fordi, at jeg ville påvirke min computer minimalt, før jeg fik lavet mine recovery-DVD'er.
Er dette uforsvarlig procedure?
Der var lidt problemer med en dll-fil, men det fik jeg jo ordnet ved at gendanne systemet til et tidspunkt, hvor den eksisterede.
Herefter var min plan at vente med at slette prøveprogrammerne til efter brændingen af Recovery-DVD'erne, for så at hente dll-filen fra internettet.
Computeren fungerede tilsyneladende fint, før jeg foretog Recovery med DVD'erne. Den brugte godt nok over 2,5 minutter på at starte op (hver gang), hvilket jeg synes er længe for en nykøbt computer til 6999 kroner. Min over 2 år gamle bærbar, der kostede 2000 kroner starter hurtigere op - jeg har aldrig formateret den.
Men kan jeg beskyldes for at have foretaget nogle af handlingerne 1 til 14?
Kan så simple handlinger have haft indflydelse på Recovery-DVD'erne?
Har jeg foretaget mig noget, som jeg ikke må?
Er det min skyld, at min bærbar ikke vil starte op længere?
