Læs også: Apple bør være forbillede for ny digital signatur.
DanID's udfordring med NemID er enorm og modsatrettet.
Kravet er, at alle danskere skal anvende løsningen til vigtige offentlige og finansielle tjenester.
Samtidig skal NemID være meget sikker, hvilket betyder en høj grad af teknologisk indblanding samt indførelsen af et papkort med adgangskoder.
"Høj sikkerhed skubber ofte brugervenligheden i baggrunden," mener Thomas Visby Snitker, der er brugervenlighedsekspert.
"Derfor er udfordringen for DanID, at selskabet skal have brugerne til at acceptere løsningen og dens formål. Når brugerne har gjort det, kan de se en fordel, og er derved klar til at yde en ekstra indsats som at anvende et super upraktisk kodekort," siger han.
"Hvis brugeren ikke opnår forståelse og ejerskab til tjenesten, kan det faktisk give bagslag."
Mener de danske brugere, at NemID er overflødig eller direkte irriterende, vil de springe over, hvor gærdet er lavest.
"Hvis det eksempelvis bliver opfattet som besværligt at opbevare sit kode-kort efter sikkerhedsforskrifterne, vil de ikke blive overholdt," siger Thomas Visby Snitker.
Læs også: Apple bør være forbillede for ny digital signatur.
