En fejl hos DanID's leverandør gør, at DanID den 5. oktober ser sig tvunget til at spærre 3.604 danskeres NemID-konti.
Spærringen skyldes en procedurefejl hos printleverandøren Strålfors den 15. september, der resulterede i, at breve med adgangskoder og nøglekort blev sendt til forsendelse med Post Danmark den samme dag, 17. september.
Det skyldtes, at nøglekortene blev nogle dage forsinket, hvorefter brevene med midlertidige adgangskoder indhentede dem.
"Sådan nogle fejl tager vi yderst alvorligt. For det første er det ikke i overensstemmelse med de procedurer, vi har. Derudover er det et uhyre vigtigt element i sikkerheden, at procedurerne bliver fulgt," siger administrerende direktør for DanID, Johnny Bennedsen, til Computerworld.
DanID blev informeret om fejlen i et brev fra Datatilsynet den 24. september.
"Vi har ingen indikationer på, at der skulle være nogle svindelsager," oplyser Johhny Bennedsen.
Ud af de 3.604 brugere har 2.500 taget NemID i brug.
Kontrol skal forhindre fejl
For nogle uger siden førte en lignende fejl til, at DanID spærrede 17.000 konti.
Fejlene i produktionen har nu fået DanID til at optrappe sikkerheden.
"Fordi det er så afgørende for sikkerheden, og fordi vi tager det her meget alvorligt, så har vi besluttet, at vi vil have vores egen kvalitetskontrol ude ved vores printleverandør," siger administrerende direktør for DanID, Johnny Bennedsen.
Det betyder, at en medarbejder fra DanID fra på mandag vil gennemføre en daglig kontrol hos leverandøren.
Derudover vil en teknisk løsning hos leverandøren, der implementeres den 24. oktober, minimere risikoen for, at der sker fejl. Løsningen sikrer, at printproduktionen af midlertidige adgangskoder først kan sættes i gang, når nøglekortene er godkendt.
Men det er ikke ensbetydende med, at der ikke kan ske fejl fremover.
"Jeg vil ikke garantere det. Men vi gør alt, hvad der står i vores magt for at sikre, at det ikke sker igen. Og ved at vi går ind og laver vores egen kvalitetskontrol uafhængig af printleverandørens, føler jeg mig sikker på, at lige præcis den her fejl ikke opstår igen," siger Johnny Bennedsen til Computerworld.
Der er i dag 740.000 brugere af NemID.
En problemfyldt affære
Det er ikke første gang, der har været problemer med det omdiskuterede NemID. Nedenunder kan du se et uddrag af de sager, der har været.
Senest har Computerworld skrevet om, hvordan et NemID-login blev sendt til en afdød dansker, og hvordan NemID er blevet anklaget for at være i strid med FN's handicap-konvention.
I begyndelsen af september kom det frem, at Danske Bank havde udleveret et NemID-login til en ung pige, som gav hende adgang til en anden persons bankkonto.
De mange sager har fået både Enhedslisten og Socialdemokratiet til at kræve forklaringer fra videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen.
