Lukning af fiberkunder skaber forvirring

Opdateret Telenors fiberkunder bliver inden for få dage lukket ned, men forløbet er noget mystisk, mener en af de berørte kunder.

Artikel top billede

Forbindelsen til Telenors fiberkunder i TDC's fibernet bliver nu kappet. Dermed følger Telenor i hælene på andre udbydere, der også er forsvundet fra nettet. Foto: Dansk Bredbånd.

Opdatering nederst i artiklen.

Telenor valgte i september sidste år at opsige aftalerne med alle selskabets kunder i TDC's fibernet per 1. januar. Selskabet ønsker nemlig at trække sig ud af det net, som TDC købte af Dong i 2009.
 
Nu er Telenor-aftalerne udløbet, og inden for kort tid bliver fiber-forbindelserne lukket ned.
 
Men it-konsulent og Telenor-kunde Morten Løgager fra Smørum mener, at hans forbindelse allerede er blevet nedlagt.

"Jeg kan bare konstatere, at jeg ikke har noget eksternt net, og det har jeg ikke haft siden 1. januar midt på dagen," siger Morten Løgager. 
  
Det afviser Telenor dog. TDC, der administrerer forbindelserne, har endnu ikke lukket nogen ned, fortæller pressechef Peter Glüsing fra Telenor.
 
"Vi har dobbelttjekket det med TDC, og vi har ikke sagt, at de skal lukke det nu, og TDC bekræfter, at intet er lukket endnu," siger Peter Glüsing. 
 
Kan ikke skifte til udbyder
Telenor har tidligere sendt et brev til fiberkunderne, hvori der står, at de kan vælge at skifte til Waoo. Det undrer dog Morten Løgager, at Telenor henviser til Waoo.

Han forsøgte nemlig uden held at bestille bredbånd hos Waoo mandag morgen.
 
"Jeg har telefonisk været igennem til Waoo og har forsøgt at bestille et abonnement, men da hun (sælgeren, red.) konstaterede, at jeg var kunde på Dong-nettet, så kunne hun ikke hjælpe mig," siger Morten Løgager.
 
Han fortæller, at han nu skifter til TDC, selvom han i første omgang ønskede at skifte til Waoo.
 
"Jeg bliver nødt til at gå et sted hen, hvor jeg kan få mit kabel til at gløde igen. Og det er hos TDC," siger Morten Løgager.
 
Der er lige nu fem udbydere i TDC's fibernet: Jay.net, Bolig.net, Waoo, YouSee og FastTV. De to sidstnævnte er begge ejet af TDC og desuden de eneste, der tilbyder tv.

Indtil for nylig var de to Waoo-ejede udbydere, Smile Content og Dansk Bredbånd, også i nettet, men deres kunder solgte Waoo fra til TDC i december.

Opdateret: Telenor oplyser klokken 15.42 i en mail til Computerworld, at linjerne er blevet lukket i TDC-nettet.

"Der er sket et kommunikationsbrist internt hos os i forhold til den udmelding, vi kom med tidligere i dag, og alle kunder er lukket ned pr. 1. januar som varslet. Det er vigtigt for mig at understrege, at vi har varslet de berørte kunder tre måneder i forvejen, at deres forbindelser ville blive lukket. Vi har derfor pr. 1. januar lukket forbindelsen hos vores kunder på det tidligere DONG fibernet i Nordsjælland," skriver Peter Glüsing.

Computerworld Events

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

Sikkerhed | København

Cyber Threats

Få teknisk indsigt og konkrete løsninger til at modstå moderne cyberangreb. Lær af fejl, stop angreb i tide og byg systemer med ægte resiliens. Fokus på lavniveau-detektion, netværksovervågning og hurtig gendannelse. Deltag i Cyber Threats fra...

It-løsninger | København V

Platform X 2026: Forretning, teknologi og transformation

Mød verdens stærkeste og mest effektive platforme der driver den digitale transformation samlet i København - og dyk ned i den nyeste teknologi.

Andre events | Kongens Lyngby

Årets CIO 2026

Vi samler Danmarks stærkeste digitale ledere til en dag med viden og visioner. Årets CIO 2026 fejrer 21 års jubilæum, og NEXT CIO sætter spotlight på næste generation. Deltag og bliv inspireret til at forme fremtidens strategi og eksekvering.

Se alle vores events inden for it

AL Sydbank A/S (tidligere Arbejdernes Landsbank)

Tech Lead til Datacenter Operations

Sydjylland

Netcompany A/S

IT Consultant

Nordjylland

Netcompany A/S

Managing Architect

Nordjylland

Navnenyt fra it-Danmark

Netip A/S har pr. 1. februar 2026 ansat Henrik Mejnhardt Nielsen som ny kollega til Product Sales Teamet i Herlev. Han kommer fra en stilling som Business Development Manager hos Arrow. Nyt job
Comsystem A/S har pr. 15. april 2026 ansat Iver Jakobsen som Technical Key Account Manager. Han skal især beskæftige sig med teknisk løsningssalg. Iver Jakobsen har 25 års erfaring fra TelCo-branchen. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos E.ON Drive ApS. Han har tidligere beskæftiget sig med rådgivning og løsningssalg. Nyt job

Iver Jakobsen

Comsystem A/S

Pinksky ApS har pr. 1. maj 2026 ansat Dan Toft, 29 år,  som Rådgivende konsulent, Partner. Han skal især beskæftige sig med digitalisering med Microsoftplatformen. Han kommer fra en stilling som Microsoft 365 & SharePoint Specialist hos Evobis ApS. Han er uddannet datamatiker. Han har tidligere beskæftiget sig med Microsoft 365 og SharePoint udvikling. Nyt job

Dan Toft

Pinksky ApS