Lukning af fiberkunder skaber forvirring

Opdateret Telenors fiberkunder bliver inden for få dage lukket ned, men forløbet er noget mystisk, mener en af de berørte kunder.

Artikel top billede

Forbindelsen til Telenors fiberkunder i TDC's fibernet bliver nu kappet. Dermed følger Telenor i hælene på andre udbydere, der også er forsvundet fra nettet. Foto: Dansk Bredbånd.

Opdatering nederst i artiklen.

Telenor valgte i september sidste år at opsige aftalerne med alle selskabets kunder i TDC's fibernet per 1. januar. Selskabet ønsker nemlig at trække sig ud af det net, som TDC købte af Dong i 2009.
 
Nu er Telenor-aftalerne udløbet, og inden for kort tid bliver fiber-forbindelserne lukket ned.
 
Men it-konsulent og Telenor-kunde Morten Løgager fra Smørum mener, at hans forbindelse allerede er blevet nedlagt.

"Jeg kan bare konstatere, at jeg ikke har noget eksternt net, og det har jeg ikke haft siden 1. januar midt på dagen," siger Morten Løgager. 
  
Det afviser Telenor dog. TDC, der administrerer forbindelserne, har endnu ikke lukket nogen ned, fortæller pressechef Peter Glüsing fra Telenor.
 
"Vi har dobbelttjekket det med TDC, og vi har ikke sagt, at de skal lukke det nu, og TDC bekræfter, at intet er lukket endnu," siger Peter Glüsing. 
 
Kan ikke skifte til udbyder
Telenor har tidligere sendt et brev til fiberkunderne, hvori der står, at de kan vælge at skifte til Waoo. Det undrer dog Morten Løgager, at Telenor henviser til Waoo.

Han forsøgte nemlig uden held at bestille bredbånd hos Waoo mandag morgen.
 
"Jeg har telefonisk været igennem til Waoo og har forsøgt at bestille et abonnement, men da hun (sælgeren, red.) konstaterede, at jeg var kunde på Dong-nettet, så kunne hun ikke hjælpe mig," siger Morten Løgager.
 
Han fortæller, at han nu skifter til TDC, selvom han i første omgang ønskede at skifte til Waoo.
 
"Jeg bliver nødt til at gå et sted hen, hvor jeg kan få mit kabel til at gløde igen. Og det er hos TDC," siger Morten Løgager.
 
Der er lige nu fem udbydere i TDC's fibernet: Jay.net, Bolig.net, Waoo, YouSee og FastTV. De to sidstnævnte er begge ejet af TDC og desuden de eneste, der tilbyder tv.

Indtil for nylig var de to Waoo-ejede udbydere, Smile Content og Dansk Bredbånd, også i nettet, men deres kunder solgte Waoo fra til TDC i december.

Opdateret: Telenor oplyser klokken 15.42 i en mail til Computerworld, at linjerne er blevet lukket i TDC-nettet.

"Der er sket et kommunikationsbrist internt hos os i forhold til den udmelding, vi kom med tidligere i dag, og alle kunder er lukket ned pr. 1. januar som varslet. Det er vigtigt for mig at understrege, at vi har varslet de berørte kunder tre måneder i forvejen, at deres forbindelser ville blive lukket. Vi har derfor pr. 1. januar lukket forbindelsen hos vores kunder på det tidligere DONG fibernet i Nordsjælland," skriver Peter Glüsing.

Annonce

Netcompany A/S

IT Consultant

Københavnsområdet

HusCompagniet A/S

Senior data engineer

Københavnsområdet

Netcompany A/S

Erfaren Linux Operations Engineer

Nordjylland

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Cyberdivisionen søger IT-metodespecialist og projektkoordinator i Ballerup

Københavnsområdet

Computerworld Events

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

It-løsninger | Horsens

Dynamics AX og FO: Næste kapitel for din virksomhed

Få overblik over vejen fra Dynamics AX til Finance & Operations – eller løft værdien af Dynamics FO. Hør praksisnære cases om strategi, migration og optimering. Vælg spor, få dyb faglig indsigt, styrk beslutningerne. Tilmeld dig konferencen i...

Jura | København

Compliance Day 2026

Computerworld samler NIS2, AI Act, DORA, GDPR og ledelsesansvar i ét skarpt program. Få styr på kravene og omsæt dem til styring, beslutninger og handling i hverdagen. Tilmeld dig Compliance Day.

Sikkerhed | Kongens Lyngby

Hele Danmark øver

Digitalisering skaber både muligheder og sårbarheder. Hele Danmark Øver styrker virksomhedernes beredskab gennem praktiske øvelser, indsigt og samarbejde. Deltag og lær, hvordan din organisation står stærkere, når cyberangrebet rammer.

Se alle vores events inden for it

Navnenyt fra it-Danmark

Norriq Danmark A/S har pr. 1. juni 2026 ansat Nikolaj Henrik Pieter Jansen som Junior Consultant. Han skal især beskæftige sig med at understøtte vores konsulenter med praktiske og analytiske opgaver på diverse kundeprojekter. Han kommer fra en stilling som Digital Advisor & Account Manager hos Twentyfour. Han er uddannet hos IT-Universitetet i København. Han har tidligere beskæftiget sig med salg og projektstyring. Nyt job

Nikolaj Henrik Pieter Jansen

Norriq Danmark A/S

Elbek & Vejrup A/S har pr. 15. august 2026 ansat Anne-Sofie Andreasen som Project Manager i Projekt & Service. Hun skal især beskæftige sig med ledelse og koordinering af projekter og serviceopgaver. Hun kommer fra en stilling som konsulent med fokus på digitale løsninger hos XFLow. Hun er uddannet cand.it. i IT, Kommunikation og Organisation. Hun har tidligere beskæftiget sig med analyse, udvikling, test og implementering af løsninger samt udarbejdelse af brugervejledninger. Nyt job

Anne-Sofie Andreasen

Elbek & Vejrup A/S

Netip A/S har pr. 1. september 2026 ansat Michelle Sørensen som Operation Coordinator ved netIP's kontor i Hernng. Hun kommer fra en stilling som Koordinator hos Norlys koncernen. Nyt job

Michelle Sørensen

Netip A/S

Fellowmind Denmark A/S har pr. 1. september 2026 ansat Morten Jakobi som Business Unit Director. Han skal især beskæftige sig med at samle og udvikle Fellowminds forretning inden for Managed Services, Cloud Infrastructure & Security. Han kommer fra en stilling som Chief Executive Officer hos Inventio.it A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med Ledelse og udvikling af Managed Services, serviceforretninger og transformation i Norden og Benelux. Nyt job

Morten Jakobi

Fellowmind Denmark A/S