Lukning af fiberkunder skaber forvirring

Opdateret Telenors fiberkunder bliver inden for få dage lukket ned, men forløbet er noget mystisk, mener en af de berørte kunder.

Artikel top billede

Forbindelsen til Telenors fiberkunder i TDC's fibernet bliver nu kappet. Dermed følger Telenor i hælene på andre udbydere, der også er forsvundet fra nettet. Foto: Dansk Bredbånd.

Opdatering nederst i artiklen.

Telenor valgte i september sidste år at opsige aftalerne med alle selskabets kunder i TDC's fibernet per 1. januar. Selskabet ønsker nemlig at trække sig ud af det net, som TDC købte af Dong i 2009.
 
Nu er Telenor-aftalerne udløbet, og inden for kort tid bliver fiber-forbindelserne lukket ned.
 
Men it-konsulent og Telenor-kunde Morten Løgager fra Smørum mener, at hans forbindelse allerede er blevet nedlagt.

"Jeg kan bare konstatere, at jeg ikke har noget eksternt net, og det har jeg ikke haft siden 1. januar midt på dagen," siger Morten Løgager. 
  
Det afviser Telenor dog. TDC, der administrerer forbindelserne, har endnu ikke lukket nogen ned, fortæller pressechef Peter Glüsing fra Telenor.
 
"Vi har dobbelttjekket det med TDC, og vi har ikke sagt, at de skal lukke det nu, og TDC bekræfter, at intet er lukket endnu," siger Peter Glüsing. 
 
Kan ikke skifte til udbyder
Telenor har tidligere sendt et brev til fiberkunderne, hvori der står, at de kan vælge at skifte til Waoo. Det undrer dog Morten Løgager, at Telenor henviser til Waoo.

Han forsøgte nemlig uden held at bestille bredbånd hos Waoo mandag morgen.
 
"Jeg har telefonisk været igennem til Waoo og har forsøgt at bestille et abonnement, men da hun (sælgeren, red.) konstaterede, at jeg var kunde på Dong-nettet, så kunne hun ikke hjælpe mig," siger Morten Løgager.
 
Han fortæller, at han nu skifter til TDC, selvom han i første omgang ønskede at skifte til Waoo.
 
"Jeg bliver nødt til at gå et sted hen, hvor jeg kan få mit kabel til at gløde igen. Og det er hos TDC," siger Morten Løgager.
 
Der er lige nu fem udbydere i TDC's fibernet: Jay.net, Bolig.net, Waoo, YouSee og FastTV. De to sidstnævnte er begge ejet af TDC og desuden de eneste, der tilbyder tv.

Indtil for nylig var de to Waoo-ejede udbydere, Smile Content og Dansk Bredbånd, også i nettet, men deres kunder solgte Waoo fra til TDC i december.

Opdateret: Telenor oplyser klokken 15.42 i en mail til Computerworld, at linjerne er blevet lukket i TDC-nettet.

"Der er sket et kommunikationsbrist internt hos os i forhold til den udmelding, vi kom med tidligere i dag, og alle kunder er lukket ned pr. 1. januar som varslet. Det er vigtigt for mig at understrege, at vi har varslet de berørte kunder tre måneder i forvejen, at deres forbindelser ville blive lukket. Vi har derfor pr. 1. januar lukket forbindelsen hos vores kunder på det tidligere DONG fibernet i Nordsjælland," skriver Peter Glüsing.

Digitaliseringsstyrelsen

Systemforvalter til borger.dk

Københavnsområdet

Netcompany A/S

Senior Network Engineer

Nordjylland

Styrelsen For It og Læring

Security & Compliance Operations Specialist

Københavnsområdet

Navnenyt fra it-Danmark

Thomas Nakai, Product Owner hos Carlsberg, har pr. 27. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

Thomas Nakai

Carlsberg

Netip A/S har pr. 1. februar 2026 ansat Henrik Mejnhardt Nielsen som ny kollega til Product Sales Teamet i Herlev. Han kommer fra en stilling som Business Development Manager hos Arrow. Nyt job
Renewtech ApS har pr. 1. marts 2026 ansat Emil Holme Fisker som Customer Service Specialist. Han skal især beskæftige sig med at levere høj kvalitets kundeservice og hjælpe Renewtechs kunder med at få de rette løsninger til deres behov. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos Camro A/S. Han er uddannet som salgselev hos Camro A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med at udvikle gode kunderelationer, opsøgende salg og udvikling af salgsaktiviteter. Nyt job

Emil Holme Fisker

Renewtech ApS

Lector ApS har pr. 2. februar 2026 ansat Jacob Pontoppidan som Sales Executive i Lectors TeamShare gruppe. Jacob skal især beskæftige sig med vækst af TeamShare med fokus på kommerciel skalering, mersalg og en stærk go to market eksekvering. Jacob har tidligere beskæftiget sig med salg og forretningsudvikling i internationale SaaS virksomheder. Nyt job

Jacob Pontoppidan

Lector ApS