De amerikanske mobilselskaber er i øjeblikket ofre for deres egen succes.
Anvendelsen af mobiltelefoner stiger så hurtigt, at kapaciteten i mobilnetværkene ikke kan følge med, og det giver utilfredse kunder, skriver avisen New York Times.
Kunderne oplever typisk, at en mobilsamtale pludselig bliver afbrudt, at lyden går dårligt igennem, eller at det slet ikke lykkes at få forbindelse til modtagerens mobiltelefon.
Problemet lader kun til at blive større, efterhånden som mobiloperatørerne frister kunderne med kameratelefoner eller internetbaserede spil, der kræver endnu større kapacitet af netværkene.
Siden 1995 er andelen af amerikanske husstande med mindst et mobilabonnement blevet fordoblet til 56 procent, og det skyldes ikke mindst, at den gennemsnitlige minutpris er faldet fra over fire kroner i 1995 til blot 80 øre i dag.
Behovet for at opsætte flere og større basestationer i de travle områder vokser, men mobiloperatørerne er ramt af krisen i telebranchen og har sat investeringerne på vågeblus.
Derfor vælter klagerne ind hos teleselskaber og forbrugerorganisationer.
Andelen af mobilkunder, der har ringet og klaget til kundeserviceafdelingerne i teleselskaberne mindst én gang i det forløbne år, er således steget fra 53 procent i 2001 til 61 procent i år, skriver New York Times.
De største mobilselskaber i USA hedder Verizon Wireless og Cingular Wireless, der begge er ejet af regionale Bell-teleselskaber, og de børsnoterede selskaber AT&T Wireless Services og Sprint PCS, hvis aktiekurser er faldet med 45 procent siden nytår.
