Den er helt gal med de dyre SMS'er, der indeholder ringetoner, logoer, horoskoper, vittigheder og andre tjenester rettet mod unge.
Udbyderne af de dyre SMS'er, også kaldet overtakserede eller indholdstakserede SMS'er, bryder alle regler, skriver Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Særligt grelt står det til med de dyre SMS'er, der bliver solgt som abonnementstjenester. Horoskoper og vittigheder, der koster op til ti kroner stykket, bliver ved med at tikke ind på mobiltelefonen uden nogen instruktion i, hvordan kunderne melder sig fra tjenesten igen.
Lokkes i en fælde
Dermed fanges de unge mobilkunder i en fælde, som det er meget svært at slippe ud af, skriver Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Ifølge Mette Reissmann, jurist i Forbrugerinformationen, overtræder udbyderne af de dyre SMS'er alle regler. Det sker ikke blot ved at undlade at sende information om, hvordan man framelder sig tjenesten, sammen med hver enkelt SMS.
Indholdsudbyderne, ofte benævnt deres engelske betegnelse, content providers, sender heller ikke bekræftelser til deres kunder på et såkaldt varigt medie, det vil sige brev eller e-mail. De nøjes med at bekræfte på en SMS, og det er ikke tilstrækkeligt til at opfylde lovens krav.
Mange mobilkunder sletter nemlig deres SMS-beskeder, fordi telefonen kun kan rumme et mindre antal beskeder. Dermed sletter de også den eneste instruktion i at framelde sig tjenesten.
Kan undlade at betale
Oven i købet har Forbrugerinformationens Nyhedsbrev talt med en 14-årig mobilkunde, som fulgte instruktionen i at framelde sig en horoskop-service. Men den virkede ikke, så de dyre SMS'er blev ved med at tikke ind.
Dertil kommer, at det slet ikke er lovligt at indgå økonomisk bindende aftaler med unge under 18 år.
Ifølge Forbrugerinformationen er mobilkunderne ikke forpligtede til at betale regningerne for de dyre SMS'er, fordi udbyderne ikke overholder loven.
Problemet er imidlertid, at pengene bliver opkrævet gennem teleselskabet, så de dyre SMS'er optræder på telefonregningen sammen med samtaler og almindelige SMS'er.
TDC fanger ikke dyre SMS'er
TDC har endda problemer med ikke at fange de dyre SMS'er i kontrollen af kundernes saldi.
Mange mobilkunder, særligt forældre, som betaler regningen for deres børn, beder teleselskabet om at lægge et loft over forbruget. Overstiges loftet, skal telefonen spærres, så der ikke længere kan ringes og SMS'es fra den.
Den tjeneste er mobilselskaberne forpligtet til at udbyde. Alligevel fanger TDC's saldokontrol ikke de dyre SMS'er. Det resulterede i, at en 11-årig pige, hvis far havde krævet, at hun højst måtte sende SMS'er for 25 kroner om måneden, fik en regning på 150 kroner.
Hun havde tilmeldt sig en vittighedsservice, som hun troede kostede fem kroner. I virkeligheden var prisen ti kroner per besked, og der kom en om dagen.
TDC forlanger, at kunden skal betale regningen, uagtet at selskabets spærring ikke virkede. Men de dyre SMS'er kan ikke undtages fra saldokontrollen, fastslår kontorchef Jette Plenge Jakobsen, IT- og Telestyrelsen, over for Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Direktør Peter Ibsen fra TDC Mobil oplyser til nyhedsbrevet, at selskabet arbejder på et system, så de dyre SMS'er bliver opfanget af saldokontrollen.
