Artikel top billede

SKI i "dialog med TDC" efter faktura-kaos

Kunder, der har valgt TDC under en SKI-aftale, raser over faktura-bøvl. Her er SKI's reaktion på problemerne.

Læs også:

TDC har seriøse problemer med fakturaer til kunder

Flere kunder er meget sure efter at have valgt TDC på indkøbsaftalen 02.08 under SKI.

Først følte de sig snydt, fordi TDC satte hastigheden ned, så de måtte købe tillægsprodukter for at få hastigheden op igen. 

Siden har det vist sig, at faktureringen hos TDC halter gevaldigt.

Faktisk forklarer TDC, at et af problemerne er, at det er svært at koble tillægsprodukter på udvalgte telefonnumre hos en kunde.

Hos SKI er reaktionen hos kunde- og kommunikationsdirektør Jan Michelsen afdæmpet.

"SKI er i dialog med TDC for at hjælpe de kunder, der har oplevet problemer med faktureringen på 02.08," udtaler han.

TDC tager hånd om det

Han forklarer, at TDC har "stort fokus på problematikken" og er naturligvis også klar over, at de er forpligtet til at levere produkter til de priser, de har budt ind med.

"Det er vores indtryk, at TDC er i fuld gang med at tage hånd om problemerne," lyder det videre.

Samtidig afviser han, at der skal være tale om misvedligeholdelse af kontrakten indgået med SKI.

"Vi har tillid til, at TDC snarest får løst de udfordringer, der er med at fakturere kunderne korrekt, hvorfor det er alt for tidligt i processen at tale om en eventuel misligholdelse," mener Jan Michelsen.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Fiftytwo A/S
Konsulentydelser og branchespecifikke softwareløsninger til retail, e-Commerce, leasing og mediebranchen.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategisk IT-sikkerhedsdag 2022 - identificer, beskyt og forsvar

IT-sikkerhedstruslerne mod virksomhederne er i takt med tiden blevet større og værre, fordi virksomhederne er mere end nogensinde før afhængige af data og IT. Det stiller krav til de IT-ansvarlige, der konstant skal tage bestik af det skiftende trusselniveau. Det kræver blandt andet, at it-sikkerhed bliver sat på den strategiske dagsorden i virksomhederne – men hvordan?

25. januar 2022 | Læs mere


Hjemmearbejdets påvirkning på trivsel, helbred og arbejdsmiljø

Fremtidens arbejdsplads er hybrid, det er der ingen tvivl om. Men hvad fører det egentlig med sig? Og hvordan omstiller du og din arbejdsplads sig til det? Det kan du blive klogere på, på denne digitale konference.

02. februar 2022 | Læs mere


GDPR - persondatabeskyttelse i praksis

Håndteringen af persondata og GDPR er for længst blevet hverdag hos de danske organisationer, men derfor er det til stadighed vigtigt og altafgørende, at den løbende overholdelse af GDPR er på plads. Vær med og hør, hvordan du ved hjælp af processuelle greb, værktøjer og systemer kan sikre dette.

08. februar 2022 | Læs mere






CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere