En ny rapport fra det engelske analyseinstitut Datamonitor fastslår, at der er behov for IT-investeringer i de nordiske banker på op mod to milliarder kroner inden 2005.
Det er blandt andet bedre kundeservice, der driver behovet for modernisering af IT-systemerne i filialerne
Ifølge Børsen er Danske Bank i øjeblikket i gang med en modernisering af de interne systemer for 500 millioner kroner. Med de eksisterende systemer kan en bankrådgiver eksempelvis ikke vise alle kundeoplysninger på et enkelt skærmbillede.
- Bankerne er nødt til at modernisere deres centrale systemer, hvis rådgiverne fortsat skal kunne levere en effektiv service til kunderne ude i filialerne, siger direktør i Danske Bank Hans Erik Mørk til Børsen.
IT i bankfilialerne er haltet bagefter i udviklingen, fordi bankerne har brugt store kræfter på opbygning af netbanker og elektroniske betalinger.
