Artikel top billede

Håndværkere begejstrede for særlig dansk app

Dansk VVS- og ventilationsfirma har stor succes med særlig app.

Læs også: 
Fem trin: Sådan får du en stærk mobil-strategi

It-chefer: Mobil-revolution lige så vigtig som internettet

Sådan får du dine kolleger med på mobility-bølgen

22.000 downloads og en månedlig stigende omsætning via samme kanal.

Det er, hvad el-, vvs- og ventilationsgrossisten Solar kan skrive på resultattavlen efter at have lanceret en smartphone-app til både iOS og Android i begyndelsen af 2011.

App'en Solar Mobile er en af ideerne fra projektet E-business Next Generation, som blandt andet skal hjælpe el- og vvs-virksomheder med at blive mere mobile i forbindelse med deres arbejde.

Med andre ord vil app'en i Solars optik medvike til at effektivisere selskabets håndværkerkunder i deres arbejde ude på byggepladserne. 

Nem varebestilling

Ved at bruge kameraet på mobiltelefonen til stregkodeskanning får kunderne eksempelvis mulighed for at bestille komponenter uden at skulle finde navn og varenummer på produktet og bladre varekataloget igennem.

Strategien for understøttelse af kundernes mobile enheder var oprindeligt planlagt allerede i 2009/10.

Virksomheden vurderede imidlertid, at penetrationsomkostningerne ville være for høje, fordi udbredelsen af smartphones på det tidspunkt slet ikke var stor nok, og derfor blev projektet parkeret i en længere periode. 

Ringe mobilviden

For at tilbyde denne form for service-on-site, ville det netop kræve, at løsningerne skulle kunne afvikles på mobile platforme.

"Det var en stor barriere, at vores egne forskellige medarbejdergrupper ikke var klædt ordentligt på med smartphones, når kunderne i stigende grad var begyndt at benytte smartphones,"  fortæller Steen Madsen, der er IT Manager, E-business i Solar.

Solar havde dog ikke sat projektet på standby af den grund.

Solar: Derfor kom vi folks eget it-grej i møde

Der blev stadigvæk tænkt i nye baner, når det kommer til de mobile enheder, som stille og roligt begyndte at rulle ind i virksomheden - og ude hos kunderne, hvor mobilerne ofte var erhvervet privat.

Ny politik

Solar redefinerede samtidig sin mobiltelefon-politik for at tilskynde medarbejdere til at erhverve sig en smartphone og blive fortrolige med anvendelsen. 

Ifølge Steen Madsen gør man nemlig som virksomhed klogt i at tage fat i emnet omkring Bring Your Own Device (BYOD) i stedet for bare at være imod det

"Vi vidste godt, at vi skulle lave nogle løsninger, hvor den enkelte medarbejder ude ved vores kunder ville bruge sin private telefon. For de ville nok have vanskeligt ved at overbevise alle mestrene om, at de skulle investere i smartphones til deres medarbejdere," siger Steen Madsen.

BYOD rejser også en hel masse netværks- og sikkerhedsmæssige spørgsmål i virksomhedens infrastruktur- og sikkerhedsafdelinger. 

En af de måder, som Solar tager hånd om den udfordring på, er ved at brugerne kan tilgå virksomhedes centrale ERP-systemer via Citrix, som også kan afvikles fra mobile enheder, uden at virksomhedens data ligger fysisk på enheden. 

Vanskelig businesscase

Selvom der dagligt flyttes mere omsætning over på de mobile kanaler, ved Solar i dag ikke med 100 procents sikkerhed, om virksomheden har fået ekstra omsætning hjem ved at lave en app, eller om den blot har kannibaliseret markedet. 

Businesscasen var primært baseret på, hvor mange brugere Solar kunne få til at bruge app'en, og hvilke aftryk man ville kunne sætte på markedet. 

"Businesscasen var i virkeligheden svær at lave, for det var svært at vurdere præcist, hvor mange downloads vi ville kunne forvente, og hvad kunderne ville bruge app'en til," siger Steen Madsen. 

Han mener, at der har været en stor interesse for app'en, fordi den lukker et hul ved, at det nu er muligt at lave bestillinger on location i stedet for at notere bestillingen og senere bestille via en pc hjemme på kontoret. 

"Vi kan se, at omsætningen, som vi har i virksomheden via vores apps, hele tiden er stigende over et år efter, at vi startede. Det viser, at der var et stort behov for denne type løsninger," siger han. 

Læs også:
Fem trin: Sådan får du en stærk mobil-strategi

It-chefer: Mobil-revolution lige så vigtig som internettet

Sådan får du dine kolleger med på mobility-bølgen




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Keybalance A/S
Udvikling og salg af økonomisystemer samt CRM og MPS. Systemer til blandt andet maskinhandlere, vvs-branchen, vognmænd, låsesmede,handelsvirksomheder

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategisk IT-sikkerhedsdag 2022 - identificer, beskyt og forsvar

IT-sikkerhedstruslerne mod virksomhederne er i takt med tiden blevet større og værre, fordi virksomhederne er mere end nogensinde før afhængige af data og IT. Det stiller krav til de IT-ansvarlige, der konstant skal tage bestik af det skiftende trusselniveau. Det kræver blandt andet, at it-sikkerhed bliver sat på den strategiske dagsorden i virksomhederne – men hvordan?

25. januar 2022 | Læs mere


Hjemmearbejdets påvirkning på trivsel, helbred og arbejdsmiljø

Fremtidens arbejdsplads er hybrid, det er der ingen tvivl om. Men hvad fører det egentlig med sig? Og hvordan omstiller du og din arbejdsplads sig til det? Det kan du blive klogere på, på denne digitale konference.

02. februar 2022 | Læs mere


GDPR - persondatabeskyttelse i praksis

Håndteringen af persondata og GDPR er for længst blevet hverdag hos de danske organisationer, men derfor er det til stadighed vigtigt og altafgørende, at den løbende overholdelse af GDPR er på plads. Vær med og hør, hvordan du ved hjælp af processuelle greb, værktøjer og systemer kan sikre dette.

08. februar 2022 | Læs mere






CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere