Søg

Smart projekt sikrer Grundfos øjeblikkelig feedback fra kunder i 65 lande

I tre år har pumpegiganten Grundfos arbejdet for at få øjeblikkelig feedback direkte fra kunderne - før de små frustrationer vokser sig store. Projektet hedder Customer Pulse og kører nu i 65 lande. Se hvordan det er lykkedes et lille team at automatisere mange hundrede tusinde tilbagemeldinger.

22. april 2020 kl. 12.59
Artikel top billede

Lead Strategy Execution Specalist hos Grundfos Abdul Dezkam

Lars Jacobsen Lars Jacobsen Chefredaktør på Computerworld

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i Grundfos Costumer Pulse der tager pulsen på kunderne via 11 touchpoints i op til 65 lande
  • Hvad det er som Grundfos bruger Pulse til
  • Hvordan Abdul Dezkam har kørt projektet der har skabt Pulse
1.042
5:15 min
Er du kunde, kender du dem godt: De store årlige tilfredshed.undersøgelser hvor din leverandør spørger om, hvor tilfreds du er servicen, med produkterne eller deres hjemmeside. Hvis du altså er heldig nok i det hele taget at blive spurgt - og ikke bare modtager den årlige faktura.

Har du tid, eller er du blot tilpas vred eller begejstret, bruger du de 10 minutter på at opsummere dit forhold til leverandøren. Velvidende om at din velformulerede feedback nok ender som et udslag på 0,02 procent

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Årets CIO 2026

    Event: Årets CIO 2026

    Andre events | Kongens Lyngby

    Vi samler Danmarks stærkeste digitale ledere til en dag med viden og visioner. Årets CIO 2026 fejrer 21 års jubilæum, og NEXT CIO sætter spotlight på næste generation. Deltag og bliv inspireret til at forme fremtidens strategi og eksekvering.

    4 juni 2026 | Gratis deltagelse

    Capgemini Danmark A/S

    IGNITE Graduate Program 2026

    Midtjylland

    Politiets Efterretningstjeneste

    Bliv IT-supporter i PET's IT Servicedesk

    Københavnsområdet

    Collectia A/S

    Data Scientist – Applied AI & Machine Learning

    Københavnsområdet

    Netcompany A/S

    Microsoft Operations Engineer

    Nordjylland

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Jouni Salo som Account Manager for Sverige. Han skal især beskæftige sig med med at styrke Renewtechs nordiske tilstedeværelse med fokus primært på det svenske marked. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos GoGift. Han har tidligere beskæftiget sig med udvikling af salgsaktiviter og kunderelationer på tværs af flere markeder. Nyt job

    Jouni Salo

    Renewtech ApS

    Immeo har pr. 1. maj 2026 ansat Peter Lorenz Nellemann som Senior Manager. Han kommer fra en stilling som Senior Strategy Manager hos Pentia. Han er uddannet i Software Engineering. Nyt job

    Peter Lorenz Nellemann

    Immeo

    Sharp Consumer Electronics har pr. 1. april 2026 ansat Daniel Eriksson som salgsdirektør for de nordiske lande. Han skal især beskæftige sig med at accelerere virksomhedens vækst i Norden. Han kommer fra en stilling som nordisk salgsdirektør hos Hisense. Han har tidligere beskæftiget sig med detailhandel, kommerciel strategi og markedsudvidelser med bemærkelsesværdige resultater til følge. Nyt job

    Daniel Eriksson

    Sharp Consumer Electronics

    Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Per Forberg som Account Manager for Sustainable Relations. Han skal især beskæftige sig med etablere nye partnerskaber med henblik på ITAD og sourcing kontrakter med hostingvirksomheder og strategiske slutbrugere. Han kommer fra en stilling som Nordic Key Account Manager hos Tesa. Han er uddannet hos Lund University og har en MBA i Management. Han har tidligere beskæftiget sig med at styrke salgsaktiviteter og partnerskaber på tværs af nordiske markeder. Nyt job

    Per Forberg

    Renewtech ApS

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 DJI gør det igen: Skal du have din første drone, bør det være denne
    2 Hannah gav AI-agent fri adgang til sit kreditkort som et eksperiment - og det gik rigtigt hurtigt helt galt
    3 Nye hacker-metoder breder sig - og det har ramt CEO Claus Holmgaard efter angreb: "Jeg er paranoid for tiden," siger han
    4 Nørgaard: Hvorfor bruger vi egentlig ikke europæiske AI-modeller? Kan det mon være fordi, at de er elendige?
    5 Guide: Her er de fire greb der gør Claude og ChatGPT meget skarpere
    6 Er stærkt bekymret: Store kommunale it-centre vil kunne dræne hele landsdelen for dygtige folk
    7 Nogle gange vil Chrome al hemmelighed downloade fire gigabyte på din computer: Her er forklaringen
    8 Atea er for første gang ved at opbygge kæmpe milliardlagre i Danmark: "Jeg har været i branchen 35 år, og jeg har aldrig set noget lignende,” siger topchef Steinar Sønsteby

    Se seneste uge