Søg

Smart projekt sikrer Grundfos øjeblikkelig feedback fra kunder i 65 lande

I tre år har pumpegiganten Grundfos arbejdet for at få øjeblikkelig feedback direkte fra kunderne - før de små frustrationer vokser sig store. Projektet hedder Customer Pulse og kører nu i 65 lande. Se hvordan det er lykkedes et lille team at automatisere mange hundrede tusinde tilbagemeldinger.

22. april 2020 kl. 12.59
Artikel top billede

Lead Strategy Execution Specalist hos Grundfos Abdul Dezkam

Lars Jacobsen Lars Jacobsen Chefredaktør på Computerworld

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i Grundfos Costumer Pulse der tager pulsen på kunderne via 11 touchpoints i op til 65 lande
  • Hvad det er som Grundfos bruger Pulse til
  • Hvordan Abdul Dezkam har kørt projektet der har skabt Pulse
1.042
5:15 min
Er du kunde, kender du dem godt: De store årlige tilfredshed.undersøgelser hvor din leverandør spørger om, hvor tilfreds du er servicen, med produkterne eller deres hjemmeside. Hvis du altså er heldig nok i det hele taget at blive spurgt - og ikke bare modtager den årlige faktura.

Har du tid, eller er du blot tilpas vred eller begejstret, bruger du de 10 minutter på at opsummere dit forhold til leverandøren. Velvidende om at din velformulerede feedback nok ender som et udslag på 0,02 procent

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Annonce

    Everllence

    R&D Data Scientist

    Københavnsområdet

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Team Lead for Udvikling og Support til afdelingen for Electronic Warfare ved Forsvarets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Københavnsområdet

    BAADER Logistix A/S

    Teamlead til vores IT Project & Service team

    Midtjylland

    LB Forsikring

    DevOps Engineer med fokus på cloud, AI og API Management

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger
    SAP Excellence Day 2027

    Event: SAP Excellence Day 2027

    It-løsninger | Online og København

    Oplev stærke cases og de nyeste muligheder med SAP, fysisk eller online.

    9. februar 2027 | Gratis deltagelse

    Navnenyt fra it-Danmark

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. januar 2026 ansat Allan Kimmer Jensen som Lead Solution Architect. Han skal især beskæftige sig med at sikre vores kunder får en verdensklasse brugeroplevelse gennem stærk frontend-arkitektur og kodekvalitet. Han kommer fra en stilling som Freelance Consultant hos Remmik. Han er uddannet hos Center for Medie og Kommunikation, Roskilde. Nyt job

    Allan Kimmer Jensen

    Norriq Danmark A/S

    LCG har pr. 1. september 2026 ansat Thomas Wong, 47 år, som Director of Cyber & Risk Advisory. Han skal især beskæftige sig med Ansvar for at udvikle LCG’s rådgivning inden for cybersikkerhed, cyberrisiko og GRC. Han kommer fra en stilling som VP of security hos Atea. Nyt job

    Thomas Wong

    LCG

    IFS Danmark A/S har pr. 1. oktober 2026 ansat Annette Macsay Mostrup som Channel Manager Nordics. Annette skal især beskæftige sig med at udvikle og styrke IFS’ kanal- og forhandlerøkosystem i Norden. Annette kommer fra en stilling som Regional Partner Manager Nordics hos Keepit. Annette har tidligere beskæftiget sig med partnerudvikling og kanalstrategi i virksomheder som Citrix, VMware, Splunk og Zscaler. Nyt job

    Annette Macsay Mostrup

    IFS Danmark A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 3. august 2026 ansat Jeppe Lindberg som Developer. Han skal især beskæftige sig med at være med til at analysere, designe og udvikle skræddersyede forretningsløsninger til vores kunder i Business Central. Han kommer fra en stilling som Business Central Developer hos Evexo. Han er uddannet hos Aalborg Universitet- Master's degree, Computer Software Engineering. Nyt job

    Jeppe Lindberg

    Norriq Danmark A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Test: Streaminglyd på første klasse til (næsten) foræringspris
    2 Israelsk tech-firma spionerer på Starlink-brugere i det skjulte
    3 Apple klar med ny MacBook Pro og iMac med ny M6-chip
    4 Hacket database på Københavns Universitet rummede 24 år gamle persondata
    5 Lang kø for at få fingre i ny-udstedte Meta-aktier: Fem gange overtegnet
    6 Har haft seks år til at løse problemet: Denne myndighed lever stadig ikke op til statens helt basale minimuskrav for it-sikkerhed
    7 Her er tech-verdenens 15 mest værdifulde unicorns lige nu - syv er fra USA
    8 Efter PHP-alarmen: Tyske politikere vil gøre AI-topchefer ansvarlige for sikkerhedsbrud

    Se seneste uge