Teleankenævnet har givet tre forbrugere medhold i, at de ikke skal betale for dyre opkald til Liechenstein, som formentlig blev foretaget af skjulte opkaldsprogrammer, der var installeret på brugernes pc'er.
De tre kunder havde ringet for mellem 1.782 og 3,390 kroner, men de penge må selskaberne DLG Tele, LIC og TDC se langt efter. Selskaberne skal samtidig betale hver omkring 14.000 kroner i sagsomkostninger til Teleankenævnet.
Forbrugerne holdt på, at de ikke havde foretaget opkaldene, mens teleselskaberne omvendt ikke havde fundet fejl i deres systemer.
Spærring ikke nok
Afgørelsen kommer, selvom teleselskaberne i 2002 indførte spærring på telefonopkald til lande, hvor der foregik udbredt svindel.
Teleankenævnet har vurderet, at selskaberne ikke i tilstrækkelig har advaret om risikoen ved uønskede opkald til lande, der endnu ikke er på listen.
Derfor gik afgørelsen teleselskaberne imod.
Hvis et opkaldsprogram får sneget sig ind på en pc, der er forbundet med internettet via et modem, vil fremtidig opkobling til nettet ske via et højt takseret nummer.
Opfordrer til PBS-advarsel
Fordi opkrævningen i dag sker via fastnetregningen, opfordrer Teleankenævnet teleselskaberne til fremover også at advare på fakturaen eller på PBS-oversigten.
Siden sagerne fandt sted i første halvdel af 2004, har TDC udvidet sin Voksenspærring, så Liechtenstein og New Zealand nu også er på listen, mens Estland er kommet under øget observation.
Computerworld beskrev i forrige uge, hvordan firmaer registreret i Panama og Hongkong står bag en række danske fup-websteder, der blandt andet installerer en dialer på de besøgendes pc?er.
Det fik TDC til på den seneste PBS-oversigt at advare alle sine kunder om risikoen ved at gå ind på disse web-steder.
TDC tabte i 2003 en sag om dialer-programmer og afsluttede herefter 650 sager mod selskabets kunder.
