CRM-giganten Salesforce har introduceret en ny prismodel til selskabets største satsning.
Selskabets platform Agentforce, som har fokus på AI-agenter, har fået en ny "fleksibel prisstruktur", som det hedder.
Den nye prissætning for Agentforce sker, fordi mange CIO’er ifølge Salesforce har problemer med at bevare overblikket over omkostningerne ved at implementere AI-værktøjer i organisationen. Samtidig bliver CIO’erne presset af ledelsen til at innovere med AI.
Ifølge Salesforces egne tal fra rapporten CIO AI Trends svarer 90 procent af it-direktørerne, at omkostningsstyring hæmmer deres evne til at skabe værdi med ny teknologi.
Derfor vil Salesforce indføre en prismodel, der passer til den måde AI fungerer på.
Tre modeller
Prisændringen skal ske med tre tiltag, som hver især skal få kunderne til at vælge Agentforce som motoren for deres rejse mod AI-agenter.
Disse vil blive forklaret nedenfor:
1. Nye Flex Credits
Salesforce introducerer Flex Credits, som er en form for AI-point, som kunden køber.
"Med Flex Credits betaler man kun for de konkrete handlinger, Agentforce udfører – uanset om det er at opdatere kundedata, automatisere komplekse arbejdsgange eller løse sager," fremgår det i udmeldingen fra Salesforce.
For hver handling koster det 20 Flex Credits, hvilket svarer til 0,1 dollar, hvilket er 66 øre.
Formålet med at lave særlige AI-credits som kunderne køber, er at sikre, at investeringen faktisk bruges på agentbaseret AI.
Flex Credits fås i pakker á 100.000 credits, som koster 500 dollar svarende til 3.314 kroner.
"Gennem Salesforce Digital Wallet kan kunder strategisk allokere deres AI-budget til brugsscenarier med højt afkast og optimere deres AI-indsats for maksimal effekt. Derudover får organisationer detaljeret indsigt i forbrugsmønstre, kreditforbrug, efterspørgselsprognoser og kan proaktivt styre deres kreditter i takt med, at nye agenter tages i brug og AI-implementeringen udvides," skriver Salesforce.
Flex Credits kan købes fra i dag for alle Agentforce-kunder.
Kunder med Enterprise Edition eller højere får 100.000 Flex Credits gratis gennem Salesforce Foundations.
2. Ny Flex Agreement
Salesforces andet hovedfokus er på den nye Flex Agreement, som skal gøre det lettere for organisationer at skifte frem og tilbage mellem budgetter til brugerlicenser til ansatte eller budgetter til AI-agenter afhængigt af virksomhedens prioriteter.
"Aftalen giver kunderne mulighed for at udnytte deres budgetter optimalt ved at omveksle brugerlicenser til Flex Credits – og omvendt – for at afprøve nye, værdiskabende brugsscenarier. Denne fleksibilitet gør det muligt løbende at tilpasse AI-investeringsstrategien og understøtter vækst og nye forretningsmuligheder, samtidig med at den samlede effektivitet øges," skriver Salesforce.
3. Nye Agentforce-brugerlicenser
Salesforces tredje initiativ er nye Agentforce-brugerlicenser og tilføjelser med inkluderet Agentforce-forbrug.
CRM-giganten kommer til at tilbyde en per bruger per måned-model (PUPM).
De nye brugerlicenser kommer til sommer.
