Norlys ramt af 110 ét-stjernede anmeldelser på 12 dage: ”Det er jeg virkelig, virkelig ked af”

”Det er bestemt ambitionen at gøre det langt bedre,” siger Kathine Forsberg, direktør for Norlys’ kundeforretning, til de mange vrede Norlys-kunder.

20. maj 2025 kl. 07.15

Kathrine Forsberg stået i spidsen for Norlys' kundeforretning siden februar. (Foto: Jeppe Carlsen)

Thomas Møgelbjerg Erhvervsredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Kathrine Forsberg adresserer storm af klager
Klager eksploderer efter navneskifte og it-flytning

Antal ord 331

Læsetid 1:45 min

Det stormer omkring Norlys, hvor kundeklager og negative anmeldelser har hobet sig op i kølvandet på en it-omlægning.

Alene i løbet af de første 12 dage i maj har koncernen modtaget 110 ét-stjernede anmeldelser på Trustpilot.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

395 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.950 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

AI-agenter

Anthropic bukker under for Pentagons pres og lemper AI-sikkerhed

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Morgen-briefing

Morgen-briefing: Udbredt tilfredshed med offentlige digitale løsninger / Anthropic dropper sit vigtigste princip: Sløjfer egne AI-sikkerhedsregler / Microsoft Sovereign Cloud udvides med nye lokale løsninger

Sikkerhed

Fik AI til at skrive et lille program til fjernstyring af sin robotstøvsuger – kunne pludselig styre en hær på 6.700 robotter

Test

Spar plads og strøm: Brug din egen router eller mesh-løsning og få fuldt udbytte af din fiberforbindelse

Datacenter

Adgang forbudt - men Computerworld er kommet ind i Microsofts strengt bevogtede cloud-hjerte: "Cloud virker kun, hvis dette rum aldrig stopper"

Læses lige nu

E-mail

Mystisk fejl får cursor i Outlook til pludselig at forsvinde - nu er Microsoft klar med en (slags) løsning på problemet

Annonce

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.

Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.

Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.

Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

Sikkerhed | Aarhus C

Identity Festival 2026 - Aarhus

Er du klar til en dag, der udfordrer din forståelse af, hvad Identity & Access Management kan gøre for din organisation? En dag fyldt med indsigt, inspiration og løsninger, der sætter kursen for, hvordan vi arbejder med IAM i de kommende år.

Sikkerhed | København S

Roundtable: Sådan forbereder du virksomheden på næste trusselsbillede

Verden er i opbrud. Voldsomme geopolitiske forandringer, fortsat krig i Europa og konstante cyberangreb stiller helt nye krav til danske virksomheder. Trusselsbilledet ændrer sig fra uge til uge - og det kræver både politisk forståelse,...