Når man som leder har sagt det samme mange gange, er det fristende at tro, at budskabet til sidst giver sig selv.
Men sådan fungerer det ikke i virkelighedens verden, for ledelseskommunikation mister sin effekt, hvis der går for meget rutine i det, også selv om lederen har tænkt sig grundigt om.
Kommunikationsrådgiver Jesper Klits nye bog ”Kunsten at kommunikere” sætter fokus på den udfordring, at arbejdet med kommunikation om en beslutning kræver lige så meget opmærksomhed som det at træffe beslutningen.
Det er dog straks værd at bemærke, at Jesper Klit leverer mange andre pointer i bogen. Ja, faktisk byder han på ikke færre end 117 gode værktøjer, metoder og historier til, hvordan man som leder og specialist kan blive bedre til at kommunikere.
Det handler bestemt ikke kun om teknik i forfatterens optik, for kommunikation handler i sin kerne om mennesker og relation.
Det handler således ikke om at sende noget ud, men om at skabe noget sammen med andre. Lykkes man med det som leder, har man et bedre udgangspunkt for at blive forstået.
For én ting bør stå helt klar for enhver leder: Ledelseskommunikation vil altid blive tolket rundt i organisationen, uanset hvor tydelig, man selv mener at have været.
Forfatteren har erfaring både som direktør, rådgiver og underviser, og det mærker man fra første side. Jesper Klit er åben om egne fejl, rutiner og blinde vinkler, og den selvindsigt er meget befriende.
117 korte kapitler
Strukturelt er bogen bygget op som en værktøjskasse med 117 korte kapitler.
Det hele starter med lederen selv og bevæger sig gennem psykologi, kropssprog og sprog, videre til performance og storytelling og ender i kultur, medier og samtidens støj.
Jesper Klit fremhæver selv, at han ikke har skrevet bogen for, at den bliver læst fra A til Z, men for at den bliver brugt, uanset om det blot er ved at dykke ned i ét kapitel for at få inspiration. Den tilgang gør, at man bliver lidt forpustet ved synet af så mange kapitler.
Men samtidig minder bogen om et vigtigt opgør med forestillingen om den fejlfri leder.
Forfatteren argumenterer for, at ufuldkommenhed ofte styrker troværdigheden, hvis man i forvejen har sine kompetencer på plads. Derfor bør der være plads til menneskelighed, nærvær og relationer i kommunikationen.
Hvis man som leder lidt for ofte har oplevet, at den ellers så skarpe kommunikation er blevet misforstået, så er Jesper Klits nye bog en påmindelse om, at man bør tage ansvar for kommunikation som et af lederens mest undervurderede værktøjer.
Kunsten at kommunikere er netop udkommet.
