Efter Holbæk og Slagelse Kommuner i sommerens løb har bestilt og udsendt digitale signaturer til deres borgere, er problemerne for alvor brudt ud i de to kommuner.
De borgere, som har en digital signatur i forvejen, får nemlig ved den kommunale bestilling overskrevet deres registrerede mail hos TDC, hvilket betyder, at de ikke får informationer om udløb og forlængelse af deres oprindelige digitale signatur.
Kendt problem hos TDC
Hos TDC's hotline for den digitale signatur bekræfter supporter Marie Ravn, at der er problemer, når kommunerne vælger at sende digitale signaturer ud til borgerne.
"De gamle mail-adresser bliver overskrevet, hver gang en kommune beslutter sig for, at borgerne skal have en digital signatur," siger hun.
TDC's råd er derfor at kontakte kommunen for at få hjælp og vejledning.
Historien skræmmer folk væk
I Holbæk Kommune, der for en måned siden er blevet færdige med at sende digitale signaturer ud, er man noget uforstående over for TDC, som står bag de digitale signaturer.
"TDC har et problem med selskabets interne opsætning og systemer, hvilket jo skræmmer folk fra at bruge løsningen. Man risikerer jo at tabe folk på gulvet, hver gang man hører en dårlig historie om den digitale signatur," lyder det fra kommunikationschef i Holbæk Kommune, Claus Westergaard.
Kræver forklaring fra TDC
Holbæk Kommune har sendt 55.000 digitale signaturer ud, og indtil videre har kommunen dog kun stødt på ét tilfælde, hvor der har været bøvl med de overskrevne mails.
"Måske har folk ikke opdaget problematikken endnu, da den jo reelt først opstår, når de skal have deres digitale signaturer forlænget," siger Claus Westergaard.
På et møde med TDC senere på måneden vil Claus Westergaard have en forklaring på, hvordan problematikken kan løses bedst muligt, så alle borgere med en gammel digital signatur ikke bliver fanget med håret i postkassen, når de ikke får en forlængelsesmail og muligheden for at opdatere deres oprindelige digitale signatur.
TDC har endnu ikke ønsket at kommentere på opsætningen af deres system, der håndterer den digitale signatur.
