Ny version af Symphony på gaden

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Computerworld News Service: Symphony er nu kommet i en beta 2-verison, som ifølge IBM har forbedret ydeevne, adgang og brugervenlighed.

IBM har også offentliggjort statistikker om de brugere, der downloader og bruger softwaren, som er beregnet til tekstbehandling, regneark og præsentationer og er baseret på OpenOffice.org.

Symphony er på nuværende tidspunkt kun tilgængelig på engelsk, men ifølge IBM befinder mere end 50 procent af Symphonys brugere sig uden for USA, herunder en betydelig gruppe brugere i Brasilien og Frankrig.

De 10 lande med flest downloads er USA, Frankrig, Canada, Brasilien, Japan, Tyskland, Spanien, Holland, Indien og Italien. Ifølge IBM bruger omkring 12 procent af Symphonys brugere programpakken på Linux.

Markedsføres på YouTube

IBM meddeler desuden, at Symphony bliver markedsført via demonstrationsvideoer på YouTube.

IBM lancerede Symphony i september som en gratis konkurrent til Microsofts Office, og virksomheden bedyrer nu, at der er flere end 250.000 brugere.

Softwaren består af Lotus Symphony Documents, Lotus Symphony Spreadsheets og Lotus Symphony Presentations – en programpakke der allerede er en del af Lotus Notes 8.

Oversat af Mille Bindslev