Næsten 9 ud af 10 it-ledere verden over forudser massive forandringer i it-afdelingen i løbet af de næste tre år.
Det sker som følge af kraftigt voksende krav fra virksomhedernes topledelser om at få it-skytset mobiliseret i en sådan grad, at det kan imødekomme og hjælpe til med at understøtte de store mål i forretningsstrategierne.
Sådan lyder hovedkonklusionen på Gartners årlige analyse af it-ledernes dagsorden, CIO Agenda, som tager udgangspunkt i en omfattende undersøgelse af 1500 it-ledere prioriteter i 2008.
Konklusionen bygger især på, at det er tre meget forretnings-vitale emner, som it-lederne i år prioriterede højest.
Ikke længere kun reducering af omkostninger
Først på listen ligger effektivisering ved at skabe nye og bedre forretningsprocesser.
På andenpladsen ligger tiltrækning og fastholdelse af kunder. Og på tredjepladsen innovation, i denne sammenhæng forstået som skabelsen af nye produkter og services.
Med andre ord klokkeklare emner tæt på forretningsstrategien, modsat tidligere tiders højtplacerede emner som for eksempel barbering af omkostningerne.
”CIO’erne anerkender it’s vigtige betydning i ’at gøre en forskel’ ved at ændre i forretningsprocesserne, tiltrække ny kunder og bidrage til udviklingen af nye produkter,” konstaterer Marc McDonald, group vice president hos Gartner i en pressemeddelelse.
Gartner. It-lederne er godt rustet
Gartner fastslår i øvrigt, at it-lederne er godt positioneret til rent faktisk at bidrage til at hjælpe virksomhederne.
It-ledernes ansættelsesperiode har nemlig stabiliseret sig på fire år og fire måneder, hvilket giver større mulighed for it-lederne til at arbejde sammen med topledelsen om at transformere virksomhederne.
Dertil kommer – ifølge Gartner – at mere en halvdelen af it-lederne i dag beretter, at de har ansvar uden for den traditionelle it-afdeling, eksempelvis forbedring af forretningen, hvilket bekræfter en vigtigere rolle.
Meget mere BI
På den mere teknologiske front kan leverandører af business intelligence-applikationer godt begynde at mande op til storsalg.
Ifølge prioriteringslisten over teknologiske indsatsområder ligger business intelligence nemlig øverst, skarpt efterfulgt af ERP/CRM samt servere og storage-løsninger.
Web 2.0 vokser i virksomhederne
Gartner konstaterer i øvrigt, at web 2.0 og sociale netværk er tiltagende mere vigtige emner for it-lederne. Halvdelen af virksomhederne øger for første gang deres investeringer i web 2.0 Ifølge Gartner er sociale netværk hastigt ved at blive der, hvor it kan spille en direkte rolle i at gøre en forskel for kunderne og markedet.
”Enhver virksomhed er på vej ind i en verden fyldt med informationer og personlige udtryk. Web 2.0 og sociale netværk leverer værktøjerne til både at fange begge dele og gøre dem til at give kunden indsigt, skabe engagement og fastholdelse af kunden,” siger Marc McDonald.
Set i helikopterperspektiv skruer it-lederne ifølge Gartner-analysen også lidt op for deres investeringer i 2008. I gennemsnit vil it-lederne investere for 3,3 procent mere i 2008 end 2007, konstaterer Gartner.
