Dong fortæller nu, at næsten alle af selskabets fiberkunder atter har forbindelse med omverdenen efter et nedbrud, der har varet i knap et døgn.
Dong oplyser, at nedbruddet i deres systemer har været på grund af en fejl i virksomhedens routersystem. Selvom fejlen blev repareret allerede onsdag aften klokken 20.00, er der opstået komplikationer med nogle af kundernes fiberforbindelse efter reparationen.
Ifølge elselskabet arbejder teknikerne hårdt på, at genetablere forbindelsen til de sidste fiberkunder, der endnu ikke kan bruge Dongs tjenester og derfor fortsat hænger i en tynd fibertråd.
Opdateres.
15:01
Dong forsøger nu at løse problemet på deres hjemmeside, hvor de skriver, at kunder, der stadigvæk ikke har forbindelse til omverdenen kan forsøge at genstarte deres fiberboks, samt tv- og telefoniboks.
Opdateres.
18:51
Dong har nu fjernet meddelelsen fra dets hjemmeside, og Gorm Kildahl Elikofer, fiberchef i Dong, har skrevet til Computerworld og uddybet, hvad det lige var der skete.
Her er en del af svaret:
"Fejlen i går opstod pga. en hardwarefejl i centrale netværkskomponenter (core routere). Dette har så haft en følgeffekt på softwaresiden, fordi dele af nettet har opført sig uhensigtsmæssigt pga. de routingsfejl, hardware fejlen forårsagede.
For at forhindre gentagelser, så er vi i gang med tiltag og har været det et stykke tid. Vi er ved at lave om i vores core (det centrale net). Denne proces er gennemført for erhvervskunder, hvorfor disse derfor heller ikke har været ramt i nær samme grad som privatkunderne desværre har været ramt. Vi er i gang med at implemetere samme stabiliseringstiltag på privatplatformen, og vi er så langt i denne proces, at vi i nær fremtid begynder at køre nettet på den nye metode i en begrænset del af nettet, så vi ikke bare ruller nye metoder ud bredt uden først at teste i mindre skala. Vi vil naturligvis nu revurdere om dette projekt kan fremskyndes.
Yderligere er vi i en proces med at stramme vores forretningsgange op overfor vores teknologi leverandører og samarbejdspartnere (den der leverer tjenester til kunderne) for derved at sikre en bedre driftssituation og fejlretning når uheldet er ude."
