Artikel top billede

Flere samtidige fejl lagde Hillerød ned

Et centralt storage-system, der gik i sort, og en SQL-database med ulæselige informationer, var blandt den stribe af uheld, der lagde omsorgssystemet i Hillerød ned i flere dage.

I fem dage måtte Hillerød Kommune undvære det it-system, der styrer hele kommunens hjemmepleje og ældreområde.

Fra 12 til 16. juni var serverne i kommunen nemlig ude af drift. Samtidig var de backup-procedurer, der skal genskabe data efter nedbrud, ikke på plads.

"Alt, hvad der kunne gå galt, gik galt," fortæller kommunens it-afdeling.

"Systemerne gik ned uden varsel, og vi mistede en masse data," siger chefen for HR, udvikling og digitalisering i kommunen, Søren Kristensen.

Nu kan Hillerød Kommune så berette, hvad der fik kommunens it til at gå i sort.

Fejl på stribe

Problemerne startede, da den centrale storage-løsning ikke kunne holde dampen oppe.

"SAN-nedbruddet skyldes en synkroniseringsfejl. Vi ved ikke, hvordan det er sket, men det er sandsynligvis på grund af en fejl i firmwaren. Nu har vi fået en workaround fra leverandøren, indtil der kommer en opdatering," siger Søren Kristensen.

Samtidig gik Exchange-serveren ned, hvilket havde den konsekvens, at de ansatte måtte vinke farvel til tjenester som e-mail og kalender-funktioner.

Som det ikke var nok, gik planlægningssystemet, der tager hånd om kommunens hjemmepleje og ældreområdet, også ned, og informationerne i en SQL-database blev samtidig ulæselige.

Det tog fire dage at stable det nedbrudte på benene igen, blandt andet fordi den backup, der skulle anvendes, var fejlbehæftet.

Det betød, at it-afdelingen måtte fem dage tilbage i tiden for at finde et bånd uden fejl.

Den manøvre medførte, at der var et hul på fem dage i systemet, hvor informationer var væk.

Kommunen er nu i fuld gang med at genskabe informationerne ud fra gode gamle papirudskrifter.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Ed A/S
Salg af hard- og software.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere