Telia opretter dansk call center

Annonceindlæg fra Lector

AI kan effektivisere, højne kvaliteten og øge transparensen

Med version 7 af TeamShare tager Lector næste skridt og bygger en platform for AI-agenter, der i højere grad kan følge medarbejderen gennem hele arbejdsprocessen.

Af Magnus Bredsdorff

Det svenske teleselskab flytter 100 medarbejder til centrum af København. De skal både betjene egne kunder og lave telemarketing for andre virksomheder.
Det svenske teleselskab Telia stifter nu et egentligt call center i Danmark. Det danske center kommer til at høre under Telias norske datterselskab Direkte Respons Senteret, der så får 500 medarbejdere i Danmark, Norge og Sverige.
Telia har i forvejen en afdeling, der både beskæftiger sig med support af virksomhedens egne kunder og telefonsalg for andre virksomheder, blandt andre svenske Hennes & Mauritz. De omkring 80 medarbejdere i Danmark sidder sammen med resten af virksomheden i Glostrup.
De er i dag en del af det danske selskab, men ved at oprette et selvstændigt selskab sætter Telia ekstra fokus på det voksende marked.
Call centre, hvor medarbejdere udfører telefonopgaver for kunderne, er i kraftig vækst, og den kage vil Telia have en bid af. Det skal nu ske med 100 fastansatte i lokaler i hovedstadens centrum, suppleret med 200 på deltid. Telia søger i øjeblikket direktøren til det nye call center.