Ulla Skytte er kommunikationskonsulent i Fredensborg-Humlebæk Kommune og blev i sidste uge kontaktet af en sælger fra keyword-forhandleren Abesee.com.
? Han ringede til mig og sagde, at nu skulle man til at betale penge for de her keywords, for det havde Microsoft bestemt. Vi var ifølge ham en af de sidste kommuner, der manglede at købe, og han ville fremsende kontrakten med det samme, fortæller hun til Computerworld Online.
Da sælgeren ringede tilbage senere og fortalte, at nu havde IT-chefen sagt ja, og at Ulla Skytte derfor skulle skynde sig at faxe kontrakten tilbage, blev hun mistænksom. Ulla Skytte brugte lidt tid på at sætte sig ind i, hvad keywords egentligt er for noget, hvorefter det stod helt klart for hende, at det ikke var noget, der skulle bruges penge på.
? Vi kan godt leve med, at man skal ind på Google eller Jubii for at finde vores hjemmeside, siger hun.
Da hun forklarede Abesee.coms sælger det, blev han sur og krævede et skriftligt afslag, som Ulla Skytte nægtede at sende.
Sælgeren løj
At Fredensborg-Humlebæk - som sælgeren påstod - skulle være en af de sidste kommuner, der mangler at købe keyword, er en lodret løgn. Computerworld Online har på Keyword Danmarks hjemmeside søgt på samtlige danske kommuner og herefter fundet frem til, at knap 70 kommuner har købt keywords.
Ulla Skytte er ikke den eneste, der er blevet kontaktet. Presset på kommunerne har været så stort, at det i december fik Kommunernes Landsforening (KL) til i deres IT-nyhedsbrev at fraråde køb af internet keywords, fordi markedsføringspotentialet kun i ringe grad står mål med omkostningerne.
| Sådan virker keywords Hvis du har Internet Explorer og i adressefeltet indtaster et eller flere ord (kommunenavn) i stedet for at indtaste en web-adresse (www.kommunenavn.dk), bliver du sendt videre til MSN search. Her tjekker søgemaskinen, om ordet er et keyword ? i så fald sendes du direkte videre til den relaterede hjemmeside, ellers viser den bare et søgeresultat ud fra det eller de indtastede ord. Keywords understøtter æ, ø, å og mellemrum. Hvis du søger direkte på MSN Search, vil keywords altid stå øverst. Keywords virker kun i det land, hvor de er købt og kun i Internet Explorer version 4 og højere. Selv her kan der dog være tilfælde, hvor det ikke virker. |
? Det er netop det, der er problematisk. Deres metoder har været vel aggressive, siger Jonas Groes, som er konsulent hos KL.
I Fredensborg-Humlebæk Kommune er Ulla Skytte nu glad for, at hun tog sig tid til at undersøge produktet.
? De kører på frygten, og det bliver jeg sur over. Jeg er bare glad for, at jeg ikke blev taget med bukserne nede en af de dage, hvor jeg havde travlt, siger Ulla Skytte.
Kommuner har retten til navnet
Keyword-forhandleren Abesee.com er tidligere blevet kritiseret for sine markedsføringsmetoder, når firmaet forsøger at sælge de såkaldte internet keywords. Sidste år rasede Dansk Dataforening over, at Abesee.com tilbød danske virksomheder at registrere andres beskyttede varemærker.
Selv om kommunernes stednavne ikke har den samme lovmæssige beskyttelse som et varemærke, har de dog intet at frygte. Ifølge Keyword Danmarks regler er det nemlig den enkelte kommune, der har retten til bynavne, og de kan kun sælges til andre, hvis kommunen skriftligt accepterer det.
? En kommune kan ikke blive presset til at købe sit navn, fordi andre ellers køber det. Vi kan ikke sælge det til andre, for kommunen har retten til det, siger markedschef Rasmus Steengaard fra Keyword Danmark.
Det er, ifølge Computerworld Onlines oplysninger - der igen er fundet ved at søge på Keyword Danmarks hjemmeside - sket i omkring 10 tilfælde, at en kommune har afskrevet retten til sit navn. Blandt andet er keywordet ?Billund? ejet af Billund Lufthavn, og keywordet ?Gram? ejet af køleskabsproducenten Gram.
Rasmus Steengaard fra Keyword Danmark beklager de sager, der har været, hvor sælgere har forsøgt at sælge keywords ved at komme med falske påstande. Han fortæller samtidig, at Keyword Danmark har stoppet samarbejdet med en lille håndfuld registratorer. Han vil ikke fortælle hvorfor.
| Keyword Danmark Keyword Danmark er den danske agent for amerikanske Realnames, der ejes af blandt andre Microsoft og Verisign. Prisen for et keyword er 4000 kroner i oprettelse og 4000 kroner i årlig afgift. Keyword Danmark har godt 60 registratorer og omkring 4500 registrerede keywords i Danmark. Det giver altså en samlet årlig afgift på 18.000.000 kroner. I sidste kvartal undersøgte Keyword Danmark brugen af tusind danske keywords, og de blev, ifølge oplysninger fra Microsoft, indtastet omkring en halv million gange. |
Abesee.com er ejet af den samme kreds, som ejer Keyword Danmark, og på Keyword Danmarks hjemmeside er Abesee.com nævnt som en selskabsejet registrator, der aktivt medvirker til at udvikle Keyword Danmarks regelsæt.
Dårligt uddannede sælgere
Når selv Abesee.com ikke har styr på salgsmetoderne, forklarer Rasmus Steengaard det med, at sælgerne simpelthen ikke er godt nok uddannede.
? Vi har ikke noget ud af, at folk køber det af frygt, for det er ærgerligt, hvis en virksomhed køber en funktion til 4000 kroner og så ikke bruger det. Vi gør meget for at uddanne registratorer, for vi har ikke nogen interesse i, at keywords får det rygte, at de bliver presset ned i halsen på folk, siger han.
Ingen af de kommuner, Computerworld Online har talt med, har i den nærmeste fremtid tænkt sig at markedsføre sig på deres keyword. De betragter tværtimod købet af keywords som en sikring, der skal forhindre andre i at købe det.
? Det er en uheldig tendens, siger Rasmus Steengaard og tilføjer, at Keyword Danmark allerede nu har forbedret uddannelsen af sælgere, blandt andet gennem seminarer. Han håber, at det snart vil slå igennem ude hos kunderne, så de får et bedre indtryk af firmaets salgsmetoder.
Relaterede links
Keyword Danmark
KL's nyhedsbrev: Digital forvaltning og borgerbetjening - november/december 2001
| Kommune | Befolkning | Keyword |
| Albertslund | 29085 | Ikke købt |
| Allerød | 23038 | Købt |
| Allinge-Gudhjem | 7595 | Ikke købt |
| Arden | 8487 | Ikke købt |
| Assens | 10730 | Ikke købt |
| Augustenborg | 6408 | Købt |
| Aulum-Haderup | 6672 | Ikke købt |
| Ballerup | 46236 | Købt |
| Billund | 8655 | Købt af Billund Lufthavn |
| Birkerød | 21365 | Købt |
| Bjergsted | 7827 | Ikke købt |
| Bjerringbro | 13916 | Købt |
| Blåbjerg | 6519 | Ikke købt |
| Blåvandshuk | 4279 | Købt |
| Bogense | 6392 | Ikke købt |
| Bov | 10258 | Ikke købt |
| Bramming | 13635 | Ikke købt |
| Bramsnæs | 9088 | Ikke købt |
| Brande | 8711 | Ikke købt |
| Bredebro | 3817 | Ikke købt |
| Broager | 6292 | Ikke købt |
| Broby | 6251 | Ikke købt |
| Brovst | 8431 | Ikke købt |
| Brædstrup | 8571 | Ikke købt |
| Brøndby | 34468 | Ikke købt |
| Brønderslev | 20053 | Købt |
| Brørup | 6507 | Ikke købt |
| Børkop | 10944 | Ikke købt |
| Christiansfeld | 9539 | Ikke købt |
| Dianalund | 7275 | Købt |
| Dragsholm | 13620 | Ikke købt |
| Dragør | 13034 | Købt |
| Dronninglund | 15277 | Ikke købt |
| Ebeltoft | 14632 | Ikke købt |
| Egebjerg | 8804 | Ikke købt |
| Egtved | 15103 | Købt |
| Egvad | 9503 | Ikke købt |
| Ejby | 9981 | Ikke købt |
| Esbjerg | 82551 | Ikke købt |
| Fakse | 12425 | Købt |
| Fanø | 3203 | Ikke købt |
| Farsø | 8160 | Ikke købt |
| Farum | 18870 | Ikke købt |
| Fjends | 8084 | Ikke købt |
| Fjerritslev | 8492 | Ikke købt |
| Fladså | 7378 | Købt |
| Fredensborg-Humlebæk | 19714 | Ikke købt |
| Fredericia | 48371 | Ikke købt |
| Frederiksberg | 90734 | Ikke købt |
| Frederikshavn | 34555 | Købt |
| Frederikssund | 18074 | Ikke købt |
| Frederiksværk | 20316 | Købt |
| Fuglebjerg | 6578 | Ikke købt |
| Faaborg | 17272 | Købt |
| Galten | 10507 | Ikke købt |
| Gedved | 9745 | Ikke købt |
| Gentofte | 68005 | Ikke købt |
| Give | 14126 | Ikke købt |
| Gjern | 7725 | Ikke købt |
| Gladsaxe | 61775 | Ikke købt |
| Glamsbjerg | 6023 | Ikke købt |
| Glostrup | 20320 | Ikke købt |
| Gram | 4911 | Købt af Gram Domestic |
| Grenaa | 18733 | Købt |
| Greve | 48116 | Ikke købt |
| Grindsted | 17365 | Ikke købt |
| Græsted-Gilleleje | 20735 | Ikke købt |
| Gråsten | 7109 | Købt |
| Gudme | 6223 | Ikke købt |
| Gundsø | 15013 | Ikke købt |
| Gørlev | 6284 | Ikke købt |
| Haderslev | 31786 | Købt |
| Hadsten | 11506 | Ikke købt |
| Hadsund | 10845 | Ikke købt |
| Hals | 11383 | Ikke købt |
| Hammel | 10513 | Ikke købt |
| Hanstholm | 5952 | Købt |
| Hashøj | 6434 | Ikke købt |
| Hasle | 6373 | Ikke købt |
| Haslev | 14284 | Ikke købt |
| Hedensted | 16396 | Ikke købt |
| Helle | 8369 | Ikke købt |
| Helsinge | 18865 | Ikke købt |
| Helsingør | 60330 | Købt af Helsingoer.nu |
| Herlev | 27508 | Ikke købt |
| Herning | 58494 | Købt |
| Hillerød | 37068 | Købt |
| Hinnerup | 11343 | Ikke købt |
| Hirtshals | 14450 | Købt |
| Hjørring | 35554 | Ikke købt |
| Hobro | 15249 | Ikke købt |
| Holbæk | 34172 | Købt |
| Holeby | 4189 | Ikke købt |
| Holmegaard | 6965 | Købt af Holmegaard Glas |
| Holmsland | 5340 | Ikke købt |
| Holstebro | 40834 | Ikke købt |
| Holsted | 7015 | Ikke købt |
| Horsens | 56985 | Ikke købt |
| Hundested | 9566 | Købt |
| Hvalsø | 7585 | Ikke købt |
| Hvidebæk | 5438 | Købt |
| Hvidovre | 49514 | Købt |
| Hvorslev | 6892 | Ikke købt |
| Høje Taastrup | 45952 | Ikke købt |
| Højer | 3048 | Købt af Højer Møbler |
| Højreby | 4154 | Ikke købt |
| Høng | 8253 | Ikke købt |
| Hørning | 8353 | Ikke købt |
| Hørsholm | 23731 | Ikke købt |
| Haarby | 5044 | Ikke købt |
| Ikast | 22942 | Ikke købt |
| Ishøj | 20974 | Købt af Ishøj Hegn |
| Jelling | 5691 | Ikke købt |
| Jernløse | 5721 | Ikke købt |
| Juelsminde | 15194 | Ikke købt |
| Jægerspris | 9502 | Købt |
| Kalundborg | 19592 | Ikke købt |
| Karlebo | 19676 | Ikke købt |
| Karup | 6725 | Ikke købt |
| Kerteminde | 11040 | Ikke købt |
| Kjellerup | 13761 | Ikke købt |
| Kolding | 61981 | Købt |
| Korsør | 20480 | Købt |
| København | 498086 | Købt |
| Køge | 39162 | Købt af Køge Net |
| Langebæk | 6252 | Ikke købt |
| Langeskov | 6222 | Ikke købt |
| Langå | 8168 | Ikke købt |
| Ledøje-Smørum | 10303 | Smørum købt |
| Lejre | 8587 | Ikke købt |
| Lemvig | 18644 | Ikke købt |
| Lunderskov | 5343 | Ikke købt |
| Lundtoft | 6242 | Ikke købt |
| Lyngby-Taarbæk | 50964 | Ikke købt |
| Læsø | 2275 | Ikke købt |
| Løgstør | 10611 | Købt |
| Løgumkloster | 6966 | Ikke købt |
| Løkken-Vrå | 8961 | Købt af Toppen af Danmark |
| Mariager | 8269 | Ikke købt |
| Maribo | 11021 | Ikke købt |
| Marstal | 3368 | Ikke købt |
| Middelfart | 19978 | Ikke købt |
| Midtdjurs | 7733 | Købt |
| Morsø | 22800 | Ikke købt |
| Munkebo | 5784 | Ikke købt |
| Møldrup | 7620 | Ikke købt |
| Møn | 11653 | Ikke købt |
| Nakskov | 15324 | Ikke købt |
| Nexø | 8577 | Ikke købt |
| Nibe | 8005 | Ikke købt |
| Nordborg | 14125 | Ikke købt |
| Nyborg | 18793 | Ikke købt |
| Nykøbing-Falster | 25407 | Falster købt |
| Nykøbing-Rørvig | 7473 | Ikke købt |
| Nysted | 5463 | Ikke købt |
| Næstved | 46987 | Ikke købt |
| Nørager | 5515 | Ikke købt |
| Nørhald | 8637 | Ikke købt |
| Nørre Alslev | 9457 | Ikke købt |
| Nørre Djurs | 7803 | Ikke købt |
| Nørre Rangstrup | 9723 | Ikke købt |
| Nørre Snede | 7213 | Ikke købt |
| Nørre Aaby | 5337 | Ikke købt |
| Odder | 20286 | Ikke købt |
| Odense | 183272 | Købt |
| Otterup | 10934 | Ikke købt |
| Pandrup | 10798 | Ikke købt |
| Præstø | 7456 | Købt |
| Purhus | 8592 | Ikke købt |
| Ramsø | 9211 | Ikke købt |
| Randers | 62236 | Ikke købt |
| Ravnsborg | 5700 | Ikke købt |
| Ribe | 18116 | Ikke købt |
| Ringe | 11111 | Købt |
| Ringkøbing | 17727 | Ikke købt |
| Ringsted | 29938 | Ikke købt |
| Rosenholm | 10093 | Ikke købt |
| Roskilde | 53118 | Ikke købt |
| Rougsø | 8211 | Ikke købt |
| Rudbjerg | 3581 | Ikke købt |
| Rudkøbing | 6793 | Ikke købt |
| Ry | 10596 | Ikke købt |
| Ryslinge | 7152 | Ikke købt |
| Rødby | 6795 | Ikke købt |
| Rødding | 10881 | Ikke købt |
| Rødekro | 11389 | Købt |
| Rødovre | 36594 | Ikke købt |
| Rønde | 6744 | Købt |
| Rønne | 14927 | Købt |
| Rønnede | 6841 | Købt |
| Sakskøbing | 9356 | Ikke købt |
| Sallingsund | 6272 | Ikke købt |
| Samsø | 4280 | Ikke købt |
| Sejlflod | 9291 | Ikke købt |
| Silkeborg | 53050 | Ikke købt |
| Sindal | 9414 | Ikke købt |
| Skagen | 12502 | Ikke købt |
| Skanderborg | 21388 | Ikke købt |
| Skibby | 6528 | Ikke købt |
| Skive | 27970 | Ikke købt |
| Skjern | 13112 | Købt |
| Skovbo | 13758 | Ikke købt |
| Skælskør | 11595 | Ikke købt |
| Skærbæk | 7525 | Ikke købt |
| Skævinge | 5515 | Ikke købt |
| Skørping | 9807 | Købt |
| Slagelse | 36645 | Købt af Slagelse Sparekasse |
| Slangerup | 8675 | Ikke købt |
| Solrød | 20134 | Købt |
| Sorø | 14938 | Købt |
| Spøttrup | 7980 | Købt |
| Stenlille | 5322 | Ikke købt |
| Stenløse | 13169 | Købt |
| Stevns | 11194 | Ikke købt |
| Struer | 19239 | Købt |
| Stubbekøbing | 6849 | Ikke købt |
| Støvring | 12588 | Ikke købt |
| Sundeved | 5188 | Ikke købt |
| Sundsøre | 6669 | Købt |
| Suså | 8107 | Ikke købt |
| Svendborg | 42806 | Købt |
| Svinninge | 6460 | Ikke købt |
| Sydals | 6479 | Ikke købt |
| Sydfalster | 7091 | Ikke købt |
| Sydlangeland | 4253 | Ikke købt |
| Sydthy | 11505 | Ikke købt |
| Sæby | 18235 | Ikke købt |
| Søllerød | 31436 | Købt |
| Sønderborg | 29985 | Købt |
| Sønderhald | 8294 | Ikke købt |
| Søndersø | 11146 | Købt |
| Them | 6892 | Købt |
| Thisted | 29544 | Ikke købt |
| Thyborøn-Harboøre | 4987 | Ikke købt |
| Thyholm | 3722 | Ikke købt |
| Tinglev | 10199 | Ikke købt |
| Tjele | 8398 | Ikke købt |
| Tommerup | 7822 | Ikke købt |
| Tornved | 8899 | Ikke købt |
| Tranekær | 3516 | Ikke købt |
| Trehøje | 9813 | Ikke købt |
| Trundholm | 11229 | Ikke købt |
| Tølløse | 9370 | Købt |
| Tønder | 12737 | Ikke købt |
| Tørring-Uldum | 12293 | Købt |
| Tårnby | 39392 | Ikke købt |
| Ulfborg-Vemb | 7132 | Købt |
| Ullerslev | 4960 | Ikke købt |
| Vallensbæk | 12150 | Ikke købt |
| Vallø | 10206 | Købt |
| Vamdrup | 7226 | Ikke købt |
| Varde | 20249 | Ikke købt |
| Vejen | 16636 | Ikke købt |
| Vejle | 54795 | Ikke købt |
| Viborg | 42692 | Købt |
| Videbæk | 12173 | Ikke købt |
| Vinderup | 8196 | Ikke købt |
| Vissenbjerg | 6147 | Ikke købt |
| Vojens | 16812 | Købt |
| Vordingborg | 20279 | Købt af Vordingborg Byportal |
| Værløse | 18168 | Købt |
| Ærøskøbing | 3937 | Ikke købt |
| Ølgod | 11494 | Ikke købt |
| Ølstykke | 14534 | Købt af Ølstykke Bibliotek |
| Ørbæk | 6676 | Købt |
| Aabenraa | 22075 | Ikke købt |
| Aabybro | 11173 | Ikke købt |
| Aakirkeby | 6672 | Ikke købt |
| Aalborg | 161517 | Ikke købt |
| Aalestrup | 7698 | Ikke købt |
| Århus | 286858 | Købt |
| Aars | 13239 | Købt |
| Årslev | 8900 | Købt |
| Aarup | 5399 | Ikke købt |
| Åskov | 6977 | Ikke købt |
Kilde: Kommunenavne og indbyggertal er hentet hos Danmarks Statistik (www.statistikbanken.dk) og herefter tjekket for keywords på Keyword Danmarks hjemmeside. Hvilke firmaer og organisationer, der har købt de enkelte keywords, er tjekket ved at taste keywords ind i Internet Explorers adressefelt og herefter se, hvor det førte hen.
