Nokia har problemer med kvaliteten på sine displays, men kun på en beskeden del af produktionen.
Det siger Nokia i hvert fald selv, selvom flere af Computerworld Onlines læsere i debatforummet og over for redaktionen har beklaget sig over ældre telefoner med de samme fejl.
Den finske markedsleder inden for mobiltelefoner erkendte tidligere på ugen, at et antal af 8210-telefonerne var udstyret med en defekt komponent i displayet, der kan få skærmen til at gå i sort.
Telefonens øvrige funktioner påvirkes ikke.
Alle de fejlramte telefoner skulle være produceret i perioden 1. oktober sidste år til 31. januar i år, og netop disse telefoner får nu en udvidet garanti på i alt to år på displayet, hvis fejlen skyldes den fejlramte komponent.
Det oplyser informationschef for Nokia i Skandinavien, Karin Sternius, til Computerworld Online. Garantien gælder telefoner solgt i Skandinavien.
To års garanti lovpligtig i Danmark
Udvidelsen af garantien er mest interessant for kunder, der har købt telefonen før nytår, hvor købeloven gjorde to års garanti lovpligtigt i Danmark.
Når Nokia strækker sig og giver ekstra garanti skyldes det, at koncernen har erkendt fejlen som "generel" i telefonerne fra denne periode.
Dermed kan ejere af ældre 8210-modeller i princippet sende en hvid pil efter gratis reparation af fejl i displayet, hvis den almindelige garanti på et år er udløbet.
Det er sket for flere af Computerworld Onlines læsere, der så for egen regning har måttet udbedre fejlen på et værksted.
Tolkning
Karin Sternius siger dog til de danske kunder, at vil man reklamere over sin Nokia 8210, skal den sendes til Nokias reklamationsafdeling, hvor man så individuelt vil vurdere fejlene på hver enkelt telefon.
Det kan tolkes sådan, at Nokia er villig til også at betale reparationen af defekte displays på ældre telefoner, hvis fejlen er opstået i den nu velkendte komponent.
Her henviser Karin Sternius imidlertid kun til de "sædvanlige service- og garantiregler", som Computerworld Online ikke har kunnet få uddybet.
