09. februar 2026 - 19:42Der er
5 kommentarer og 1 løsning
Vrøvt med YouSee boks
Jeg har YouSee som udbyder og det virker for det meste udmærket. Men der er opstået en problem, vedr. tv-boks. I øjeblikkes sendes på TV 2/ TV Play serien "Dag og Nat". Der er tale om sæson 2. Jeg har set afsnit 1, 2, 3, 4, 5 og 6. I går søndag 8/2 kom så afsnit 7, og jeg ville se dette afsnit. Jeg tændte er tv-boksen og fandt da også vinduet hvor "Dag og Nat" vises. Vha. fjernbetjeningen scrollede jeg hen til afsnit 7, men det lod sig ikke gøre, simpelthen fordi afsnit 7 ikke var med. Jeg åbnede derfor min pc, og gik ind på TV Plays side, og fandt der "Dag og Nat". På denne sider optræder afsnit 7, så der må være en fejl hos YouSee. Jeg kontaktede YouSee søndag men de kunne ikke umidbart se noget var galt. Jeg holdt flere gange øje med om der var sket ændring, og om afsnit 7 blev vist på siden, men det var ikke tilfældet. Mandag ringede jeg til YouSee, og fortalte dem om problemet. Der blev oprettet en sag. Efter nogle timer modtog jeg en mail, hvori der stod, at de kunne genskabe fejlen, men bad mif om da sende et belliede af skærmen. Det gjorde jeg, og yderligere tog jeg også et billede af siden fra TV 2 Play hvor vinduet med afsnittet vises. Det virker meget amatøragtigt af YouSee at der skal være så meget bøvl. Nu er det at jeg vil høre og der er nogle YouSee kunder her på eksperten, der har samme problem, for så får det det at vide hos YouSee.
Jaa du beskriver det selv Det virker meget amatøragtigt af YouSee
Endnu en historie om at YouSee ikke har styr på deres shit
Min egen erfaring med YouSee historien er cuttet lidt ned uden af miste betydligt indhold. Jeg ringer en morgen og “klaget” over at jeg følte at jeg betalte for meget medarbejderen gav mig ret og gav mig en rabat på 20 kr. om måneden noget tid senere kunne man begynde at se TV på internettet jeg kunne dog ikke få mit til at virke jeg ringede til Kundeservice som umiddelbart heller ikke kunne få det til at virke, til sidst fandt de “fejlen” at fordi jeg havde en rabat på 20 kr. om måneden kunne jeg ikke se web-tv. Så jeg fik nu muligheden jeg kunne beholde min rabat uden web-tv eller betale fuld pris med web-tv jeg blev sur sagde jeg ville have mulighed C WebTV med rabat en medarbejder skrev at det kunne jeg ikke få. Så lukkede jeg pengekassen og fire dage efter betalingsfrist for et kvartal fandt YouSee en løsning så jeg både havde rabat og web-tv
Ja, man har på fornemmelsen, at medarbejderne i kundeservice (en betegnelse der ikke passer til virkeligheden) kun er telefonpassere, og en gang konfirmander der i realiteten ikke aner noget om hvad det drejer sig om. Men at man så får en besked om, at de har prøvet at genskabe fejlen, der hopper kæden sgu af. Der er ikke tale om at genskabe fejlen, for den er der jo hele tiden, så der er ikke tale om en periodisk fejl. Fejlen skal bare rettes, men det er åbenbart for meget forlangt. Én ting er sikker vedr. YouSee: priserne stiger, og servicen daler. Hvis YouSee´s kompetance set i forhold til priserne, så ville der ingen problemer være.
Tirsdag morgen tog tog jeg en sms fra YouSee at min henvendelse kræver der laves en fejlmelding. Det har YouSee nu gjort og sendt den til deres IT-udviklere. Så venter jeg bare på at der sker noget nyt i sagen. Det er utoligt at der ikke er mere styr på tingene. Men det drejer sig for YouSee kun om, at rage til sig, og så meget som muligt🤑💰 men når der opstår problemer, så er der ikke megen hjælp at få som kunde.
Telefonpassere.......! den første stemme man får i røret, er en kunstig "papegøje" der præsenterer sig som "din digitale assistent". I en periode hed dette misfoster Josefine - det var ihvertfald det navn der blev nævnt. Det med de flere telefonpassere tror jeg heller ikke er helt korrekt, for ventetiden kan forekomme særdeles lang. Grunden til at priserne stiger er den, at bosserne på direktionsgangen skal forkæles, og når de får fyresedlen følger der solid pose penge med.💰
Tænk bare! de må have overgået sig selv hos YouSee😮. Allerede klokken 16:25 modtog jeg en mail fra YouSee om at problemet med det manglende afsnit 7 af Dag & Nat var blev løst.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
