I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Du skal erstatte design på postkassen. Marker databasen - Filer - Databaser - Erstat design - Vælg server (ofte den server mailfilerne ligger på) - find den mailtemplate i bruger (Det kan du se ved at højreklikke på basen og vælge egenskaber, på design fanebladet står hvilken template der bruges)
Ja, det er nok bedst at erstatte designet, men hvis du skal erstatte et design med det samme som er i forvejen, er du nød til at fjerne navnet på skabelonen i egenskaberne for basen. Ellers vil den ikke erstatte ordentligt! Højreklik på mail ikonet og vælg "Database/Egenskaber...". På design fanebladet sletter du navnet på mailskabelonen (typisk "StdR50Mail"), og fjerne krydset ud for. Gør dernæst som Samo07 har beskrevet ovenfor !!
Tak for hjælpen, og fortsat god dag til jer, det virker fint.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.