10. august 2002 - 18:41Der er
26 kommentarer og 2 løsninger
Må man det? Dårlig service
Jeg fik et brev fra min host hvori der stod noget om at de ville gå i sammerabejde med en anden virksomhed så deres oppetider og deres service skulle blive bedre. Der stod faktisk en masse godt til at starte med og der stod intet i overskriften som indikerede på at de ville få en nede tid næste dag. Det punkt blev først nævt på nogen få sætninger nederst i brevet.... ja altså der hvor folk alligevel aldrig læser til.. Dagen efter gik deres servere så ned som de havde sagt i brevet og ALT de hostede for ALLE gik ligeledes ned. Man fik altså ikke en ærlig chance for at flytte til en anden service. Hvis de havde sendt det skide brev en uge før sådan en ting skulle finde sted ville jeg klart have flyttet til en anden service, men det var også derfor de gjorde som de gjorde. Jeg har sådan seet spildt min tid på arbejde med min hjemmeside. Jeg har mistet mange mange besøgende og jeg er da også sikker på at jeg er blevet fjernet som startside hos de fleste af mine brugere. Er det ikke meget forkert af dem at gøre det på den måde de gjorde det på? Og eftersom det ikke er tab af data jeg oplever, men tab af besøgende og arbejdsindsats kan man vel godt kræve noget erstatning! det står der nemlig ikke noget om i deres forretningsbetingelser. Desuden behøver jeg ikke alt det jeg kræver bare en KÆMPE undskylding.
Hvad mener i? er dårligt af firmaet eller underordnet?
Det er selvfølgelig dårlig politik at afsende et brev med oplysninger om at de lukker dagen efter, men det er vel stadig DIT ansvar at få skaffet en anden midlertidig server..... vil dog også støtte dig i at det er for dårligt i at de ikke sendte dig brevet ugen forinden! Men du SKAL dog huske at læse brevet helt igennem til en anden gang, da det rent faktisk er dig selv der står inde for sitet.... Du kan jo selv se hvad der sker ved ikke at gøre det!! (Set fra min synsvinkel) :)
Jeg synes det er for dårligt men men men man kunne vil have en Backup Af det Hele Men det er aligevel for dårligt de kunne som sagt godt have sagt det før Da...
Jeg HAR en anden server, men de hoster jo mit domæne og når de er nede så er mit domæne nede.. jeg kan altså heller ikke ændre a-record...
Derfor er det IKKE mit ansvar da jeg ikke havde en ærlig chance for at flytte mit domæne... det tager næsten 3 dage host de fleste webproviders at flytte et domæne da det kræver underskrifter og så videre.
Det er derfor jeg synes de har gjort noget MEGET ondt noget... men de gjorde det vel for at beholde deres kunder... jeg flytter dog så snart de er online
Taget i betrakning at jeg lige har flyttet min domæne derover (har haft det i to år) og jeg har ingen mail fået, så skal de godt nok oppe sig meget hvis de ikke vil miste mig som kunden.
og helt sikkert så kigger jeg på starthotel.dk på mandag når de åbner.
In the past we have worked hard to bring you valued service at a great low price. Throughout we have continued to provide service and grow to accommodate our customer base accordingly.
At this time, due to your involvement with BuyDomains.dk we have outgrown our facility, and our network capacity. Due to this, we have been actively seeking investors and other companies to possibly merge together to increase our stability, growth, and reliability.
FIRST OFF THIS MERGER WILL MOST EFFECT HOSTING CLIENTS. DOMAIN AND EMAIL SERVICES WILL BE RESTORED MUCH FASTER, AND NO NUMBERING WILL AFFECT DOMAIN OR EMAIL SERVICES.
We understand that uptime and stable service is needed for you to maintain your business, and we know that the below merger will increase your service 10 times over. At this time NetFree, Inc, has merged with another privately held company, ServerHosts, Inc, to facilitate, and provide premium bandwidth (Epik / uUnet / Level3 and AT&T) to you, our customers.
At the same time, we have now the ability to secure a /40 from Erin, the IP registry, and will be issuing new IP address to all of you within the next 48 - 72 hours. This IP change will be a FINAL change to our network, meaning that no matter what bandwidth provider in the future BuyDomains.dk wishes to secure, your IP address space will never change. In sense, these IP allocations belong to BuyDomains.dk / NetFree, Inc.
In addition to securing this address space, we will be consolidating BuyDomains.dk into the ServerHosts, Inc. facility and taking over 500 square feet of Network space and enabling BuyDomains.dk to grow to it's fullest potential. This new network facility is premium network space with prime equipment for backup, cooling, and all other aspects of maintaining and facilitating our equipment.
The actual amount of downtime is not known at this time but is only expected to be 24 hours (equal to the last renumbering), and the actual expected start time for this outage is unknown due to contractual issues with previous providers, but is expected to occur, on Friday August 9th 2002.
We have set up an alternate support address for you to contact so that you can be kept up to date while this transition is in place. That email address is buydomainsdk2001@yahoo.com. (for now you can reach support through the normal means.) You can also contact us by telephone at +1 305-935-6948 (24 hours a day) to receive an update on the status of this merger.
In all we understand the importance of your service, and we will work as hard as we can to restore your service in a timely fashion. We want to assure you that these acquisitions to BuyDomains.dk will make your service more stable for the future.
In compensation for the down time we will be sending out a letter of intent for time to be added to your account. (This is for Webhotel customers only.)
We appreciate your business and we want to show you that we are committed to your success by putting every effort in to providing TRUE tier1 connectivity, on a TRUE tier1 network, in a prime and premium network facility.
Without you, we would not be able to continue and progress in the manner in which we are, and keeping you all as clients is our main focus and concern. We know the outage will affect some of you greatly, however we strongly feel it is essential to make this merger happen as fast as possible for the survival of BuyDomains.dk due to the amount of growth in such a short a time.
This outage we will be the last and we will be able to provide and SLA (Service Level Agreement) of 99.9% once service is restored. This SLA will be posted on our website the moment the merger is completed.
Thank you for your understanding!
Brian Coppola CEO, NetFree Inc. BuyDomains.dk, a NetFree Company
Jeg har netop sendt dem følgende mail: -------------------------------------------------- Jeg har kunne konstatere at i, tilsyneladende overlagt og uden rimelig varsel, har blokeret for adgangen til mailaccount i noget der ligner 3 døgn.
Dette har medført at mange vigtig mails er gået tabt, samt at et lejemål jeg er ved at indgå er gået i kludder. Derudover er der umuligt at sige hvor mange der forgæves har forsøgt at få fat i mig, og har fået det indtryk at min mailadresse ikke findes.
Jeg er chokeret over at i uden rimelig varsel tillader jer at lukke for for min mailadresse, som jeg er afhængig af både i forbindelse med mit arbejde og mit studie.
Det er ganske givet at jeg har mistet mange mails i det tidsrum hvor der har været lukket for det varme vand, og det er utilgiveligt at i tillader jer at foretage sådanne manøvrer uden på forhånd at give jeres kunder en mulighed for midlertidigt at få redelegeret deres domæner.
Jeg har mistet troværdigheden til jeres virksomhed fuldstændig, og hvis der ikke inden udgangen af uge 33 bliver aktiveret en form for kompensation, vil alle mine private domæner, og domæner jeg administrerer på vegne af kunder, blive redelegeret til en mere troværdig host.
de er forresten lige kommet op og køre igen... Jeg leder i mellemtiden efter noget bedre.. mine stats ser totalt skod ud! lad os håbe de ændre sig i morgen!
Jeg forstår ikke rigtig alt det her .. Jeg har 2 domains hos dem (.com's) og de har ikke været nede på noget tidspunkt ... Er jeres domainer .dk's? Eller kan jeg også forvente problemer?
Jeg synes også det ville være meget fair at kræve noget af dem... Desuden skriver de ikke engang at de er kommet op og køre igen! Derfor tror jeg heller ikke på de har lavet noget som helst... og jeg mener stadig at de skulle have sagt det en uge før og ikke en dag før så folk har en chance for at flytte... de var nede i ca. 72timer hvilket jeg mener er ALT for meget!
Mine domains har ikke været nede på noget tidspunkt .. Jeg hoster for en hel del amerikanere, så vi skulle være dækket ind rent tidsmæssigt hele døgnet. Jeg har ikke selv set dem nede på noget tidspunkt, og har heller ikke hørt fra andre, at de skulle ha' været nede. Måske var jeg bare heldig? Lyder dog ikke logisk hvis alle andre har været nede ..
Det lyder meget underligt ja, men som du kan se så har jeg posted den e-mail jeg fik fra dem. Jeg synes det var utrolig ondt af dem bare sådan at lukke ned i 72timer... det er ikke alle slags websider der kan tåle en sådan nedtur.
FastPoint... Jeg prøver stadig at få kontakt med dem selvom mit domæne endelig er oppe igen. De skal da lige have en skidebalde:)
Jeg har heller ikke fået nogen email lol Men nu må jeg da vist også lige ha' fat i dem. De er ved at skifte ip'er så vidt jeg kan forstå? Skal jeg ind og skifte noget, eller skal jeg bare være ligeglad, da mine domains peger på en anden server? Det er vist for sent på dagen for mig at begynde at forstå noget af dette *gg*
Jeg har netop modtaget følgende svar: ----------------------------------------------- Vi giver der helt ret det er for dårligt, uheldigvis havde vi ikke nogle mulighed for at advare vores kunder, da vi ikke fik mere end 24 timer advarelse.
Vores udbyder som vi købte bandwith af, ikke betalte sin regning og alt service som vi fik gennem dem blev lukket dette inkl. alle de IP'er vi havde.
Så vi undskylder at det tog os ca. 72 timer at genoprette vores network, finde nye bandwith udbyder og få tildelt vores eget /20 fra arin(som under nomalt onstændigheder tager ca. 4 dage at få tildelt.)
Hvis du føler du er nød til at skifte hosting udbyder, kan vi ikke gøre andet end at ønske dig held og lykke, og takke for den tid du har givet os.
så de sgu nede igen.... lad os se hvor lang tid det varer denne gang
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
