internet/pc fryser ?

min veninde har en pc der kører med win 98 og som fryser lige så snart hun kobler sig på internettet via strofanet. Når hun så prøver at lukke pc'eren ned er hun nød til at slukke på den hårde måde og herefter kan hun ikke starte maskinen før mange timer efter. Hvad kan det mon skyldes, er der nogen som har en ide ?