WS-FTP LE og password

I forbindelse med en lille hjemmeside som jeg sidder og "brygger" på skal jeg uploade den hos Tdc. De skriver at jeg skal gøre følgende: http://kundeservice.tdconline.dk/artikel.php?id=35804&dogtag=tdco-hj-hs .
User id og password skal være det som de har skrevet i den mail som de har sendt mig, nu er det bare sådan at de ikke har sendt nogle mail og at jeg har fået af vide at det får jeg heller ikke. Er der nogle som ved hvordan jeg griber det an?