Enkelte knapper virker ikke på tastaturet

Jeg har en Fujitsu-Siemens C-6345 notebook hvor der er et par knapper der ikke virker. Det er windows ikon (start windows) knapperne og Alt Gr knappen.

Alt Gr. knappen er jo lidt svær at klare sig uden når man skal skrive en e-mail adresse, så jeg skal have kanpperne til at virke igen.

Hvis der sættes et eksternt tastatur til virker knapperne stadig ikke.

Jeg har sammenlignet med en anden C-6345 notebook (som virker uden fejl), og filerne autoexec.dos, autoexec.bat er 100% ens.

Hvad kan der være galt ?
Hvordan løses problemet ?