Ikke muligt at komme på internettet

Et familiemedlem har et problem med sit trådløse netværk, som jeg nu prøver at løse.

Pludseligt kan internet explorer ikke opnå forbindelse til internettet. Under netwærksforbindelse vises at internetsignalet kommer ind med 10 Mbit, så det er ikke problemet. Desuden er firewall og sågar antivirus blevet fjernet, så det kan heller ikke være dem der blokerer.

Jeg har en del erfaring med IT, men kan altså ikke finde en logisk forklaring på hvorfor der ikke kan opnås forbindelse med IE. Dog ved jeg ikke meget om trådløsenetværk. Kan dog bare ikke se at det skulle være problemet, da signalet kommer ind i computeren.

Der er også blevet talt med TDC's hotline, som prøvede at løse problemet, men konstaterede at det ikke var deres produkt, der var noget i vejen med og henviste til Microsoft Danmark! Hvilket jeg ikke kan forstå skulle være nødvendigt.

Håber der er nogen som har løsningsforslag, alt er meget velkommen.