Norton Antivirus

Jeg har en Dell computer, købt for 3 år siden med Windows XP og Norton Antivirus program, nu har jeg købt den nyeste version af Norton Antivirus, som kræver at jeg afinstallerer det gamle, før jeg installere den nye version, men, men jeg kan ikke få lov at afinstallerer den gamle version, mit i afinstallationen får jeg fejl - er der nogen som kender problemet, og hvad gør jeg for at få den gamle version af Norton Antivirus helt ud af maskinen ?