Avatar billede up2nogood Nybegynder
14. marts 2005 - 09:23 Der er 2 kommentarer og
1 løsning

Remote support software til support ud af huset

Jeg søger noget software vi på kontoret kan bruge til, at supportere vores kunder over nettet. Vi har kun brug for én support session af gangen, men fra 2 forskellige computere.

Vores kunder bruger tit firewall osv, så derfor kan WinXP fjernsupport/skrivebord ikke umiddelbart bruges.

Jeg har set programmer som remoteus og gotoassist, der kører på almindelige web porte, og derfor har hul igennem på trods af firewalls.
Jeg har overvejet at købe remoteus, men vil først høre om der findes billigere/bedre alternativer?
Avatar billede jpvj Nybegynder
14. marts 2005 - 09:27 #1
Kender dem ikke, men ellers kig på det dansk udviklede NetOP Remote Control. Det går for at være et af de bedste programmer på markedet.

Jeg ved det bruger både UDP og TCP traffik, men ring til Danware og hør mulighederne. De plejer at have en fantastisk support, og hvis supporten ikke kan svare, så plejer de at få svar fra udviklerne ganske hurtigt.

V 8.0 er lige frigivet for et par uger siden.
Avatar billede up2nogood Nybegynder
14. marts 2005 - 10:48 #2
Umiddelbart ser det ud til at NetOP Remote Control er beregnet til mere statiske forbindelser. Jeg er ude efter noget hvor min kunde kan downloade en fil, installere, trykke på en knap, og så har jeg adgang. Det skal være lige så nemt for kunden at deaktivere min adgang...
Avatar billede up2nogood Nybegynder
10. januar 2006 - 08:35 #3
Vi endte med at bruge software fra ISL - www.remotedesktopsupport.com.
Vi er ganske godt tilfredse med det. :)
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester