14. marts 2005 - 09:23Der er
2 kommentarer og 1 løsning
Remote support software til support ud af huset
Jeg søger noget software vi på kontoret kan bruge til, at supportere vores kunder over nettet. Vi har kun brug for én support session af gangen, men fra 2 forskellige computere.
Vores kunder bruger tit firewall osv, så derfor kan WinXP fjernsupport/skrivebord ikke umiddelbart bruges.
Jeg har set programmer som remoteus og gotoassist, der kører på almindelige web porte, og derfor har hul igennem på trods af firewalls. Jeg har overvejet at købe remoteus, men vil først høre om der findes billigere/bedre alternativer?
Der bliver investeret massivt i AI. Teknologien er mere tilgængelig end nogensinde, og ambitionerne er høje. Alligevel oplever mange virksomheder, at resultaterne udebliver.
Kender dem ikke, men ellers kig på det dansk udviklede NetOP Remote Control. Det går for at være et af de bedste programmer på markedet.
Jeg ved det bruger både UDP og TCP traffik, men ring til Danware og hør mulighederne. De plejer at have en fantastisk support, og hvis supporten ikke kan svare, så plejer de at få svar fra udviklerne ganske hurtigt.
Umiddelbart ser det ud til at NetOP Remote Control er beregnet til mere statiske forbindelser. Jeg er ude efter noget hvor min kunde kan downloade en fil, installere, trykke på en knap, og så har jeg adgang. Det skal være lige så nemt for kunden at deaktivere min adgang...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
