Sygt windows98 og virus win32:agent-zb

X Hej!
Mine forældres computer opfører sig virkeligt tåbeligt. De har windows 98. Skærmindstillingerne er pludseligt ændrede og nægter  at ændre sig tilbage. Jeg har skannet deres pc med Avast og fundet flere trojanere, blandt dem win32:agent-zb i en windows-fil c:\\windows\system\fflnst.exe.
Prøver jeg derefter at benytte Avast-funktionen "move to chest" dukker beskeden "rpc-serveren er ikke tilrådighed" op, og intet sker.
Nogle gode råd?? jeg er på temmelig bar bund.
Hvor alvorligt er det? kan jeg prøve at slette filen fflnst.exe? Eller er den en del af windows systemet?
På forhånd tak til alle hjælpsomme sjæle!