27. maj 2001 - 22:54Der er
61 kommentarer og 3 løsninger
Azero=0 service
Azero lever ikke op til det at drive webhotel. De taler ned til kunderne og service er en by i Rusland. Ingen telfonisk kontakt og man er hensat til at vente på deres nåde, når der er fejl i maskinen. Der er heldigvis andre hoteller i byen - brug dem.
Hvis du vil komme med den slags anklager mod et firma, kan du ikke tillade dig at gøre det fuldstændig anonymt. Du må stå 100% ved dine udtalelser, eller lade være med at lukke sådan noget ud.
Når du går det anonymt, kunne du let være en konkurrent, som forsøget at speede ondsindede rygter.
Det er ikke rimeligt at benytte Eksperten som offentlig gabestok for et navngivet firma. Slet ikke når det er en anonym person, som kommer med udtalelser.
I princippet syntes jeg dette spørgsmål byrde slettes.
Jamen så er der da en mere som har været - og stadig ER i klørene på Azero, for der ER sq ingen service, jeg må give skyum 100% ret i ALT hvad han siger, i MIT eks ser det sådan her ud:
Jeg havde i forvejen webhotel hos azero, og havde ALDRIG problemer med dem, MEN, så kom dagen hvor jeg skulle oprette et domaine mere, så jeg opgraderede til webhotel med 10 sub-domainer i god tro om at det var til at have 10 domainer til at pege i roden af sit webhotel og man så bare kunne lave en asp-fil som sendte folk derhen hvor de nu skulle hen - Men NEJ, og grunden til dette var4 azero\'s o-service - som faktisk er en del af den pris man betaler som kunde - Nå jeg kunne jo self. ikke få mit nye domaine til at virke som jeg ville og prøvede +100 gange forgæves at ringe dem op (i webhotellet jeg havde opgraderet til var der udover normal arbejdstids tlf-support også åbent fra 17.00-20.00 + i weekenden, heller ikke i dette tidsrum fik man valuta for sine penge) og på den anden side af 50 mails blev sendt frem og tilbage, hvor de prøvede at glatte deres fejl ud og brugte utrolig meget tid på at forklare at det var den forkerte person man havde skrevet til + hvor travlt de altså havde og her spørger jeg bare - HVAD i H...... rager det deres kunder hvilke interne problemer de har ???... og det samme er på deres telefon svarrer - undskyldninger som man ikke kan bruge til en sk.., de får, nej de TAGER penge for service, så må de sq også leve op til det.
Anyway, jeg måtte nedgradere til gl. webhotel igen, + mit nyoprettet domaine som ville have kostet mig 99,- + moms nu er næstem op på 500,- - penge som azero VIL have selvom jeg har sendt dem snart 10 mails der forklare at det er DERES fejl, og hvergang kommer der bare et dumt spørgsmål tilbage som faktisk ER besvarret hvis de ellers gad læse den mail jeg sendte dem men det GIDER de ikke, det er sjovere at sende regninger ud !!!...
Så hvis nogle har svaret på et godt billigt webhotel med ASP og SQL understøttelse så sig til
(Nu sender jeg azero linket til denne debat så kan de jo SELV få lov til at kommentere deres idiotiske fejl, og jeg sender dem samtidig mine kunde data så kan de jo se om det snart behager dem at kigge DERES fejl igennem)
microtec>> Det er jo ikke et decideret link til hvor dårlige azero er, blot en link til en søgning på azero, det kunne jo ligså godt være gode kommentarer som dårlige..
thoeger_poertner >> Hvorfor tror du bacardil bringer link til netop den søgning. Tror du han ville hvad gjort det, hvis det var rosende kommentarer i det forum ;o)
Det er rigtig dårlig forretningsmoral at tale dårligt om sine konkurrenter. Så hellere holde sin mund.
bacardil >> Jeg kunne da også finde et link til nogen som taler dårligt om web-sale.dk Der vil altid være nogen som føler sig dårligt behandlet. Sådan kunder har I også.
Hvorfor kan du ikke bare LÆSE med når det gælder dine konkurrenter. Det er ikke særligt professionelt af dig at deltage.
microtec >> det er jo ganske fint det der med dårlig morale osv. men hvad så med kategorien site vurdering, der er det jo også konkurenter der vurderer de forskellige sider.
bacardil >> Jeg tror det ikke om dig, men man kunne let hævde at spørgsmålet er oprettet af netop DIG.
Det er jeg 99.9% sikker på at det ikke er, men det undre mig fandme at du ikke kan indse at det virker utroværdigt at du medvirker til at sprede dårlige rygter om dine konkurrenter.
webmasterdk >> Din sammeligning er rigtig dårlig. I dit eksempel beder folk selv om at få deres site vurderet, også at evt. konkurrenter. Jeg er sikker på at Azero IKKE ønsker at bliver hængt ud i dette spørgsmål.
microtec>> Nej, selvfølgelig ville han ikke det, det er jo ikke det som dette spørgsmål omhandler!
Selvom man ejer et firma skal man da have lov til at tale for sig selv, det er jo ikke fordi han skriver en masse dårligt om azero og så skriver at web-sale er bedre..
Hvis du laver en søgning på buydomains så kan jeg huske at der var en der roste dem, så smed jeg oxo et link.
Jeg gør ikke for at genere azero eller forsvare dem, men dette kunne jo også være at azero.dk har medvirket i nogen af disse spm. og der givet svar på hvorfor de holder eller holder (må være op til ejeren af spm.) at vurdere.
Jeg syntes ikke dette spørgsmål er rimeligt. Man kan ikke tillade sig anonymt at hænge et firma ud. At der så er en konkurrent, der \"lige\" skal bringe et link, hvor de første kommentarer bringer mere dårligt om Azero gør det blot endnu mere beskidt.
Jeg kan se at dette allerede har skabt en stor debat. Indlægget er var ikke ment som noget anonymt og jeg vil da gerne stå frem, som den der har lavet dette indlæg. Jeg agter faktisk at gå til forbrugerklagenævnet, idet jeg ikke mener, at man som forbruger kan være tjent den form for forretning. Jeg havde i starten et godt indtryk af Azero, men da jeg fik brug for dem, når mine databaser låste fast, fik jeg fra nogle af medarbejder mails, som virkede nedladende (det skal siges, at de også har ansatte som godt kan finde ud af at behandle folk ordentligt). Jeg har ventet 2 dage på at få adgang til min side. Og flere gange over 24 timer. Det er ikke det jeg har betalt for. Andre gange er problemet blevet løst på en en halv time. Jeg kan se på andre hadesider, at der er andre en mig der har problemer. Hvis det kun drejer sig om at få nye kunder og ikke passe de eksisterende, så er det ikke der jeg mener man skal være kunde. Forsøger man at ringe er der kun en telefonsvarer. DET KAN MAN IKKE! Steen Heilesen
thoeger_poertner >> bacardil kan ikke tillade sig at \"tale for sig selv\" som \"bacardil\" når han er så agrassiv til at markedsføre sig selv og web-sale herinde.
Faktisk er det er godt råd til bacardil. Det undre mig at han ikke kan se at at det er dårligt for hans forretninge. Det ville være meget klogere at læse sig tilbage og grine indvendigt over at der bliver skrevet dårligt om en konkurrent.
microtec>> hehe, ja det står han da nok ikke af vejen for.. :-)
Skyum>> Håber du får noget ud af din tur til forbrugerklagenævnet, for det kan jo ikke være azero\'s konkurenter alle dem som skriver dårligt om azero..
Ingen problemer overhovedet, telefonisk har det dog været umuligt at komme igennem (Prøvede inden jeg købte), Skulle senere have lavet et par ændringer, brugte deres ONLINE SUPPORT formular og fik hurtigt svar tilbage, hvor ændringerne var lavet uden probs. Serveren går i ny og næ ned, men det vil en Server som hoster scripts domaines gøre. Den er lynhurtigt genstartet.
Min generelle mening om Azero.dk er tommelfingeren op. Stabilt. God overvågning på serverne. Hurtig forbindelse. Billigt. Exec 49,- Pr. Måned. Hvis man har et domain til 49,- kr om måneden kan man da heller ikke forvente at der sidder et par teknikkere klar til at besvare sit problem konstant. Helt ærligt, jeg er dybt rystet over alle disse folk som tror de kan få det hele smidt i nakken 24 timer i døgnet. Hvis i vil have uendeligt support og være i stand til at kime jeres web hosts ned hele tiden, så bestil jeres domain hos eksempelvis scannet.dk og betal 3-400,- + support løsning xxx,- Dette er bare en lille tekst til eventuelle andre som skulle se dette spg. så de kan se at azero.dk ikke bare kan bedømmes ud fra \'skyum\'s indlæg.
Og \'barcardil\' jeg finder det totalt smags løst at du deltager i dette spg. Jeg er selv selvstændig og har masser af konkurrenter, men jeg hænger dem fandme aldrig ud eller deltager aktivt i negativ debat om dem, jeg nøjes bare med at sidde og fryde mig over at de nu har fået en utilfreds kunde, men jeg begynder sgu ikke at hjælpe med at rakke ned på dem. Det er på ingen måde en acceptabel måde at behandle sine kollegaer på.
Selvfølgelig kan man bare flytte. Og det kommer jeg nok også til efter dette. Som kunde har man dog krav på en ordentlig behandling, det er det man har betalt for. Jeg mener dog nu, at det er på sin plads at gøre andre opmærksom på at se sig for, når de skal vælge hotel. Jeg håber dog stadig på at få en dialog med Azero, selvom det er svært, da de ikke vil ringe tilbage til mig.
bojohansen >> Rart at der er en, som også kan se det uheldig i at tale dårligt om en konkurrent. Måske fordi jeg også selv er selvstændig. Jeg ville ikke turde. Det kan let virke 100% modsat.
bacardil >> Jeg har nævnt det før. Opfat det som et godt råd.
Jeg er da glad for at høre at der er andre der har en possitiv oplevelse med Azero. Det havde jeg som bekendt også i starten, hvor alting bare kørte uden problemer. Det jeg anklager er, at de reklamere med at deres sevice 24 timer i døgnet. Umiddelbart er det måske rigtigt, idet man jo skal vente mindst 24 timer inden de gider hjælpe en. Det er desværre nok ikke på den måde det skal forstås. Jeg synes 24 timer er lang tid - for lang.
---> Skyum. jeg syntes du skulle lægge et svar ind og acceptere det, så du får dine points tilbage. Skrive et brev (på rigtig papir i en konvolut med frimærke *LOL* oldnordisk snak næsten) til azero.dk, og send det eventuelt rekomenderet. Så må i jo gå af de lovgodkendte kanaler. Du kan få fri proces hvis det skulle komme så vidt.
Så kan man melde tilbage tilkunderne, at det vil tage den tid og ikke give indtryk af at alt klares her og nu. Jeg er godt klar at de har mange kunder - måske for mange.
Jeg behøver ikke fri proces, jeg håndterer de ting til daglig og kender naturligvis spillereglerne - ellers indlod jeg ikke i dette. Jeg ved godt hvordan man udtager en stævning, men detdet drejer sig om er for mig, at fakta om dårlig service skal frem i lyset, når det bliver så dårligt som dette. Andre brugere bør vide hvad de går ind til. Jeg håber da, at jeg kan vende tilbage og fortælle, at Azero vil leve op til det at drive webhotel.
Der kan da ikke være tale om umoral og uetisk, når et firma ikke selv vil i dialog med deres kunder. Jeg betragter da firmaets optræden som umoralsk, bare at tilslutte en telefonsvarer og i deres mails skrive, at det vil vi ikke diskuterer og vi kan ikke gøre mere. Så sidder man der med en homepage, man ikke kan bruge til noget. Det er da firmaet der kan trykke på knapperne! Det er så din opfattelse BJ - der bør dog være plads til en åben dialog.
skyum >> Jeg fatter ikke hvad du vil opnå med dit spørgsmål og \"forbrugerklagenævnet\" (de tager sig forøvrigt ikke af så små sager). Hvis du er så utilfreds, skifter du da bare til anden udbydder.
Har du overhovedet tænkt på konsekvensen af dette indlæg? Du kunne ødelægge et firma med dine beskyldninger. Du kunne risikeret at få en injuriesag på halsen, hvis Azero føler sig trådt over tæerne.
Er det ikke meget nemmere/bedre at lade de fri markedeskræfter råde, og bare skifte til en anden udbyder?
PS: Hvordan kan du kalde det en \"åben dialog\" når det kun er en utilfredskunde, der giver sin version af historien?
Jeg kan selvfølgelig dokumentere, hvad jeg skriver. Der skal meget til at få mig op af stolen, og dette er åbenbart dråben, der fik bægeret til at flyde over. Jeg hører da gerne fra Azero i dette forum. Min beskrivelse tåler dagens lys og jeg mener ikke man skal lade markedskræfterne råde. Der er mange unge mennesker, som ikke har råd til at flytte hotel i tide og utide, det er dem jeg henvender mig til.
Jeg mener at det er umoralsk og uetisk at hænge firmaer ud på nettet fordi de jo ikke har en jordisk chance for at forsvare sig i de mange hundrede om ikke mange tusinde forums.
Det er selvfølgelig ikke fedt på nogen som helst måde at dit site ikke virker, og dette burde rettes af azero.dk med det samme.
Jeg syntes du skulle skrive det brev til dem, og udbede om et svar på hvordan de mener de er berettiget betaling for noget som de åbenbart ikke har formået at få til at virke. Hvis konflikten fortsætter må du jo lade være med at betale for det, og søge fri proces. Hvis du selv behandler denne form for sager dagligt burde det jo ikke være noget problem for netop dig.
Jeg håber så sandeligt at du får løst problemet, og finder et nyt web hotel som kan tilfreds-stille dine behov.
Men nu er jeg nød til at skal ind og pleje min kæreste lidt, ellers bliver jeg nok snart nød til at søge fri proces også ;-)
Hmm, nu har jeg lige siddet og læst lidt her, og jeg fatter ikke dem der er utilfredse. Jeg har 5 domainer, og et par hoteller hos dem, og det køre bare, eksempel på deres kanone service:
1) En nat klokken ca. 1:45 fik jeg ved en stor kvajefejl, lagt mit pass og username til min SQL ud her på eksperten. I løbet af 10 minutter, var det ændret af en DRIFTmedarbejde, hvis ikke det er service, så ved jeg ikke hvad det er.
2) Jeg har fået oprettet et specielt, og rimeligt underligt webhotel på so.food4u.dk, det specieller ligger i at der er noget filer der er delt med noget på food4u.dk Det måske ikke så specielt at lave, men det er ikke en service a0 yder normalt, derfor synes jeg det er lidt specielt.
3) Jeg har fået genstartet min applikation på under en time alle de gange jeg har kørt den ned, og det er efterhånden mange :o(
Derfor kan jeg ikke se noget negativt ved dem. Jeg vil give ret i det med telefon supporten, men det var varslet på deres side i forvejen, at der ville komme problemer.
bojohansen: \"Men nu er jeg nød til at skal ind og pleje min kæreste lidt, ellers bliver jeg nok snart nød til at søge fri proces også ;-)\" *lol* :o))))))
food4u.dk> Jeg har også været heldig et par gange at få ordnet problemerne inden for et par timer. Derfor forstår jeg ikke, at der skal være så lange reaktionstider. Jeg fik for 2 uger siden et svar fra dem - da var der gået 3 dage. Man undskyldte dog den lange svartid. Det er helt uholdbart, specielt hvis man benytter det erhversmæssigt. BJ> Hvis man har betalt forud skal man vel ikke tvinges til bare at gå. Jeg har som anført ovenfor skrevet til dem og jeg har ikke engang fået et ordentligt svar tilbage. Svaret var arrogant og uden indhold. Jeg har også anført, at der er medarbejdere, som godt kn finde ud af det med service. De er åbenbart ikke på arbejde hver dag. Jeg havde gerne set at denne sag var blevet løst mig og Azero imellem, men hvordan skal det kunne lade sig gøre, når de ikke gider.
Hvis der er problemer med en Server, skal man sende en mail til drift@azero.dk , det ved jeg ikke om du gjorde de gange hvor dine databaser har låst sig. Der sidder vist en 24 timer i døgnet (selvom det ikke står på deres site) , han skulle så gerne genstarte og få det op at køre igen.
Du kunne også evt. ringe til dem og forlange at snakke med chefen for hosting afdelingen. Forklar stille og roligt hvad der er sket, hvordan du er blevet behandlet og tidspunkter for denne behandling/fejl. Jeg ville blive utrolig glad for det hvis en person giver mig sådanne informationer om dårlige medarbejder i mit firma, og det tror jeg da også han vil (Ellers er der noget helt galt)
netsrac >> Netop. Alle firmaer har uheldige sager. Derfor er det ikke rimeligt at hænge et firma ud i et forum som dette.
Negativ omtale kan ødelægge et firma fuldstændig. Føler man sig forkert behandlet, må man drøfte sagen med firmaet. Kan det ikke lade sig gøre, må man benytte de officielle klage- og rets-instanser. Det er ikke rimeligt at sætte et navngivet firma i \"gabestok\" på f.eks. Eksperten.
Indledningsvis kan jeg oplyse, at min side er genåbnet efter at have været nede i ca. 36 timer. BJ> Jeg har naturligvis skrevet til Azero flere gange, jeg har ringet og af en medarbejder, der senere viste sig at besvare mine breve til direktionen, fået oplyst, at man ikke telefonisk kan kontakte Azero, men at det skal foregå pr. brev eller mail. Jeg opfatter ikke dette forum som en gabestok. En gabestok anser jeg for et sted, hvor man alene fremfører sine synspunkter uden at andre kan deltage. Azero kender dette forum, de har henvist mig hertil i anden anledning og jeg er ret overbevist om, at de holder øje med, hvad der foregår her. Meningen med mit indlæg var endvidere at få bekræftet, hvis der var nogen, der kunne bekræfte lignende oplevelser. Det er min opfattelse, at har man en virksomhed, som ikke vil tage en dialog med sine kunder, så må virksomheden også være forberedt på, at de kan se sig selv i en offentlig debat. De er jo også klar over, at man ikke indleder retsforfølgning for kr. 500 og netop derfor, mener jeg ikke man skal slippe. Jeg vil understrege igen, at jeg, da de havde telefonkontakt, mødte imødekommende medarbejdere ligesom jeg efterfølgende, har konstateret, at der er nogle medarbejdere der gør et godt arbejde. Det er også OK, hvis man så vidste, at ekspeditionstiden er 1½ til 4 døgn. Men det skilter man ikke med. Det er mit håb, at Azero vil kigge sig selv lidt i kortene og fortælle kunderne, hvor lang tid der går, ligesom en bedre vejledning på deres side (som iøvrigt er meget god) om anmeldelse af fejl, måske kan hjælpe til en hurtigere ekspeditionstid. Endvidere mener jeg ikke, at man bare skal flytte for at få fred. Alle der kommer i dette forum, har krav på at vide, hvor det er godt og hvor det er skidt. Så smækker man ikke bare med døren, men prøver på at vække lidt opsigt. Man kan godt have en fornemmelse af, at kunder der betaler forud, bliver behandlet anderledes end dem, der betaler hver måned. At være servicevirksomhed er ikke et tag selv bord. Det er endvidere dybt frustrerende at skulle holde et site vedlige og samtidig være bange for om, ændringer kan komme til at lukke sitet i flere dage. Det er ikke noget nogen kan være tilfreds med. Som det fremgår at alle de spørgsmål der stilles i dette forum, er der mange der igen og igen må prøve sig frem idntil deres forehavende lykkes. Vi er jo ikke alle eksperter. Derfor må man også, når man driver web-hotel gøre sig klart, hvilke kunder man vil have og så oplyse at dette ikke er for amatører. Skulle jeg igen opleve en bedring i forholdet til Azero (det håber jeg :)), vil jeg naturligvis vende tilbage og fortælle om det.
Har du slet ikke overvejet om det kunne være dig, der valgte den forkerte udbyder til dit site? Azero er et absolut lav-pris web-hotel. Hvordan mon de kan have de priser? Mon ikke det har noget med service, personale og driftsikkerhed at gøre?
Hvis dit site er så vigtig, burde du måske have valgt en af de store kendte udbydere. Jeg har selv valgt en lidt dyre udbyder (den så mange faciliteter) til mit forretnings site, da det ikke må ligge død i et døgn af gangen.
Når man læser dit sidste indlæg, virker det lidt som om du overreagerede da du oprettede dette spørgsmål.
PS: Jeg har efterhånden sagt det mange gange \"Man får hvad man betaler for\".
microtec> Jeg mener ikke, jeg har overreageret da jeg oprettede mit indlæg. Men jeg vil mene det er naturligt at man bliver gal, når ikke får respons på en fejlmelding og der slet ikke sker noget. Jo, jeg fik at vide at drift ikke kunne gøre noget ved sagen. Jeg kender ikke deres indbyrdes arbejdsdeling og må forholde mig til facts. Azero kører godt, når det kører, der har ikke været nedetid, som jeg har bemærket. Jeg har også erkendt, at det ikke er dem, der laver de fejl, der får min side til at gå ned. Men der skal være plads til, at der kan ske fejl. Man skal ikke til at definere om et site er vigtigt. Når man betaler for en vare til en given pris, må man forudsætte, at man får det man har betalt for, når ikke andet er angivet. Jeg er ikke i stnd til på forhånd at vurdere om man får det det man betaler for. For mig at se betaler man for den plads man køber og der er ikke særskilt defineret, hvor mange fejl man må have. Prisen må være kalkuleret af firmaet og kunden må forvente at få normal service. På en af deres sider er anført at der er bemanding døgnet rundt og jeg har da også, fået service sent om aftenen.
Jeg er nødt til at give min mening med til den 'negative' gruppe, for jeg blev total overraskede...Brok over at de er 2 dag om at svar? OMG! Jeg har ventet UGER på at få svar, jeg har prøvet at få lukket et site ned som jeg ikke har haft brug i over år, og blev alligevel ved med at modtage regninger.
Deres service del er elendig, og det at man ikke kan kontakte dem via telefon ser jeg som en meget dårlig ting, da jeg har opdaget at det er begrænsede hvilken dialog man kan fører når man skal vente uger på svar.
Jeg vil derfor ikke anbefale Azero som webhotel og det er noget jeg vil stå ved.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
Ny bruger
Nybegynder
Opret
Preview
