Apple lever en underlig delt tilværelse i øjeblikket.
På den ene side kan selskabet nærmest gå på vandet.
iPad'en oplevede tidligere på året en nærmest historisk opmærksomhed omkring et nyt produkt, og generelt går det så godt for Apple, at selskabet i maj måned oplevede at være mere værd end selveste Microsoft på den amerikanske Nasdaq-børs.
På den anden side får Apple stadig mere kritik for at være for lukket.
Blandt andet har det skabt en del debat, at selskabet har valgt at udelukke Flash fra iPad og iPhone, ligesom også selskabets politik for at godkende apps til App Storen har været under kritik.
Senest er det den ellers meget roste iPhone 4, der har givet Steve Jobs problemer i form af de allerede meget omtalte antenne-problemer, der opstår, hvis man "holder telefonen forkert."
Apple erkender fejl
Det kontroversielle design, hvor antennen omkranser selve telefonen i form af et metalbånd, har allerede haft den konsekvens, at Apple er blevet sagsøgt af utilfredse kunder.
Nu har problemer nået et omfang, hvor Apple har set sig nødsaget til at komme med en officiel udtalelse.
I en pressemeddelelse skriver selskabet, at iPhone 4 har været den mest succesfulde produkt-lancering i selskabets historie, og at man derfor var overrasket, da antenne-snakken begyndte.
"For det første vil et bestemte greb på stort set enhver mobiltelefon reducere dens modtagelse med en eller flere "streger". Det gælder iPhone 4, iPhone 3GS og mange Droid-, Nokia- og RIM-telefoner," skriver Apple indledningsvis.
Når nogle brugere så har oplevet, at iPhone 4 kan miste fire eller fem signal-streger, når den holdes i et fast greb på en måde, så nederste venstre hjørne er dækket, er det mere end man kunne forvente, erkender Apple.
Selskabet har nu fundet frem til årsagen, og den er ifølge udtalelsen både "simpel og overraskende".
Apple: Her er antenne-fejlen
"…vi var lamslåede over at finde ud af, at den formel, vi bruger til at udregne hvor mange signal-styrke-streger, der skal vises, er fuldstændig forkert."
"Vores formel viser i mange tilfælde to streger mere, end den burde for en given signal-styrke … Brugere, der observerer et fald i adskillige streger, når de holder deres iPhone på en bestemt måde, er højst sandsynlig i et område med en meget svag signal-styrke, men de ved det ikke, fordi vi fejlagtigt viser fire eller fem streger."
"Deres store fald i streger skyldes, at det høje antal slet ikke var korrekt i første omgang," forklarer Apple.
Her er løsningen
Selskabet skriver endvidere, at man for at løse problemerne med den falske signal-styrke nu vil anvende AT&T's formel til signal-udregning.
"Den rigtige signal-styrke forbliver den samme, men iPhones streger vil rapportere langt mere korrekt."
Samtidig vil selskabet rent grafisk gøre de første tre signal-streger mere tydelige, så brugerne lettere kan aflæse disse.
Det hele vil blive leveret i form af en opdatering til iPhone 4 og de tidligere modeller inden for nogle uger.
"For størstedelen af brugerne, der ikke har haft dette problem, vil software-opdateringen kun gøre stregerne mere korrekte. For de, der har haft problemer, undskylder vi for de bekymringer, vi måtte have skabt," lyder det i meddelelsen fra Apple.
På trods af antenne-problemerne har iPhone 4 generelt begejstret de mange Apple-fans og er efter sigende allerede solgt i et par millioner eksemplarer.
