Interview: Selvom Google generelt har opnået stor anerkendelse for evnen til konstant at spytte nye tjenester ud på markedet og rykke grænserne for det mulige, så begår selskabet også fejl.
I dette særtema ser vi på, hvordan cloud og AI bliver fundamentet for virksomhedernes digitale forretning, og hvordan de nye muligheder for automatisering og forretningsværdi kan udnyttes uden at miste overblik, sikkerhed og menneskelig kontrol.
Peter Norvig blev født i 1956. Han bor i Palo Alto, Californien, tæt på Googles hovedkvarter, sammen med sin kone og to teenagedøtre.
Han har været forskningsdirektør i Google siden 2006, og fra 2002-2005 var han chef for Search Quality og dermed ansvarlig for kerne-algoritmerne i Google
Han har tidligere været leder af Computational Sciences Division på NASA's Ames Research Center.
Peter Norvig er Ph.D. i datalogi fra Berkeley, 1986, og står bag flere end 50 publikationer inden for datalogi. De fleste handler om kunstig intelligens, og han er mest kendt for at have skrevet bogen Artificial Intelligence: A Modern Approach, der anvendes til undervisning på flere end 1.100 universiteter over hele verden.
Privat interesserer han sig bl.a. for fotografering og cykling.
Peter Norvig Peter Norvig blev født i 1956. Han bor i Palo Alto, Californien, tæt på Googles hovedkvarter, sammen med sin kone og to teenagedøtre.
Peter Norvig har været forskningsdirektør i Google siden 2006, og fra 2002-2005 var han chef for Search Quality og dermed ansvarlig for kerne-algoritmerne i Google . Han har tidligere været leder af Computational Sciences Division på NASA's Ames Research Center.
Han er Ph.D. i datalogi fra Berkeley, 1986, og står bag flere end 50 publikationer inden for datalogi. De fleste handler om kunstig intelligens, og han er mest kendt for at have skrevet bogen Artificial Intelligence: A Modern Approach, der anvendes til undervisning på flere end 1.100 universiteter over hele verden.
Privat interesserer han sig bl.a. for fotografering og cykling.
Google Virksomheden blev stiftet af Larry Page og Sergey Brin i september 1998. Adminstrerende direktør er Eric Schmidt. Hovedkvarteret ligger i Mountain View, Californien.
Søgemaskinen Google er kernen i firmaet, som dog også tilbyder en lang række andre tjenester som mail, kontorpakker og korttjenester.
Selskabet beskæftiger 21.805 personer på verdensplan. Årsomsætningen i 2009 lød på omkring 130 milliarder danske kroner og overskuddet på næsten 40 milliarder kroner.
Søgemaskinerne Ifølge statistikselskabet Net Applications har Google i dag en global markedsandel på 83,34 procent. Andenpladsen går til Yahoo med 6,32 procent, tredjepladsen til Baidu (kinesisk) med 4,96 procent og fjerdepladsen til Microsofts Bing, der har 3,25 procent af alverdens søgninger.
Det er menneskeligt at fejle. Også selvom det er Google, det handler om.
En stor del af de fejl, der begås det innovative søge-selskab, dem kommer aldrig til offentlighedens kendskab, da der er tale om bagvedliggende teknologier.
Men nogle af de fejlslagne projekter retter sig mere direkte mod brugerne.
Et eksempel er den stort anlagte Google Wave-tjeneste, der i foråret 2009 blev præsenteret som e-mailens afløser og det helt store bud på fremtidens måde at kommunikere på online.
Teknisk set så det lækkert ud, da udviklerne bag Wave - ikke mindst de danske Google-brødre Jens og Lars Eilstrup Rasmussen - præsenterede de mange smarte og nyskabende Wave-features, og nyhedens interesse var så stor, at der var rift om at komme til at teste den nye kommunikationsplatform.
Alligevel blev Wave aldrig rigtig nogen succes for Google. I første omgang var det anmeldelserne af Wave, der var noget negative, og siden måtte Google sande, at der simpelthen ikke var nok brugere, der kunne se ideen med Wave.
Det fik i august måned søgegiganten til at skrotte projektet.
Et nyttigt eksperiment
Googles forskningsdirektør, Peter Norvig, mener dog ikke, at Wave skulle have været stoppet på et endnu tidligere tidspunkt.
"Nej, vi sagde udtrykkeligt, at vi skulle prøve noget helt anderledes og lade et team starte helt fra bunden af for at se, hvordan det ville se ud, hvis man i dag skulle bygge et kommunikations- og samarbejds-værktøj og ikke var nødt til at tænke på e-mailen," forklarer han.
"Jeg mener, at det var et nyttigt eksperiment, og jeg synes, at vi fik en masse rigtig gode ting ud af det. Mange af de ting, vi fik ud af det, vil ikke dø. De vil blive tilføjet til eksisterende produkter," siger Peter Norvig.
Samtidig erkender han dog, at Google - trods de stadig brugbare Wave-teknologier - nok fejlvurderede brugernes reaktioner.
"Det er lettere at forudsige tal, end det er at forudsige mennesker. Folk kunne godt lide de forskellige features, men syntes ikke, at de havde brug for noget helt nyt. De vil gerne have bedre features i Gmail, men bryder sig ikke om at skulle gå et helt nyt sted hen."
Det var en fejl, at vi ikke indså det. Vi kunne ikke få folk til at skifte til noget helt nyt."
Google blev stiftet af Larry Page og Sergey Brin i september 1998. Adminstrerende direktør er Eric Schmidt. Hovedkvarteret ligger i Mountain View, Californien.
Søgemaskinen Google er kernen i firmaet, som dog også tilbyder en lang række andre tjenester som mail, kontorpakker og korttjenester.
Selskabet beskæftiger 21.805 personer på verdensplan. Årsomsætningen i 2009 lød på omkring 130 milliarder danske kroner og overskuddet på næsten 40 milliarder kroner.
Søgemaskinerne Ifølge statistikselskabet Net Applications har Google i dag en global markedsandel på 83,34 procent. Andenpladsen går til Yahoo med 6,32 procent, tredjepladsen til Baidu (kinesisk) med 4,96 procent og fjerdepladsen til Microsofts Bing, der har 3,25 procent af alverdens søgninger.
Peter Norvig Peter Norvig blev født i 1956. Han bor i Palo Alto, Californien, tæt på Googles hovedkvarter, sammen med sin kone og to teenagedøtre.
Peter Norvig har været forskningsdirektør i Google siden 2006, og fra 2002-2005 var han chef for Search Quality og dermed ansvarlig for kerne-algoritmerne i Google . Han har tidligere været leder af Computational Sciences Division på NASA's Ames Research Center.
Han er Ph.D. i datalogi fra Berkeley, 1986, og står bag flere end 50 publikationer inden for datalogi. De fleste handler om kunstig intelligens, og han er mest kendt for at have skrevet bogen Artificial Intelligence: A Modern Approach, der anvendes til undervisning på flere end 1.100 universiteter over hele verden.
Privat interesserer han sig bl.a. for fotografering og cykling.
Google Virksomheden blev stiftet af Larry Page og Sergey Brin i september 1998. Adminstrerende direktør er Eric Schmidt. Hovedkvarteret ligger i Mountain View, Californien.
Søgemaskinen Google er kernen i firmaet, som dog også tilbyder en lang række andre tjenester som mail, kontorpakker og korttjenester.
Selskabet beskæftiger 21.805 personer på verdensplan. Årsomsætningen i 2009 lød på omkring 130 milliarder danske kroner og overskuddet på næsten 40 milliarder kroner.
Søgemaskinerne Ifølge statistikselskabet Net Applications har Google i dag en global markedsandel på 83,34 procent. Andenpladsen går til Yahoo med 6,32 procent, tredjepladsen til Baidu (kinesisk) med 4,96 procent og fjerdepladsen til Microsofts Bing, der har 3,25 procent af alverdens søgninger.
For Peter Norvig er netop vurderingen af, hvad der er gode og dårlige ideer, en ret central del af jobbet.
Det svære er imidlertid, at ideer ikke bare er enten eller, men ofte både og.
"Jeg synes, at det er svært. Ideer kan være mindre gode af en række grunde," siger han og forklarer, at passionerede mennesker har en tilbøjelighed til at holde fast i ideer lidt for længe, selvom de måske viser sig ikke at holde i praksis.
"En af de måder, vi alligevel kan styre det på, er, at begrænse størrelsen af vores teams. Vi tilstræber et system, hvor to mennesker snarere end 20 kan udvikle en idé til et niveau, hvor vi kan evaluere den."
"Det er ikke så slemt, at to personer har valgt den forkerte vej og måske er fortsat ud af den lidt for lang tid. Det er ok, at ikke alt bliver en succes."
Google dengang og nu
Da Peter Norvig blev ansat hos Google i 2001, var selskabet en helt anden størrelse, end det Google, det meste af verden siden er kommet til at kende.
Hvor omsætningen dengang lød på omkring en halv milliard kroner, var den i det det seneste årsregnskab fra 2009 oppe på 130 milliarder danske kroner.
"Der er 100 gange flere folk, end da jeg startede, men for mig er det mest overraskende, hvor meget det minder om dengang. Der er stadig en følelse af, at det er en nystartet virksomhed."
"Du har en masse frihed til at gøre det, du vil. Alle kan byde ind med gode ideer, og du bekymrer dig ikke om, hvad du burde gøre, eller om det er dit job. Du gør det bare."
Lever videre uanset hvad
Peter Norvig fortæller dog samtidig, at der er en afgørende forskel fra 2001 og til i dag; Mens man i en nystartet virksomhed risikerer, at virksomheden går nedenom og hjem, hvis et projekt ikke lykkes inden for to måneder, så forholder det sig noget anderledes hos Google anno 2010.
"Google er her sikkert også om to måneder, selvom jeg begår fejl. Så du føler, at du kan udforske mere, tænke mere langsigtet og begå flere fejl. Men det er blevet sværere at lancere noget nu, end det var for 10 år siden."
"I dag har vi millioner af brugere den første dag, når vi kommer med en ny idé, så du kan ikke komme med noget, der er halvfærdigt. Det har gjort processen lidt langsommere," siger Peter Norvig til Computerworld.
De fleste virksomheder har efterhånden bevist, at AI virker.
Pilotprojekter leverer resultater. Medarbejdere bruger generative AI-værktøjer. Nye use cases dukker op på tværs af organisationen.
Styrk din digitale strategi med konkret brug af AI og ny teknologi. Mød 250 it-professionelle, få indsigter, løsninger og netværk på én dag. Computerworld Summit i København viser hvordan teknologi skaber forretningsværdi – her og nu.
