Kunder, der bruger taletidskort i TDC's mobilnet, kan ikke ringe eller sende sms'er.
Det betyder, at 300.000 mobilkunder er ramt, skriver politiken.dk.
"Tilsyneladende har systemet markeret samtlige taletidskunder som inaktive, men udover det ved vi ikke så meget lige nu," siger presserådgiver Rune Fick Hansen fra TDC til politiken.dk.
Fejlen i TDC's netværk rammer udover TDC-kunder også kunder hos andre udbydere, der sælger taletidskort, som kører i TDC's mobilnet.
Taletidskort tømt
Til Computerworld fortæller Rune Fick Hansen, at fejlen er opstået ved en opdatering af databasen over taletidskort-kunder.
Opdateringen finder sted hver nat, og denne gang er der gået noget helt galt.
Fejlen medfører, at TDC's system opfatter taletidskortene som tomme - altså uden kroner på kontoen.
"Vores kundeservice er blevet væltet ned, for folk kan ikke forstå, at de ikke kan ringe, når de lige har sat 100 kroner ind på kontoen," siger Rune Fick Hansen.
TDC arbejder nu på at koble kunder på igen, og ifølge Rune Fick Hansen bliver 50.000 kunder koblet på i timen. Det vil sige, at alle kunder skal være oppe igen inden klokken 16.
Telmore-kunder med taletidskort går fri, fordi selskabet kører med et andet system end de andre mobilselskaber i TDC's netværk.
Klokken 14.04: TDC oplyser, at problemet nu skulle være løst, så alle kunder dermed igen kan ringe.
