- Hvem er afsenderen på den seneste mail, som du har modtaget?
- Det er en journalist, som gerne vil have en kommentar til denne her tele- og konkurrenceredegørelse, der kom ud i fredags i sidste uge. I redegørelsen lægger IT- og Telestyrelsen og det politiske system jo op til en stramning af reguleringen på området. Det er noget, som vi har involveret os meget i, og vi har over et par år lagt en stor indsats i at præge afgørelsen. Det er noget, som jeg er meget oppe på i øjeblikket.
Jeg kan se, at mailen fra journalisten er skarpt efterfulgt af én fra min kone, som glæder sig til, at vi skal være lidt alene i aften (onsdag. red).
- Hvilken bog ligger på dit natbord?
- Der ligger ikke nogen lige nu. Jeg har brug for søvn i øjeblikket. Men ellers vil jeg sige, at jeg faktisk læser en del - især når jeg holder ferie. Jeg læser typisk bøger, der har sjæl og temperament, og det vil sige, at jeg hænger meget på sydamerikanske forfattere samt danske forfattere som Ib Michael, der skriver lidt med samme sjæl og temperament som sydamerikanerne.
Ellers holder jeg mig selvfølgelig opdateret med de ting, der foregår i mit marked og læser et ret bredt felt af publikationer indenfor telekommunikation, bredbånd og IT. Vi er jo en virksomhed, der lever af at være på forkant, og derfor er jeg nødt til at forstå, hvor tingene rører sig.
- Hvornår har du sidst sagt 'Det kan jeg simpelthen ikke finde ud af' i IT-sammenhæng?
- For mig er der jo to ting, når man siger "IT-sammenhæng". Forretningsmæssigt accepterer jeg hverken hos medarbejderne eller hos mig selv, at man ikke kan finde ud af tingene. Der finder vi altid løsningerne på problemerne.
Rent praktisk ville folk, der kender mig, ellers nok sige, at det var sidste gang jeg skulle installere en driver eller gøre noget som helst praktisk på min egen pc. Jeg ved selvfølgelig, hvordan jeg bruger min pc og min mobiltelefon som kommunikations-redskaber, men der er nok lidt arbejde endnu, før jeg kan sidde og lege med min pc og sætte den op og lignende.
- Hvilke ord eller hvilken vending bruger du oftest?
- Hvis du spørger mine medarbejdere, ville de nok sige, at jeg har haft en svaghed for vendingen "fiks det." Det har selvfølgelig noget at gøre med, at vi jo reelt har bygget en bredbåndsforretning op over de seneste tre år, og det har skabt en masse udfordringer for mange mennesker, hvor det har været nødvendigt, at vi har lagt noget pres på hinanden. Så derfor er den vending blevet brugt. Og måske er den også blevet brugt lidt for flittigt, og jeg er selvfølgelig opmærksom på, at en ledelsesstil baseret på ordene "fiks det" nok ikke er det, der skal til. Ha ha.
Det er nok lidt mere balanceret nu, men jeg synes også, at vi efter tre år faktisk har fået fikset det. Vi har fået skabt en virksomhed, som vi alle sammen er stolte af, og som i vores egne øjne er second-to-none kompetencemæssigt. Det var ikke givet, når man tænker på, hvor vi begyndte fra for tre år siden. Så ordene "fiks det" er nok meget udtryk for et mind-set, der har været vigtig for os - altså denne her vilje til at løse problemerne, uanset hvor uoverstigelige de har været.
- Hvad er danskernes værste egenskab?
| Fem webadresser fra 'Foretrukne'-listen på Henrik Clausens computer: |
- Personligt har jeg det dårligt med middelmådighed. Den kan jo komme til udtryk på mange måder i form af for eksempel janteloven og andre ting. Det er det her med, at det ikke er tilladt at stikke næsen frem eller at have selvtillid eller at fejre sine sejre. Det har jeg det lidt svært med.
Det er noget, som jeg opfatter som en væsentlig del af danskernes karaktertræk, og jeg tror, at det ligger dybt i vores sjæl, men jeg gør personligt en del ud af, at det ikke er det, der skal begrænse os.
Jeg mener, at det skal være muligt at stikke næsen frem, og man skal belønnes for det. Man skal have lov til at fejre sine sejre. Middelmådigheden er noget, som man bør arbejde med, fordi det begrænser vores muligheder for at gøre ting, som er exceptionelle. Og det er i bund og grund, hvad det hele drejer sig om for mig - både privat og arbejdsmæssigt.
- Hvordan reagerer du, når du bliver kritiseret?
- Hvis man kigger lidt tilbage, så har jeg nok ikke altid haft let ved det og har måske stadigvæk ikke helt let ved at acceptere kritik. Men jeg vil så omvendt påstå, at min modenhed og den erfaring, som jeg har fået gennem et snart langt liv, har rundet mig af, så jeg er blevet bedre til at det. Det har imidlertid meget at gøre med afsenderen af kritikken og med den kompetence og det rationale, der ligger bag den.
Jeg synes godt, at jeg kan sige, at jeg i dag er lyttende og accepterer både kritik og argumenter og forslag, som ikke nødvendigvis er opfundet hos mig. Det har noget at gøre med, at jeg har udviklet mig ledelsesmæssigt, fagligt og på det personlige plan. Den ro, som sådan en udvikling giver, gør, at man selv med mit temperament bliver bedre til at modtage den berettigede kritik, som vi alle sammen skal modtage og lære af ind imellem.
- Hvilken genstand betyder mest for dig?
- Ting betyder ikke så meget for mig. Jeg passer selvfølgelig på dem, jeg har, men jeg kan ikke sige, at der er nogle bestemte genstande, der betyder specielt meget for mig. Hvis jeg endelig skulle nævne noget, så vil det nok blive de ting, der gør, at jeg kan komme i kontakt med min omverden. Det er afgørende for mig at kunne kommunikere, så det er vigtigt, at jeg har en pc og en mobiltelefon og en bredbåndsforbindelse. Men det er stadigvæk bare redskaber. Ting i sig selv er ikke vigtige.
- Hvad er den største succes du har oplevet rent jobmæssigt?
- Det synes jeg, er det, som jeg er i gang med nu. I løbet af tre år har jeg og vores godt 200 medarbejdere under rimeligt hårde forudsætninger og meget hård konkurrence jo skabt en bredbåndsaktør med et kompetenceniveau, som jeg vil påstå, man ikke ser bedre nogen steder. Vi har arbejdet i et marked, hvor man skal argumentere godt for finansieringen, og der har ikke været noget givet. Alligevel vi har i dag en position, hvor vi er Danmarks næststørste spiller på den del af bredbåndsområdet, der er vigtig for os. Vi er udfordringen i forhold til TDC, og vi har skabt en sund økonomisk platform. Så Cybercity er klart det største, jeg har været med til. Og det er selvfølgelig noget, som jeg forventer, at vi kan arbejde endnu mere med i de kommende år.
- Hvad får dig til at blive ved med at synes, at dit job er sjovt?
- Jeg er meget drevet af udfordringen og muligheden for selv at sætte spillereglerne. Og det har jeg - og vi - stor mulighed for her i virksomheden, fordi vi har nogle ejere, der sætter nogle overordnede rammer, mens det er os selv, der definerer strategien og prioriterer, hvad vi synes er vigtigt. Jeg har det som person rigtigt godt med, at vi selv sætter agendaen. Jeg ville ikke have det godt med et vicevært-job.
Desuden er det afgørende, at det hold, som jeg har omkring mig, er motiverende at være sammen med. Det er vigtigt, at holdet vil noget, og at det har drive, er dygtigt og stiller krav. Begge dele bliver opfyldt her i virksomheden.
- Hvad har været ugens vigtigste opgave for dig?
- Den fandt sted i løbet af weekenden, hvor vi i forlængelse af et projekt, der har varet i halvandet år, idriftsatte en komplet ny system-platform, som alle vores bredbåndskunder nu er blevet overført til, og hvor al funktionalitet fra kundeservice til fakturering nu er understøttet.
Dem, der kender til den type forretning, som vi er i, ved, at det, som har med hele systemsiden at gøre, er ret vigtigt. At kundesystem, billing-system og andre systemer fungerer. Vi ved også, at der traditionelt er mange problemer omkring konverteringer, men vi gik - I cross my fingers - i luften uden problemer, og det har taget en del energi. Der har siddet en 20-30 mennesker i weekenden, og der har været sommerfugle i maven, for man ved jo i princippet aldrig helt, hvordan man ender, før man er oppe at køre. Så da tingene spillede fornuftigt mandag morgen, tog vi altså et glas champagne. Hvis vores forretning skal udvikle sig godt, er det afgørende, at vi kan lykkes med den slags ting.
Desuden har redegørelsen fra IT- og Telestyrelsen været vigtig. Ud over at drive en forretning er det væsentligt for os, at vi er med til at præge den politiske og regulatoriske proces. Rimelige vilkår primært i forhold til adgang til Danmarks infrastruktur er en forudsætning for at kunne fungere på bredbåndsmarkedet, så vi har blandet os meget i debatten. Derfor har det været væsentligt for mig at få fulgt rapporten ordentligt til dørs.
