Kunderne hos internetudbyderen Tiscali klager 43 gange så ofte over deres teleselskab som Sonofons og TDC's abonnenter, skriver Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Også Telias abonnenter klager ofte. Forbrugerinformationens telefonrådgivning modtager 24 gange så mange klager over Telia som over de to store teleselskaber.
Ifølge nyhedsbrevet kom næsten 20 procent af samtlige teleklager til Forbrugerinformationen fra januar til maj fra Tiscali-kunder. Kun 1,9 procent af de danske telekunder benytter Tiscali.
TDC i top
Til sammenligning var 13 procent af klagerne rettet mod TDC, der har en markedsandel på 59 procent. Det betyder, at under en ud af 100.000 TDC-abonnenter klagede over selskabet i perioden.
Tiscalis abonnenter klager især over uforståelige internetregninger eller opsigelser af internet-abonnenter, der ikke er blevet registreret.
Flere forbrugere har desuden klaget over udokumenterede regninger, rykkere og trusler om inkasso, selv om forbrugerne i flere tilfælde slet ikke har været kunder hos Tiscali, skriver nyhedsbrevet.
Selv begrunder Tiscali problemerne med børnesygdomme som følge af nye systemer. Selskabet opfordrer sine kunder til tålmodighed.
- Om tre måneder kan jeg love, at vi er langt bedre end i dag, siger Tiscalis administrerende direktør, Lis Lysholm, til Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Telias abonnenter klager mest over uforståelige mobilregninger, udokumenterede rykkerskrivelser samt regninger sendt til folk, der slet ikke er Telia-kunder.
