Artikel top billede

Sådan håndterer du dine ansattes hidsige it-krav

Klumme: På mindst ét område er business-mobilbrugeren på niveau med et to-årigt barn. Se her, hvordan it-chefen skal håndtere det.

På mindst et område er business-mobilbrugeren på niveau med et toårigt barn.

Giv ham en iPad, og han har helt klare forventninger til, hvordan den skal virke.

Hvis den ikke virker som forventet, er den dumpet, og det udløser et prompte krav om at få problemet løst.

Man kan forsøge at sætte forventningerne lavt fra begyndelsen:

"Din rejseafregning skal du lave i en pc-brugergrænseflade på iPad", "vi sletter dine private apps" eller "det er ligesom Windows...".

Men brugerhukommelsen er kort og ubarmhjertig, så forvent kun få ugers tålmodighed med lappeløsningerne.

Workflow-gap

Så rammer du "the workflow gap" - forskellen mellem brugernes forventninger og de løsninger, de bliver tilbudt.

For den nye mobile virkelighed betyder nye forventninger fra brugerne.

De forventer en "true iPad experience," når arbejdsredskabet er en tablet i stedet for en pc.

Og de små fokuserede apps fra iPad'en derhjemme sætter nye standarder for, hvordan en app skal fungere og ikke mindst for, hvor hurtigt den skal opdateres.

The workflow gap

Mobile apps udvikles hurtigt, lanceres hurtigt og opdateres hurtigt.

Hvor vi typisk har gearet vores setup til applikationsudvikling til større projekter, som for eksempel platformen af SAP-systemer, dokumenthåndteringsløsninger og produktionssystemer, med tidshorisonter på et til to år, skal vi nu vænne os til at håndtere små apps, hvor en til to måneder er i den høje ende.

Det er ganske enkelt nødvendigt for at kunne håndtere forretningens behov for løsninger, der svarer til brugernes forventninger - uanset om det er interne brugere eller kunder. 

Det er selvfølgelig ikke på alle områder, vi skal kunne levere nye versioner på nogle få uger.

Men ingen løsninger fungerer alene. Der er altid afhængigheder til data i virksomhedens kernesystemer.

Det er derfor nødvendigt at se på hele billedet og ikke kun løse behovet for de små nye apps.

Sæt som minimum ind på disse fire områder

 1. Gør kernesystemerne parate

Kernesystemerne lader sig ikke sådan rokke.

Men sørg for, at data fra systemerne er tilgængelige som services, så de ikke bremser for agiliteten i de omgivende workflow- og mobilløsninger.

2. Automatiser

Håndbårne processer kan fungere, når det handler om større projekter.

Men hvis processen fra udvikling via test til produktion skal virke i korte, agile projektforløb, skal motoren tunes - og den skal være standardiseret og automatiseret, så udviklingsforløbet bliver så smertefrit som muligt.

3. End to end-support

Uanset om det er dig selv eller din driftspartner, der leverer grundlaget, skal du sikre, at den driftsansvarlige er med, når du designer processen, og sørg for, at han har medansvar - hånden på kogepladen.

Tænk processer og teknologivalg igennem, så udviklingstest og driftsplatforme spiller sammen.

4. Se på governance

Det eksisterende setup passer måske ikke til de små hurtige udviklingsforløb, der er nødvendige på de mobile løsninger.

Overvej governance, så du giver plads til, at for eksempel marketingafdelingen kan udvikle apps, hvor du på den ene side - som it-governance-ansvarlig - har hånd i hanke med, hvad de laver, og på den anden side ikke begrænser processen - alternativt bygger de nok løsningen alligevel uden it-afdelingens mellemkomst.

Karsten Fogh Ho-Lanng er corporate vice president og chief technology officer hos NNIT.

Computerworlds klummer er alene udtryk for skribentens holdninger og er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Jobindex Media A/S
Salg af telemarketing og research for it-branchen, it-kurser og konferencer

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
AI i praksis: Fokus på teknologi og best practice

Tag med os på en rejse ind i AI’s verden, hvor vi udforsker anvendelsesmulighederne og belyser, hvordan AI kan gøre en positiv forskel. Vi kigger nærmere på de teknologier og platforme, som det kan give mening for din virksomhed at satse på, og eksperterne giver dig gode råd til, hvordan man kan arbejde innovativt og agilt med kunstig intelligens-løsninger.

19. august 2021 | Læs mere


MS Power Platform - hvad kan det for dig?

Med Microsoft Power Platform kan virksomhederne både visualisere og dele deres data helt uden kendskab til at kunne kode og digitalisere arbejdsgange. Hør hvordan en række danske virksomheder anvender platformen i store dele af virksomheden – og med succes.

24. august 2021 | Læs mere


Opgøret med legacy-systemer: Få styr på mulighederne, planen og businesscasen

I en verden hvor alt forandres konstant, og hvor kravene til virksomhedernes digitale formåen vokser, er der stadig mange organisationer og virksomheder, der bliver hæmmet af deres legacy-systemer. Det kan være en lang og hård rejse at afskaffe disse systemer, men på sigt kan virksomhederne høste frugt af deres arbejde.

25. august 2021 | Læs mere






Premium
Her er de bedste antivirus-programmer til Windows 10 lige nu (plus dem du nokskal holde dig fra)
Syv antivirus-programmer ligger helt i top, når det gælder om at levere solid antivirus-beskyttelse til Windows 10. Se listen over de bedste antivirus-programmer lige nu
Computerworld
Tysk unicorn-app stormer ind på det danske marked: Vil levere dine dagligvare-indkøb på 10 minutter
Gorillas er en app-drevet udbringningstjeneste, der er blevet kaldt for Europas hurtigstvoksende startup. Tjenesten vil nu udbringe dagligvare til danskerne inden for 10 minutter.
CIO
Årets CIO 2021: Nu skal Danmarks dygtigste CIO findes - er det dig? Eller kender du en, du vil indstille?
Det er den mest eftertragtede titel for danske it-chefer og CIO'er, der er på spil, når Årets CIO kåres 16. september 2021. Søg selv eller prik til en, som du kender - og læs mere om prisen her.
Job & Karriere
Så meget kan du tjene: Disse stillinger giver den højeste løn i den danske it-branche lige nu
Du skal have ledelsesansvar, hvis du vil helt tops i lønhierakiet i den danske it-branche, viser nye tal. Se hvor meget du kan tjene i de stillinger i it-branchen, der giver den højeste månedsløn lige nu.
White paper
Servere til finans, avanceret dataanalyse eller forskning? Få hurtigt overblik her
Få viden om nyeste muligheder for at vælge servere til understøttelse af både stabile workloads og særdeles krævende opgaver med behov for eksempelvis AI og ML og tungt træk på GPU.