Har du en iPhone, der pludselig er blevet forvandlet til sten, så er det muligvis sket for din egen skyld.
Ifølge den britiske avis The Guardian har flere tusinde iPhone-brugere oplevet, at deres telefoner er blevet fuldstændigt ubrugelige efter, at de har opdateret til den seneste udgave af iOS.
Det skyldes en såkaldt "Error 53" - på dansk kendt som 'fejl 53' - der gør telefonen ubrugelig, hvis den har fået foretaget en uautoriseret hardware-udskiftning.
Ifølge The Guardian er det iPhone-brugere, der har fået udskiftet Apples fingeraftryksensoren, touch-id, som rammes af problemet.
Touch-ID bruges til at låse telefonen op og til at godkende betalinger via Apples betalingsløsning Apple Pay.
Apple oplyser til Guardian, at "Error 53" sker af hensyn til brugernes sikkerhed:
"Vi tager brugernes sikkerhed meget seriøst, og Error 53 er et resultat af et sikkerhedstjek, der er designet til at beskytte brugerne og det skal sikre, at der ikke bliver installeret en bedragerisk Touch-ID-sensor. iOS tjekker om Touch-ID-sensoren i din iPhone og iPad matcher din enheds andre komponenter. Hvis en bruger oplever at få 'Error 53,' opfordrer vi dem til at kontakte Apple Support," siger en Apple-talsmand til den britiske avis.
Rammer når softwaren opdateres
'Error 53' optræder ikke øjeblikkeligt, når hardware-udskiftningen bliver foretaget.
I stedet checker iOS kun efter uautoriseret hardware, når der bliver installeret en ny udgave af iOS.
Tilbage står dog, at brugerne ikke bliver orienteret om problemstillingen i forvejen, og derfor kan få sig en slem overraskelse, når de installerer den seneste softwareopdatering fra Apple.
En af dem der har oplevet det, er freelance-fotograf Antonio Olmos, der til The Guardian stiller spørgsmålet:
"Hvordan kan en virksomhed med fuldt overlæg udsende en opdatering, der gør dets egne produkter ubrugelige uden først at advare kunderne om det?
Er du blevet mødt af "Error 53" så vil vi gerne høre fra dig. Skriv i kommentarfeltet eller send en mail til j.wittorff@cw.dk.
Læs også:
Apple opsiger næsten alle sine danske service-værksteder - kun tre værksteder i Danmark fremover
Vrede Mac-brugere: Skærmen hakker og fryser - og Apple gør intet ved det
