Er din virksomheds tre vitale it-systemer mobile? Ellers er det på høje tid at gøre noget ved det

Klumme: Mobility er ikke til at komme udenom. Her er de tre vitale it-systemer, du skal have styr på i den forbindelse.

Alle, der arbejder med it, ved, at udviklingen inden for mobility går stærkt.

Hastigheden vil kun blive endnu højere. Men har din virksomhed styr på mobility og de krav, som I bliver mødt med af salgsorganisationen og kunderne?

Når det gælder mobility, skal man have styr på tre vitale it-systemer:

• Hjemmeside

• CRM

• ERP

Man behøver ikke finde en masse undersøgelser frem for at illustrere udviklingen - men blot tage et kig i sit eget hjem.

Jeg er selv 41 år, og måden, jeg tilgår data/informationer på, har ændret sig væsentligt over de senere år.

Hvis jeg skal tilgå en hjemmeside, så er det meget ofte, at jeg gør det via mobil eller tablet.

Mine sønner på henholdsvis 12 år og 10 år opfatter en pc, som jeg opfatter en skrivemaskine, nemlig som en uddøende teknologi. Og min søn på fire år fik jo nærmest en iPad ind sammen med sutteflasken.

Hjemmesiden
Det kan siges meget kort: Hvis din hjemmeside ikke allerede nu understøtter mobile devices (responsive design), så er du under pres.

På B2C-markedet ser vi en voldsom stigning med tilgang via mobile devices.

Nogle hjemmesider besøges med op mod 90-95 procent via mobil eller tablet.

På B2B ser vi også en stigning, dog knap så markant - men det vil skifte, når den næste generation kommer ind på arbejdsmarkedet.

Da markedspladsen er global, er måden man søger på i dag ved at tage sin mobil frem. Understøtter din hjemmeside ikke responsive design, så mister du kunder og markedsandele hver dag.

CRM
Et system, der er elsket og hadet, og vi ser desværre stadig fejlslagne implementeringer.

En af de væsentligste årsager er, at man ikke har valgt et CRM, der understøtter salgsprocessen. En sælger skal jo helst være på farten, og derfor foregår mange af salgsaktiviteterne via mobilen.

Det vil sige, at når en kunde ringer ind - så er det vigtigt at centrale informationer kun er få klik væk, samt at opdateringen kan ske, når telefonsamtalen er slut via mobilen.

Mange virksomheder glemmer mobiliteten i CRM, og derfor får man ikke sælgeren til at registrere vitale informationer, hvis man først skal have starte sin pc, når en telefonsamtale eller mailkorrespondance er slut.

ERP
Den store klods, der hænger om benet i mange virksomheder.

Men heldigvis sker der en masse app-udvikling disse år - så ERP bliver også langt mere mobil.

Et par eksempler, jeg synes er geniale:

Lageroptælling via en mobil app, så man med sin mobil hurtigt kan foretage en lageroptælling og indlæse data i sit ERP - hastigheden med at foretage lagerstatus blive minimeret. Dybest set skaber det jo ikke værdi for kunden.

En anden app er godkendelse af fakturaer, hvor man via sin mobil kan godkende fakturaer - også for sin medarbejdere - og dermed ofte udnytte ventetiden i lufthavnen eller andre steder optimalt.

Så dit ERP bliver også mobilt, og der fokuseres voldsomt på apps hos blandt andre SAP og Dynamics AX.

Vigtige overvejelser
1. Har virksomheden en mobility-strategi for vitale it-systemer?

2. Understøtter vi vores salgsproces via de mobile devices?

3. Har vi brugt de nødvendige penge og ressourcer på at være klar til den digitale udvikling, der møder vores virksomhed?

4. Har vi placeret ansvaret for mobility i virksomheden, eller er det blot et buzzword?


mest debatterede artikler

Premium
Her er Microsofts planer med Windows for 2021: Pønser på fire nye versioner
Windows 10 vil udkomme i et væld af nye afskygninger i det kommende år. Få overblikket her.
Computerworld
Stein Bagger gør comeback i ny branche: "De lignede et mafiahold, førte sig frem som nyrige og plaprede løs om urealistiske drømme"
Stein Bagger har skiftet navn og fører sig nu frem i store biler i en helt ny branche, skriver en dansk avis.
CIO
Podcast: Her er seks gode råd om ledelse og digitalisering fra danske top-CIO'er
The Digital Edge: Vi har talt med 17 af Danmarks dygtigste digitale ledere - og samlet deres seks bedste råd om digitalisering og ledelse. Få alle rådene på 26 minutter i denne episode af podcasten The Digital Edge.
Job & Karriere
Se Waoos forklaring: Derfor har selskabet fyret topchef Jørgen Stensgaard med omgående virkning
Waaos bestyrelse opsiger fiberselskabets topchef, Jørgen Stensgaard, der fratræder med omgående virkning. Se hele forklaringen fra Waao her.
White paper
Gratis whitepaper: Hvad er EDI, og hvordan kan det styrke min forretning?
Overvejer du EDI, og ønsker du at undersøge, om EDI er den rette investering for din virksomhed? Har en af dine kunder eller leverandører for nyligt bedt dig om at udveksle elektroniske dokumenter (EDI)? Så hent dette whitepaper og få et overblik over, hvad EDI er, og hvilke fordele producenter og grossister som dig kan se frem til, når du investerer i EDI til din forretning.