Denne mand udstiller it-giganternes største fiaskoer: "Nogle projekter fejler, fordi der ikke er et behov for produktet, andre på grund af dårligt design eller dårlig forretningsmodel"

I Sverige er der netop åbnet et museum for fiaskoer, og Computerworld har talt med manden bag.

Moderne virksomheder lukker øjnene for deres fiaskoer, men stiller gerne op og fortæller om deres succeser.

Det er en fejl, mener den amerikanske forsker Samuel West.

Han har netop åbnet museet "Museum of Failure" i den svenske by Helsingborg.

I museets udstilling finder du produkter som Apples PDA fra 90'erne, Newton, Googles smart-brille, Glass, og Nokias gamer-telefon, N-Gage.

Men du finder også mere obskure produkter som lommecomputeren TwitterPeek, der udelukkende kunne bruges til at sende tweets, og tandpasta-producenten Colgates forsøg på at lave en fryse-lasagne. 

Fælles for dem alle er, at de endte som gigantiske fiaskoer. 

"Jeg har lavet museet, fordi jeg ønsker at udbrede budskabet om, at vi skal acceptere fejl som en afgørende del af innovationsprocessen. Som du sikkert ved, så fejler 80 til 90 procent af alle innovationsprojekter, men vi får desværre sjældent lov til at høre om fejltagelserne."

"Det skyldes, at virksomheder ikke ønsker at tale om deres fejl. De taler hverken om dem eksternt eller internt, og det har den konsekvens, at mange virksomheder er ekstremt dårlige til at lære af deres fejl," siger han til Computerworld.

"Holy shit, jeg skal da lave museum"
Samuel West har en ph.d i organisationenspsykologi, og gennem de seneste knap 10 år har han som forsker og konsulent arbejdet med innovation i organisationer. 

Ideen til museet er dog noget, som har udviklet sig langsomt, fortæller han. 

"For et par år siden begyndte jeg at samle på produkter, der er slået fejl. Jeg gjorde det mest for sjov, men sidste år var jeg i Zagreb, og her besøgte jeg museet "Museum of Broken Relationships," og her slog det mig: "

"'Holy shit, jeg skal da lave et museum."

Læs også: Mød manden der skal kickstarte innovationen hos Grundfos: I fremtiden skal vi ikke blot sælge pumper, men adgang til vand



Du siger, at ambitionen er, at virksomheder skal lære af de fejl, som du udstiller på museet. Men hvad kan vi helt konkret lære? 

"Vi kan lære, at fejl kan opstå i alle dele af innovationsprocessen. Nogle projekter fejler, fordi der ikke er et behov for produktet, andre fejler på grund af dårligt design, og så er der dem, der fejler fordi forretningsmodellen er dårlig eller fordi timingen er forkert. Det synes jeg er enormt fascinerende." 

"For succeshistorierne bygger derimod næsten altid på præcis det samme narrativ. De handler om en ung tech-dude, der har startet en virksomhed og i dag er mange-millionær, og nu skal vi lære af hans succes. Men som regel er det bare en omgang bullshit, og jeg synes, at den slags historier er overvurderede." 

Hvordan definerer I et flop. Hvilke krav skal et produkt leve op til for at blive optaget i jeres udstilling? 

"Produktet skal være udtryk for et forsøg på at skabe innovation, og resultatet skal afvige i forhold til de forventningerne, der var til produktet."

"Derfor udstiller vi også Segwayen. For selvom du stadigvæk kan købe en Segway i dag, så indfriede produktet aldrig forventningerne. Da Segwayen blev lanceret i 2001 var det med en forventning om, at den vil gøre bilkørsel i byerne overflødig, og dengang troede folk, at infrastrukturen i fremtidens storbyer vil blive bygget op omkring Segwayen."

Læs også: Her udvikler Atea innovative løsninger: "Vi har været nødt til afskedige folk, fordi de hang fast i deres erfaring og antagelser fra fortiden"

I dag argumenteres det for, at det er vigtigt at fejle hurtigt og Mark Zuckerberg taler om, at de ansatte hos Facebook skal "move fast and break things"....

"Det er jeg helt enig i."

Men betyder det, at vi i fremtiden kommer til at se flere flop, og du får brug for et større museum? 

"Nej, jeg tror tværtimod, at virksomheden vil komme til at fejle tidligere i processen og vil blive bedre til at lære af deres fejl. Det betyder, at virksomheder i fremtiden kan undgå de helt store og dyre 'fuck ups'."

Kan du give nogle eksempler på produkter, der er fejlet af nogle af de årsager, som du nævner? 

"Et af de produkter, som vi udstiller er Windows 8. Det fejlede, fordi Microsoft pissede brugerne af ved at pushe en ny touch-brugerflade. Noget som folk er skideligeglade med."

"Resultatet var, at brugerne ikke forstod den nye brugerflade, og det er et godt eksempel på, hvad der sker, når man ikke designer med udgangspunkt i slutbrugeren."

"Vi udstiller også verdens første digital-kamera til forbrugerene, Kodak DC 40. Mange glemmer, at Kodak var pionerer inden for digitale kameraer, og tilbage i 90'erne havde de endda en Instagram-lignende fototjeneste, der hed Ofoto. Kodak lavede virkeligt gode digitale kameraer, de havde en masse værdifulde patenter, og de var tilmed helt klar over, at digitale billeder var fremtiden."

Læs også: Kom med indenfor i Danmarks hemmelige verdensklasse-uddannelse



Men ifølge Samuel West holdt Kodak stædigt fast i en forretningsmodel, der baserede sig på,  at folk enten selv printede deres digitale billeder ud på en særlig fotoprinter eller hos en trykker. 

Apples store flop
Blandt de produkter som Museum of Failure udstiller er også Apples PDA fra 90'erne, Newton, samt Microsofts fejlslagne smartphone Kin, der blev trukket tilbage efter blot to måneder på markedet. 

De fejlede begge på grund af dårlig teknologi, mener Samuel West. 

"Den helt centrale funktion i Apples Newton var, at den skulle kunne genkende brugerens håndskrift, men det viste sig bare, at den funktion fungerede meget dårligt. Microsofts Kin var en smartphone med fuldt tastatur, som henvendte sig til unge mennesker, der var afhængig af sociale medier. Men her var teknologien heller ikke god nok. Det var ganske enkelt en shitty telefon med dårlig software og få apps."

Hvad er det produkt I udstiller, der har den mest interessante historier? 

"Jeg kan godt lide historien bag bas-syntheizeren Roland 303, da den blev lanceret i starten af 80'erne var det en kæmpe fiasko. Blandt andet fordi den var ekstremt kompleks at bruge."

"Manualen var nærmest større en selve enheden, og derudover lød den heller ikke som en bas. Det siges, at Roland endte med at dumpe hele det overskydende lager i havet ud for Tokyo, " siger Samuel West. 

Men floppet betød, at det i løbet af de kommende år var muligt at opstøve syntheizeren for billige penge i musik-miljøer rundt omkring i verden.

Ifølge Samuel West var musikere fra den amerikanske storby Chicago blandt de første, der tog Roland 303 til sig ogbegyndte at eksperimentere med den. 

"Det førte til skabelsen af house-musik, og lyden fra Roland 303 er i dag ikonisk og indgår i næsten al house- og technomusik. Roland 303 var en komplet kommerciel fiasko, men den endte som en succes i populær-kulturen," fortæller han.

Du har lavet museet i Helsingborg, der er en relativ lille by. Hvorfor lavede du det ikke i en større by som Malmö, København eller Göteborg? 

"For det første er jeg er en ‘lazy fucker'. Jeg bor i Helsingborg og orker ikke at lave det et andet sted. For det andet, så er der i forvejen masser af denne slags museumstilbud i København, mens vi ikke har så mange tilbud i Helsingborg. "

Læs også: 
Lær af verdens mest succesrige virksomheder: Succes afhænger af din evne til at tænke som en designer 

Kendt designer og iværksætter røber hemmeligheden: Her er opskriften på det perfekte tech-produkt




Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

Computerworld
Nu sender dansk advokatfirma opkrævninger til tusindvis af pirat-mistænke internetbrugere
Et danske firma sender i øjeblikket opkrævninger på op til 4500 kroner ud til tusindvis af svenskere, der mistænkes for at være pirater.
CIO
"På 11 minutter blev vores computere ramt af den frygtede Petya ransomware-skærm"
"På 11 minutter blev vores computere ramt af den frygtede Petya ransomware-skærm. Først troede vi, at det bare ville blive en aften uden email, og at de ville fikse det i løbet af natten. Men næste morgen var der krisemøde, og vi fik at vide, at vi ville være nede i lang tid."
Comon
Anmeldelse: Livet som superhelt i Midgård er stadig fornøjeligt
Shadow of War bygger videre på alle de solide kvaliteter fra forgængeren, og lader dig agere action-stjerne i Tolkiens univers.
Job & Karriere
IBM’s Watson har gennemlæst 600 jobopslag, og snart kan der blive vendt op og ned på vores jobsøgning
Kunstig intelligens kan forandre den måde virksomheder rekrutterer på. Derfor har IBM netop gennemført et stort forsøg med Danmarks største erhvervsskole.
White paper
Sådan får mindre virksomheder ny it-infrastruktur i topklasse til lavpris
Digitaliseringen buldrer frem i erhvervslivet, og store virksomheder har travlt med at investere i nye it-løsninger for at placerer sig bedst muligt i en konkurrencesituation, der bliver stadig mere skarp. Det mærker man også i de mindre virksomheder, men for dem er indkøb og vedligeholdelse af et it-system ofte en uoverskuelig og kostbar opgave, der tilmed kræver særlige kvalifikationer, som virksomheden måske ikke selv besidder. Her kan ny, moderne hyperkonvergeret it-teknologi være løsningen. Læs i dette whitepaper om fordelene og detaljerne i en komplet, nøglefærdig it-infrastruktur fra Lenovo, Intel og Nutanix, som tilmed er prismæssigt meget gunstig.