Systemer, der fryser, og kunder, der smides af, har været dagligdag for mange brugere, efter at TDC's datterselskab Servicehosting søndag opdaterede til version 3.0 af økonomisystemet Axapta.
Servicehosting tilbyder virksomheder at bruge det tidligere Navision-program Axapta via nettet for et fast månedligt beløb, også kendt som en ASP-løsning, men den seneste uge har systemet været meget ustabilt.
TDC opgraderede til version 3.0 af Axapta fra Microsoft Business Solutions for at være klar til 1. februar, når offentlige myndigheder kun tager imod regninger digitalt.
I stedet har opdateringen givet flaskehalsproblemer, så nogle brugere smides af systemet, mens andre ikke kan logge på.
Det vides endnu ikke, om problemerne skyldes en fejl hos TDC eller hos Microsoft Business Solutions.
- Det kan være, at der er nogle fejl i Axapta eller databasen nedenunder eller i de tilretninger, TDC har lavet. Vi har ikke årsagen endnu, ellers var vi tættere på en løsning, siger Søren Fink-Jensen, direktør for Microsoft Business Solutions.
TDC og Microsoft har nu nedsat to arbejdsgrupper, som forsøger at finde frem til fejlene. Ifølge Søren Fink-Jensen har Microsoft sat nogle af selskabets dygtigste folk på sagen.
Den ene af fejlene er knyttet til udskriftsfunktionen, som nogle gange smider brugerne af systemet.
- Vi er meget kede af de gener, som den svingende stabilitet har påført vortes kunder. Men jeg vil gerne understrege, at alle data er intakte, og alle sikkerhedsrettigheder er i orden, så der ikke fare for, at vores kunder mister data, siger Anders K. Hansen, administrerende direktør for Servicehosting.
Han lover, at alle kunder nok skal være klar til elektronisk fakturering til det offentlige 1. februar.
Servicehosting har omkring 2.000 erhvervskunder, og alene Axapta-installationen har flere end 2.500 brugere.
