Kathrine Forsberg stået i spidsen for Norlys' kundeforretning siden februar. (Foto: Jeppe Carlsen)

Norlys ramt af 110 ét-stjernede anmeldelser på 12 dage: ”Det er jeg virkelig, virkelig ked af”

”Det er bestemt ambitionen at gøre det langt bedre,” siger Kathine Forsberg, direktør for Norlys’ kundeforretning, til de mange vrede Norlys-kunder.

20. maj 2025 kl. 07.15

Thomas Møgelbjerg Erhvervsredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Kathrine Forsberg adresserer storm af klager
Klager eksploderer efter navneskifte og it-flytning

Antal ord 331

Læsetid 1:45 min

Det stormer omkring Norlys, hvor kundeklager og negative anmeldelser har hobet sig op i kølvandet på en it-omlægning.

Alene i løbet af de første 12 dage i maj har koncernen modtaget 110 ét-stjernede anmeldelser på Trustpilot.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

375 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.850 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

Skattevæsenet trækker kæmpe-udbud til 278 millioner kroner tilbage med omgående virkning

Skattevæsenet trækker med omgående virkning kæmpe-udbud til næsten 278 millioner kroner tilbage.

0 Premium-indhold

Kunder flygter i massevis fra VMware efter prisstigninger og licensændringer: Står til at miste en tredjedel af alle opgaver

Broadcom tjener kassen på VMware i dag, men de nye licensmodeller risikerer at koste dyrt på længere sigt. Gartner forudser, at mere end en tredjedel af de nuværende workloads vil være væk i 2028.

0 Premium-indhold

Nu ændrer dine Office-programmer sig: Microsoft tilføjer ny funktion

Microsoft sender nye AI-funktioner direkte ud i Office-applikationerne.

0 Premium-indhold

Henrik Bodskov fratræder som topchef for Aeven: Her er den nye topchef

Tidligere IBM-topchef Henrik Bodskov fratræder med omgående virkning som topchef for Aeven, der er klar med sin nye direktør.

0 Premium-indhold

Pas på når du skriver kontrakt med AI-leverandørerne: Du risikerer at blive snydt på disse områder

Der er så store problemer i mange kontrakter på levering af AI-løsninger, at du risikerer at få ørerne i maskinen, hvis ikke du er opmærksom på en række punkter, advarer Gartner.

Flere artikler

Premium