Søg

Norlys ramt af 110 ét-stjernede anmeldelser på 12 dage: ”Det er jeg virkelig, virkelig ked af”

”Det er bestemt ambitionen at gøre det langt bedre,” siger Kathine Forsberg, direktør for Norlys’ kundeforretning, til de mange vrede Norlys-kunder.

20. maj 2025 kl. 07.15
Artikel top billede

Kathrine Forsberg stået i spidsen for Norlys' kundeforretning siden februar. (Foto: Jeppe Carlsen)

Thomas Møgelbjerg Thomas Møgelbjerg Erhvervsredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Kathrine Forsberg adresserer storm af klager
  • Klager eksploderer efter navneskifte og it-flytning
331
1:45 min
Det stormer omkring Norlys, hvor kundeklager og negative anmeldelser har hobet sig op i kølvandet på en it-omlægning.

Alene i løbet af de første 12 dage i maj har koncernen modtaget 110 ét-stjernede anmeldelser på Trustpilot.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Computerworld Events

    Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

    Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
    Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
    Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
    Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.
    Cyber Briefing: AI kan udnytte dine VPN‑svagheder og lække dine data på sekunder

    Sikkerhed | Online

    Cyber Briefing: AI kan udnytte dine VPN‑svagheder og lække dine data på sekunder

    AI-agenter arbejder konstant og i maskinhastighed. Klassiske VPN-modeller mister overblik, kontrol og sporbarhed. Hør hvordan adgang, handlinger og automatisering sikres i en AI-drevet virkelighed. Tilmeld dig nu

    Roundtable: Fra legacy til AI – de strategiske valg for digitale ledere

    Digital transformation | København

    Roundtable: Fra legacy til AI – de strategiske valg for digitale ledere

    Legacy-systemer bremser mange AI-ambitioner. Digitale ledere skal vælge platform, tempo og arkitektur. Computerworld samler CIO’er og CTO’er til lukket roundtable om vejen fra legacy til AI-parat forretning. Få perspektiver fra COWI og del...

    Cloud & infrastruktur 2026: AI, afhængighed og digital handlefrihed

    Infrastruktur | København

    Cloud & infrastruktur 2026: AI, afhængighed og digital handlefrihed

    Cloud er strategisk infrastruktur og fundament for AI, drift og innovation. Geopolitik og regulering ændrer leverandørvalg og dataplacering. Computerworld samler beslutningstagere om afhængighed, europæiske alternativer og digital handlefrihed.

    Se alle vores events inden for it

    SOS International

    Cisco Call Manager Specialist

    Københavnsområdet

    Politi

    Kontrolrumsspecialist til design og forvaltning af kritiske infrastruktur i politiets kontrolrum

    Københavnsområdet

    Capgemini Danmark A/S

    SAP Senior Consultant (Procurement to Pay)

    Københavnsområdet

    SOS International

    Principal Solution Architect

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Marie Søndergaard, Acting Chief Product Owner hos Energinet, har pr. 26. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Marie Søndergaard

    Energinet

    Renewtech ApS har pr. 1. februar 2026 ansat Thomas Bjørn Nielsen som E-Commerce Manager. Han skal især beskæftige sig med at optimere og vækste virksomhedens digitale platforme yderligere. Han kommer fra en stilling som Operations Project Manager hos Tiger Media. Han er uddannet fra Aalborg Universitet og har en MSc. i International Virksomhedsøkonomi. Nyt job

    Thomas Bjørn Nielsen

    Renewtech ApS

    netIP har pr. 20. januar 2026 ansat Haukur Ingi Thordarson som Datateknikerelev ved netIP Thisted/Aalborg. Han er uddannet student fra Aarhus Akademi i 2019 og arbejdede derefter som lagerarbejder. Han har tidligere beskæftiget sig med IT-området, da han har været i gang med Datamatikerstudiet. Nyt job

    Haukur Ingi Thordarson

    netIP

    Mikkel Hjortlund-Fernández, Service Manager hos Terma Group, har pr. 26. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest. Foto: Per Bille. Færdiggjort uddannelse

    Mikkel Hjortlund-Fernández

    Terma Group

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Nørgaard: Læs skideballen fra en ukrainer til Rheinmetal - og derfor trender #MadeByHousewives
    2 Læs hele Computerworlds løn-magasin: Så meget får danske it-folk i løn
    3 Hård kritik efter tirsdagens stor-nedbrud: MitID er som en stor hullet ost og kan udvikle sig til en national katastrofe
    4 Martin er brændt ud efter mange år i den danske it-branche: Nu sælger han huset og kører ud i det blå med hunden Murphy
    5 Anthropic-medarbejder har ved et uheld lækket hele Claude Codes kildekode: 500.000 linier kode sluppet fri
    6 Vi tester to udgaver af Denons Home-højttalere - og vi er ikke i tvivl om dommen
    7 De har den laveste løn i den danske it-branche: Mange tjener under 37.000 kroner om måneden
    8 Fire danske udviklere fik ét år til at skabe succes-app: Nu er den downloadet af 675.000 danskere

    Se seneste uge