Kathrine Forsberg stået i spidsen for Norlys' kundeforretning siden februar. (Foto: Jeppe Carlsen)

Norlys ramt af 110 ét-stjernede anmeldelser på 12 dage: ”Det er jeg virkelig, virkelig ked af”

”Det er bestemt ambitionen at gøre det langt bedre,” siger Kathine Forsberg, direktør for Norlys’ kundeforretning, til de mange vrede Norlys-kunder.

20. maj 2025 kl. 07.15

Thomas Møgelbjerg Erhvervsredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Kathrine Forsberg adresserer storm af klager
Klager eksploderer efter navneskifte og it-flytning

Antal ord 331

Læsetid 1:45 min

Det stormer omkring Norlys, hvor kundeklager og negative anmeldelser har hobet sig op i kølvandet på en it-omlægning.

Alene i løbet af de første 12 dage i maj har koncernen modtaget 110 ét-stjernede anmeldelser på Trustpilot.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

375 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.850 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

ChatGPT slået af tronen: Ikke længere virksomhedernes foretrukne AI-værktøj

En ny rapport afslører, at OpenAI mister sin dominerende position i erhvervslivet. Særligt inden for kodegenerering er billedet vendt markant.

0 Premium-indhold

Nvidias danske afdeling boomer: Over 100 ansatte og fordoblet overskud

Nvidias afdeling lidt uden for Roskilde vokser støt i takt med moderselskabets eksplosive AI-succes.

0 Premium-indhold

Dropbox lukker sin passwordmanager: Brugere skal hente adgangskoder, inden de bliver slettet

Dropbox lægger sin passwordmanager i graven og beder brugerne hente deres data, inden det hele slettes.

0 Premium-indhold

I løbet af få timer torsdag blev Microsoft tusind milliarder kroner mere værd: Runder som blot andet selskab nogensinde markant milepæl

Microsoft blev torsdag det blot andet selskab nogensinde i verdenshistorien med en markedsværdi på den anden side af fire tusind milliarder dollar - eller næsten ni gange mere end det danske bruttolnationalprodukt.