Dreamforce 2025, San Francisco: I Europa og Danmark har debatten om teknologisk uafhængighed for alvor taget fart siden januar.
Bekymringen over afhængighed af store amerikanske leverandører, frygten for at blive låst til et økosystem og et tilsyneladende politisk ustabilt land fylder stadig mere i både offentlige og private strategier.
I USA er diskussionen en anden, siger Shree T. Reddy, CIO i PenFed, en af USA’s største medlemsbanker med tre millioner kunder.
Her handler det, ifølge Shree, mindre om uafhængighed og mere om hastighed, omkostninger og evnen til at følge med markedet.
“Fra et tilgængeligheds- og robusthedsperspektiv får du meget bedre robusthed med ét økosystem end med ti forskellige platforme,”, forklarer han og fortsætter:
“Jeg kan ikke opnå den skala og robusthed, som en global platform kan give, hvis jeg skal bygge det selv. Så jeg vælger at stole på partneren og bruge min energi på at udvikle forretningen.”
For Reddy er det et bevidst valg at bytte leverandøruafhængighed ud med operationel effektivitet.
“Jeg vil hellere have en platform og en partner, der løber med det, så jeg kan fokusere på vækst og forretningsprioriteter,” siger han.
Femdoblede leverancerne på it-området
PenFed, Pentagon Federal Credit Union, er en amerikansk credit union, en slags non-profit medlemsbank der fungerer som en almindelig bank, men ejes af kunderne.
Banken har gennemgået en dyb teknologisk transformation for at skære ned på kompleksitet og få mere tempo i udviklingen.
“Vi besluttede tidligt, at mindre er mere, når det kommer til teknologi. Vi ville have så meget som muligt i ét økosystem,” siger Reddy.
Resultatet blev Salesforce som fælles platform for alt, der vender mod kunden, og MuleSoft som integrationslag.
Reddy kalder det en nødvendig konsolidering efter mange års teknisk spredning.
“Tidligere havde vi næsten et system per produkt. Det skabte friktion, integrationer overalt og store læringskurver for medarbejderne. Vi kaldte det teknisk diversitet, men det var i virkeligheden teknisk kompleksitet.”
Ved at samle det hele ét sted kan PenFed nu bevæge sig langt hurtigere.
“I det tidligere økosystem kunne vi årligt lave omkring 150 ændringer. I dag producerer vi 1.000. Det er en femdobling af vores leverance-metabolisme,” siger han.
Hurtig værdirealisering
Et centralt princip i transformationen har været at skabe værdi løbende og ikke vente til hele platformen var færdig.
“Selv hvis jeg kun er en tiendedel færdig, vil jeg hellere operationalisere de 10 procent og gå videre til de næste 10 procent,” siger Reddy.
Han beskriver strategien som et “crawl, walk, run”-forløb, hvor man starter i ét forretningsområde og bygger videre.
“Omkring 80 procent var direkte genbrugelige fra én kanal til en anden,” siger han.
Det har givet hurtigere resultater og mindre spild. “Værdien realiseres først, når systemet er i brug. Hvis jeg venter, forlænger jeg tiden til gevinst. Det er bedre at tage små bidder og bygge videre.”
Samtidig er valget af moderne platformsteknologi en del af rekrutteringsstrategien.
“Det er lettere at finde talent til nye teknologier end til legacy-teknologier,” siger han.
Afhængighed som forretningsvalg
I PenFed er platformstrategien ikke kun et teknisk valg, men et strategisk valg om fokus.
Reddy peger på, at det koster langt mere at opretholde en multivendor-struktur, både i integration, drift og kompetencer.
“Hvis jeg skal understøtte 10 forskellige teknologier, kræver det 10 gange så meget talent og 10 gange så meget vedligehold. Hver platform har sine fejl, og jeg vil hellere have én platform med fejl end 10, der fejler hver sin dag,” siger han.
“Vi så på det som 80/20: Hvilken platform kan give os 80 procent af værdien uden at gå udenfor for at dække behovene,” siger Reddy.
“Der er en vis grad af tillid i det her. Det er ikke en ensidig aftale. Det er et partnerskab, og man går ind i det med tillid.”
To forskellige retninger
Mens amerikanske banker samler sig om få store platforme, bevæger mange danske virksomheder sig i den modsatte retning.
Her fylder ønsket om teknologisk uafhængighed, datasuverænitet og fleksibilitet i leverandørvalg stadig mere.
Danske finansvirksomheder er traditionelt organiseret i fælles it-huse, hvor flere banker deler systemer og udviklingskraft, men de store skyplatforme udfordrer nu den model.
For Shree T. Reddy er valget dog klart.
Han ser ikke afhængighed af Salesforce som et problem, men som en forudsætning for hastighed og konkurrenceevne.
“I sidste ende handler det om at kunne bevæge sig hurtigt og vokse. Jeg vil hellere stole på en partner, der kan investere milliarder i teknologi, end bruge min tid på at bygge noget, jeg alligevel ikke kan skalere,” slutter han.
Computerworld er inviteret til San Francisco af Salesforce for at besøge Dreamforce. Læs mere om Computerworld og presseture her.
