Sådan sparer én AI-assistent ATP for 16.000 arbejdstimer årligt: Arbejdsglæden blandt medarbejderne er røget i vejret med et snuptag

Tilfredsheden blandt ATP's kunderådgivere har fået et ordentligt nøk op, efter en assistent til journalskrivning er taget i brug.

Artikel top billede

Haktan Bulut, koncerndirektør i ATP med ansvar for it og teknologi. (Foto: Thomas Tolstrup/ATP)

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i, hvordan ATP sparer 16.000 timer årligt med en GPT-drevet journal-assistent
  • Erfaringer med human-in-the-loop, der giver højere kvalitet og markant gladere rådgivere
  • Inspiration til AI-projekter i det offentlige med konkret effekt på produktivitet, ensartethed og borgerkontakt
856
4:30 min
ATP modtager ikke mindre end 2,5 millioner opkald om året.

Loven kræver, at der skal skrives et referat – et såkaldt journalnotat – efter hvert eneste af dem.

Det giver selvsagt rigtig meget tilbagevendende, rutinepræget og tidskrævende arbejde, og hvem kunne ikke ønske sig en digital hjælper til at tage sig af den slags?

Læses lige nu

    Navnenyt fra it-Danmark

    Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Per Forberg som Account Manager for Sustainable Relations. Han skal især beskæftige sig med etablere nye partnerskaber med henblik på ITAD og sourcing kontrakter med hostingvirksomheder og strategiske slutbrugere. Han kommer fra en stilling som Nordic Key Account Manager hos Tesa. Han er uddannet hos Lund University og har en MBA i Management. Han har tidligere beskæftiget sig med at styrke salgsaktiviteter og partnerskaber på tværs af nordiske markeder. Nyt job

    Per Forberg

    Renewtech ApS

    Alexander Hoffmann, SVP, Technology & IT hos GlobalConnect, er pr. 1. maj 2026 forfremmet til EVP, Tech, IT & Security. Han skal fremover især beskæftige sig med at lede den fortsatte udvikling af en mere integreret og software-drevet infrastrukturplatform. Forfremmelse

    Alexander Hoffmann

    GlobalConnect

    Lector ApS har pr. 2. februar 2026 ansat Jacob Pontoppidan som Sales Executive i Lectors TeamShare gruppe. Jacob skal især beskæftige sig med vækst af TeamShare med fokus på kommerciel skalering, mersalg og en stærk go to market eksekvering. Jacob har tidligere beskæftiget sig med salg og forretningsudvikling i internationale SaaS virksomheder. Nyt job

    Jacob Pontoppidan

    Lector ApS

    Netip A/S har pr. 1. marts 2026 ansat Maria Lyng Refslund som Marketing Project Manager ved netIP Herning. Hun kommer fra en stilling som Marketing Project Manager hos itm8. Nyt job