Sådan sparer én AI-assistent ATP for 16.000 arbejdstimer årligt: Arbejdsglæden blandt medarbejderne er røget i vejret med et snuptag

Tilfredsheden blandt ATP's kunderådgivere har fået et ordentligt nøk op, efter en assistent til journalskrivning er taget i brug.

Artikel top billede

Haktan Bulut, koncerndirektør i ATP med ansvar for it og teknologi. (Foto: Thomas Tolstrup/ATP)

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i, hvordan ATP sparer 16.000 timer årligt med en GPT-drevet journal-assistent
  • Erfaringer med human-in-the-loop, der giver højere kvalitet og markant gladere rådgivere
  • Inspiration til AI-projekter i det offentlige med konkret effekt på produktivitet, ensartethed og borgerkontakt
856
4:30 min
ATP modtager ikke mindre end 2,5 millioner opkald om året.

Loven kræver, at der skal skrives et referat – et såkaldt journalnotat – efter hvert eneste af dem.

Det giver selvsagt rigtig meget tilbagevendende, rutinepræget og tidskrævende arbejde, og hvem kunne ikke ønske sig en digital hjælper til at tage sig af den slags?

Læses lige nu

    Event: Strategisk It-sikkerhedsdag 2026 - København

    Sikkerhed | København

    Få overblik over cybersikkerhedens vigtigste teknologier, trusler og strategiske valg. Hør skarpe oplæg om AI-risici, forsvar, compliance og governance. Vælg mellem to spor og styrk både indsigt og netværk. Deltag i København 20. januar.

    20. januar 2026 | Gratis deltagelse

    Navnenyt fra it-Danmark

    Adeno K/S har pr. 22. september 2025 ansat Steen Riis-Petersen som ServiceNow Expert. Han kommer fra en stilling som Senior Manager hos Devoteam A/S. Nyt job
    Netip A/S har pr. 15. september 2025 ansat Peter Holst Ring Madsen som Systemkonsulent ved netIP's kontor i Holstebro. Han kommer fra en stilling som Team Lead hos Thise Mejeri. Nyt job
    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Søren Vindfelt Røn som Data & AI Consultant. Han skal især beskæftige sig med at effektivisere, planlægge og implementere innovative, digitale løsninger for Norriqs kunder. Han kommer fra en stilling som Co-founder & CMO hos DrinkSaver. Han er uddannet Masters of science på Københavns IT-Universitet. Nyt job

    Søren Vindfelt Røn

    Norriq Danmark A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Thea Scheuer Gregersen som Finace accountant. Hun skal især beskæftige sig med håndteringer af bl.a. bogføring og finansiel rapportering på tværs af selskaberne. Hun er uddannet Bachelor´s degree i Business Administration & Economics og en Master of Sustainable Business degree. Nyt job

    Thea Scheuer Gregersen

    Norriq Danmark A/S