Sådan sparer én AI-assistent ATP for 16.000 arbejdstimer årligt: Arbejdsglæden blandt medarbejderne er røget i vejret med et snuptag

Tilfredsheden blandt ATP's kunderådgivere har fået et ordentligt nøk op, efter en assistent til journalskrivning er taget i brug.

Artikel top billede

Haktan Bulut, koncerndirektør i ATP med ansvar for it og teknologi. (Foto: Thomas Tolstrup/ATP)

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i, hvordan ATP sparer 16.000 timer årligt med en GPT-drevet journal-assistent
  • Erfaringer med human-in-the-loop, der giver højere kvalitet og markant gladere rådgivere
  • Inspiration til AI-projekter i det offentlige med konkret effekt på produktivitet, ensartethed og borgerkontakt
856
4:30 min
ATP modtager ikke mindre end 2,5 millioner opkald om året.

Loven kræver, at der skal skrives et referat – et såkaldt journalnotat – efter hvert eneste af dem.

Det giver selvsagt rigtig meget tilbagevendende, rutinepræget og tidskrævende arbejde, og hvem kunne ikke ønske sig en digital hjælper til at tage sig af den slags?

Event: Computerworld Summit 2026 - København

Digital transformation | København

Styrk din digitale strategi med konkret brug af AI og ny teknologi. Mød 250 it-professionelle, få indsigter, løsninger og netværk på én dag. Computerworld Summit i København viser hvordan teknologi skaber forretningsværdi – her og nu.

28 april 2026 | Gratis deltagelse

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Bliv en del af vores nye mobiludviklingsteam i Cyberdivisionen i Hvidovre

Københavnsområdet

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Cyberdivisionen søger IT-supporter til lokal IT i Slagelse

Region Sjælland

Capgemini Danmark A/S

Finance Lead (SAP)

Københavnsområdet

Navnenyt fra it-Danmark

Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Per Forberg som Account Manager for Sustainable Relations. Han skal især beskæftige sig med etablere nye partnerskaber med henblik på ITAD og sourcing kontrakter med hostingvirksomheder og strategiske slutbrugere. Han kommer fra en stilling som Nordic Key Account Manager hos Tesa. Han er uddannet hos Lund University og har en MBA i Management. Han har tidligere beskæftiget sig med at styrke salgsaktiviteter og partnerskaber på tværs af nordiske markeder. Nyt job

Per Forberg

Renewtech ApS

Khaled Zamzam, er pr. 1. marts 2026 ansat hos Immeo som Consultant. Han er nyuddannet i Informationsteknologi fra DTU. Nyt job
netIP har pr. 20. januar 2026 ansat Darnell Olsen som Datateknikerelev ved netIP's kontor i Herning. Han har tidligere beskæftiget sig med diverse opgaver omkring biludlejning, da han har været ansat hos Europcar. Nyt job
Renewtech ApS har pr. 1. februar 2026 ansat Thomas Bjørn Nielsen som E-Commerce Manager. Han skal især beskæftige sig med at optimere og vækste virksomhedens digitale platforme yderligere. Han kommer fra en stilling som Operations Project Manager hos Tiger Media. Han er uddannet fra Aalborg Universitet og har en MSc. i International Virksomhedsøkonomi. Nyt job

Thomas Bjørn Nielsen

Renewtech ApS