Sådan sparer én AI-assistent ATP for 16.000 arbejdstimer årligt: Arbejdsglæden blandt medarbejderne er røget i vejret med et snuptag

Tilfredsheden blandt ATP's kunderådgivere har fået et ordentligt nøk op, efter en assistent til journalskrivning er taget i brug.

Artikel top billede

Haktan Bulut, koncerndirektør i ATP med ansvar for it og teknologi. (Foto: Thomas Tolstrup/ATP)

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i, hvordan ATP sparer 16.000 timer årligt med en GPT-drevet journal-assistent
  • Erfaringer med human-in-the-loop, der giver højere kvalitet og markant gladere rådgivere
  • Inspiration til AI-projekter i det offentlige med konkret effekt på produktivitet, ensartethed og borgerkontakt
856
4:30 min
ATP modtager ikke mindre end 2,5 millioner opkald om året.

Loven kræver, at der skal skrives et referat – et såkaldt journalnotat – efter hvert eneste af dem.

Det giver selvsagt rigtig meget tilbagevendende, rutinepræget og tidskrævende arbejde, og hvem kunne ikke ønske sig en digital hjælper til at tage sig af den slags?

Læses lige nu

    Annonce

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Cyberdivisionen søger IT-supporter til lokal IT Korsør

    Region Sjælland

    Københavns Universitet

    Platform Engineer

    Københavnsområdet

    Annonceindlæg tema

    Cloud & AI

    I dette særtema ser vi på, hvordan cloud og AI bliver fundamentet for virksomhedernes digitale forretning, og hvordan de nye muligheder for automatisering og forretningsværdi kan udnyttes uden at miste overblik, sikkerhed og menneskelig kontrol.

    Navnenyt fra it-Danmark

    Norriq Danmark A/S har pr. 2. februar 2026 ansat Andreas Dyngberg Pedersen som Solution Architect. Han skal især beskæftige sig med at sætte de overordnede rammer for leverancerne med afsæt i best practice og skalerbarhed. Han kommer fra en stilling som Solution Architect hos Impact commerce. Han er uddannet Hos EUC Syd som Datatekniker og Programmering. Nyt job

    Andreas Dyngberg Pedersen

    Norriq Danmark A/S

    Fellowmind Denmark A/S har pr. 1. september 2026 ansat Morten Jakobi som Business Unit Director. Han skal især beskæftige sig med at samle og udvikle Fellowminds forretning inden for Managed Services, Cloud Infrastructure & Security. Han kommer fra en stilling som Chief Executive Officer hos Inventio.it A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med Ledelse og udvikling af Managed Services, serviceforretninger og transformation i Norden og Benelux. Nyt job

    Morten Jakobi

    Fellowmind Denmark A/S

    Elbek & Vejrup A/S har pr. 15. august 2026 ansat Anne-Sofie Andreasen som Project Manager i Projekt & Service. Hun skal især beskæftige sig med ledelse og koordinering af projekter og serviceopgaver. Hun kommer fra en stilling som konsulent med fokus på digitale løsninger hos XFLow. Hun er uddannet cand.it. i IT, Kommunikation og Organisation. Hun har tidligere beskæftiget sig med analyse, udvikling, test og implementering af løsninger samt udarbejdelse af brugervejledninger. Nyt job

    Anne-Sofie Andreasen

    Elbek & Vejrup A/S

    IFS Danmark A/S har pr. 1. september 2026 ansat Gustav Olsen som Business Development Representative. Gustav skal især beskæftige sig med forretningsudvikling & identificering af muligheder med fokus på AI, automatisering og optimering af forretningsprocesser. Gustav kommer fra en stilling som Business Development Specialist hos SAP Danmark A/S. Gustav er uddannet Cand.merc Sales Management. Gustav har tidligere beskæftiget sig med forretningsudvikling og salgsstrategi inden for ERP-teknologi. Nyt job

    Gustav Olsen

    IFS Danmark A/S