Diskussionen om AI og arbejdsmarkedet kører i en fast rille: Hvor mange stillinger ryger? Hvilke funktioner og fag er i farezonen? Hvornår kommer turen til resten af os?
Den debat er for så vidt fin nok. Selv hvis vi et øjeblik glemmer det faktum, at AI ikke for alvor har slagtet jobs i større stil. For det kan jo nås endnu.
Men ét aspekt overser man typisk. Nemlig hvad der sker med virksomheden i det øjeblik, hvor AI-revolutionen - måske - tager fart. Hvordan ser en AI-drevet virksomhed egentlig ud? Hvordan fungerer den?
Det spørgsmål har Paul Cheek, senior lecturer på MIT, skrevet en bog om, der udkommer 25. august. Titlen er "No One Works Here: How AI-Driven Enterprises Are Raising the Bar for Business, Leadership, and Competition".
En af dens hovedpointer er, at risikoen ikke så meget er, at AI erstatter dine medarbejdere, men snarere, at en virksomhed, der bruger AI ordentligt (eller i hvert fald bedre end du gør!), erstatter din virksomhed.
Cheeks argument er, at definitionen af en organisation er ved at skride under os.
Hidtil har en virksomhed været en gruppe mennesker, der arbejder sammen. Men fremover vil den snarere være et netværk af knudepunkter, hvor nogle er mennesker og andre er AI-agenter, der kører døgnet rundt uden at holde weekend.
Det lyder som en formulering til en bestyrelsesslide, men konsekvensen kan vise sig at blive reel nok.
For hvis din virksomhed er som virksomheder er flest, bruger dine ansatte formentlig en del tid på at sludre ved kaffemaskinen, overholde ikke-værdiskabende procedurer, holde møder og udarbejde strategier, der ikke for alvor fører til noget.
Cheek har et ord for den slags tomgang. Han kalder det latenstid og betragter det som virksomhedens farligste nøgletal.
Hans pointe er, at de første tegn på et sammenbrud sjældent dukker op i regnskabet. De dukker op i forsinkelser. I møder, der ikke løser noget, og i beslutninger, der tager uger eller måneder, hvor en maskine ville have klaret dem på sekunder.
Sådan er det sikkert også hos dine konkurrenter i dag, og på den måde går tingene nogenlunde op.
Men hvis din konkurrent en dag får hul på bylden og lykkes med at få AI til at understøtte udvikling, produktion, salg og support med en brøkdel af dine ansatte, er det ikke længere en diskussion om produktivitet.
Så er spørgsmålet nærmere, hvorvidt din forretningsmodel overhovedet giver mening.
Cheek har grundlagt et institut, der måler virksomheders AI-modenhed, sælger foredrag og bestyrelsesworkshops om emnet og har efter eget udsagn 37 AI-agenter kørende i sit privatliv.
Så bogen bør nok læses med det faktum i baghovedet, at manden både stiller diagnosen og sælger behandlingen.
Det gør ikke nødvendigvis hans analyse forkert. Men man skal i hvert fald holde tungen lige i munden, når man læser den.
