Indiens mægtige it-industri under pres: Skifter prismodeller og ændrer tilgang til kunderne

En række af Indiens store it-service-selskaber er godt i gang med at ændre i deres tilgang til kunderne, der i stor udstrækning tæller også danske kunder.

De store indiske selskaber som Tata, Infosys, Wipro, Cognizant og andre har gennem mange år opbygget en solid position som it-service-selskaber, som løntunge vestlige selskaber kan outsource opgaver til.

Det har gjort selskaberne til nogle af verdens største af deres slags. Den indiske it-outsourcing-industri beskæftiger alene i Indien omkring seks millioner mennesker og har endda sit eget navn, 'IT-BPM' ['it-business process management,' red]

Den har mange også danske selskaber gennem årene benyttet sig af ved at outsource ikke mindst kode-opgaver til inderne, der alene på grund af forskellene i lønniveau historisk set har været i stand til at udføre mange opgaver langt billigere.

Men AI har ændret alt, og tvinger nu de store outsourcing-selskaber til at ændre forretningsmodeller og tage hårdt fat.